# Rework. Бизнес без предрассудков | Джейсон Фрайд By [Alex Vega](https://paragraph.com/@alex-vega) · 2023-02-10 --- > Полный конспект книги “Rework. Бизнес без предрассудков”. Авторы Джейсон Фрайд и Дэвидом Х. Хенссоном - это серийные предприниматели подарившие миру такие проекты как [37signals](https://37signals.com/), Ruby on Rails, Basecamp и Highrise. О опыте и успехе ---------------- * Игнорируйте все замечания про то, что работает и не работает в реальном мире. Реальный мир, это всего лишь предлог, он не имеет к вам отношения * Неудачи это не обряд посвящения. Значимость обучения на ошибках завышена. Неудачи других людей, это неудачи Других. * На ошибках можно научиться, что не надо делать. Но это не учит тому, что нужно делать. Лучше учиться на успехе. * Предприниматели достигшие успеха имеют 34% больше шансов на повторный успех. Новички и провалившиеся имеют одинаковые шансы в 23% * Эволюция не зацикливается на прошлых неудачах, она всегда строится на успешных попытках Планирование ------------ * Если вы не оракул, то долгосрочное планирование всего лишь догадки и фантазии * Называйте планы, догадками. Бизнес-план/Бизнес догадка, стратегическое угадывание, финансовые догадки (планы) * Планировать это позволять прошлому управлять будущим. Надеть на себя шоры и не видеть свежих перспектив. * Всегда сохранять возможность для импровизации О росте ------- * Что плохого чтобы найти "подходящий размер" и остаться в нем? Разве Гарвард и Оксворд плохи из за того что не открывают кампусы по всему миру? * Маленький, это отличный пункт назначения сам по себе * Маленькие бизнес мечтают стать большими, крупные же мечтают стать гибкими как малый бизнес * Рост усиливает стресс и головную боль * Любой кто управляет успешным бизнесом, неважно большой он или маленький, может гордиться собой. Трудоголизм ----------- * Работая ради работы, трудоголики создают больше проблем чем их решают * Пытаются решить проблему посветив ей больше времени, это как компенсировать интеллект грубой силой. * Ни кто не в силах принимать важные решения, будучи сильно уставшим * Трудоголики - не герои. Они не берегут время, они просто его сжигают О предпринимательстве --------------------- * Если вы собираетесь что-то сделать, фокусируйтесь на том, что будет иметь значение. И для этого не обязательно иметь большую команду, как Craigslist изменивший бизнес строчных объявлений (12 человек) * **Чешите там, где у вас зудит.** Делайте продукты, которые нужны вам самим. Так вы будете точно знать как ответ правильный. Пример c Dyson, основателю надоели пылесосы с мешком для сбора пыли * Идеальное время для старта ни когда не наступит * Прекрасный бизнес имеют твердые убеждения, они обладают своими преданными поклонниками. Но твердые убеждения не дается бесплатно, ими вы отвратите * Гордиться тем что твой продукт делают в сравнение с конкурентами, но еще более тем что не делает. * Предпочесть потерять часть клиентов, если оставшиеся полюбят наш продукт еще больше * Не надо фальшивых громких слов в миссии, заготовок в автоответчике. Лучше наймите еще одного сотрудника в службу поддержки. Внешние Деньги - это план "X" ----------------------------- * Избегать внешнего финансирования, особенно в сфере услуг * Вам потребуется меньше, чем вы думаете * Начинайте бизнес, а не стартап. Думайте о прибыли с первого дня * Создавать бизнес ради продажи, значит провалиться. Как начинать отношения, заранее планируя разрыв * Избегайте наращивания массы как можно дольше. Чем массивней объект, тем больше энергии требуется для изменения его направления. То же и в бизнесе. **Масштаб растет из-за:** * долгосрочных договоров * избыточного персонала * долгосрочных решений * встреч * невнятных процедур * запасов (физических и ментальных) * лишнего оборудования, программного обеспечения * долгосрочных планов развития * офисных политик **Почему инвестиции накидывают петлю на шею бизнеса:** * Теряется контроль * Выход в кэш становится большим приоритетом, нежели построение качественного бизнеса * Трата чужих денег вызывает привыкание * Обычно это плохая сделка. Когда вы начинаете у вас нет никаких методов воздействия на инвестора. Это ужасное время для совершения любых транзакций * Мнение клиентов сбрасывается со счетов * Привлечение денег невероятно отвлекает О развитии ---------- * Принимайте ограничения. Писатели постоянно используют ограничения, для стимуляции вдохновения * Не имея ресурсов, ограничения позволяют создать простоя и понятный продукт. Имея ресурсы, нужно продолжать ставить себе ограничения, чтобы делать простые и понятные продукты. * Строгие рамки, мешают создавать "раздутые" продукты * **Создавайте половину продукта, а не недоделанный продукт** * Концентрируйтесь на эпицентре (сосиска в хотдоге), сделайте его идеальным * Игнорируйте детали на ранних стадиях. Архитекторы не думают о дизайне плитки в ванной * Длительный проекты пагубно влияют на командный дух * Будьте музейным хранителем. Выбор что поместить в выставочный зал, сродни процессу редактирования. Храните верность только тому, что имеет ключевое значение * Фокусироваться на том, что не будет меняться. Мода скоротечна * Продавайте побочные продукты О продуктивности ---------------- * Объясняя что-то приблизьте объяснение к реальности. Вместо описание, лучше нарисуйте. Делать все возможное, чтобы убрать лишнюю абстракцию * Понимание как и что лучше сделать приходит во время работы * Авиакомпания строит макет аэропорта, обкатывает там решения, которые позже внедряет в малом аэропорту и только после этого готова строить большой. * **Перерывы - враги продуктивности. Следует н**аходиться в области уединения и концентрации. Когда не нужно переключаться между разными задачами. * Совещания токсичны. Одни разговоры и абстрактные идеи. Количество информации в минуту очень мало, участники отвлекаются. Кто-нибудь все испортит. * Совещания для лидеров: Таймер всегда, меньше людей, четкая повестка, конкретные вопросы, проводить на месте проблемы а не в переговорной. В конце принятие решения и назначение ответственного * Достаточно хороший - это прекрасно. Искать решения в стиле Дзюдо. Все проблемы решаемы. И большинство задач может быть решено простым способом. * Быстрые победы окрыляют. Чем больше времени занимает дело, тем менее вероятно, что оно дойдет до конца. * Сделать быстро, получить обратную связь и улучшить * Лучше спасовать перед определенными трудностями, чем быть героем. Иногда задача того не стоит, но бросить жалко. Поспать, отдохнуть, позвать коллегу для взгляда со стороны * Сон, сон, сон * Длинные списки это приговор. Разделять задачи на мелкие * Принимать маленькие решения, это менее рискованно. Если ошибся, это не будет смертельно **Вопросы которые нужно себе задавать:** * Зачем я это делаю? * Какую проблему решаю? * Действительно ли это полезно? * Добавляет ли это ценности? Ценность в балансе * Изменит ли это поведение? * Существует ли более легкий способ? * Что вы бы могли сделать вместо этого? * Действительно ли дело того стоит? О конкурентах ------------- * Стать частью продукта, тогда его не смогут украсть * Не копируйте. Это может быть стадией обучения. Но делать похожий продукт, значит копировать внешний слой, без понимания, что внутри * Примите вызов, быть против кого то отличный способ выделиться и привлечь последователей. Данкин Донатс против Старбакс * Делайте меньше чем конкуренты. Решайте простые задачи, а трудные оставьте другим. Вместо того чтобы делать на один шаг большое, делайте на один шаг меньше. Примеры: простые мыльницы или байк с прямым приводом * Сфокусируйтесь на себе а не на других Эволюция -------- * Сначала всегда говорите нет, если функция действительно важная, она вернется еще не раз * Позвольте пользователям перерасти ваш продукт. Вы останетесь со стандартным продуктом. Небольшие, простые, исходные потребности неизменны. * Не путайте энтузиазм с приоритетом. Приоритет всегда польза * Быть удобным для использования в домашних условиях * Больше обучайте свою аудиторию, это то что ваши конкуренты не делают. Копируйте поваров, они все выпускают книги со своими рецептами. * Упростите все до самой сути, но оставьте поэзию. Держите все чистым и необремененным, но не лишайте смысла. * Будьте прямолинейны говоря о своих слабых местах * Подсадите на свой продукт бесплатно. Как наркоторговцы. Сделайте небольшую пробную версию своего продукта. * Маркетинг это не отдел, а образ жизни, то чем все работники занимаются 24/7/365. Это все что вы делаете. Прием на работу --------------- * Вначале делайте все самостоятельно. Никогда не нанимайте, пока не попробуйте ее выполнить сами * Нанимайте только когда уже стало невмоготу. Чтобы снять головную боль а не получить удовольствие. Если сотрудник уходит, посмотрите сможете ли вы обойтись без него. * Проходите мимо отличных людей, которые вам не нужны. Раздутый штат создает проблемы * Остерегайтесь размера команды которая будет действовать как Незнакомцы на коктейльной вечеринке * Резюме нелепы, спам резюме это красный флаг * Есть минимальный уровень опыта, но после этого разница уже не столь явная. * Забудьте о формально образование. Самые лучшие везде. * Нанимайте великолепных писателей. При прочих равных условиях, быть хорошим писателем, значит уметь больше чем просто писать. Уметь ясно излагать свои мысли. Устранение повреждений ---------------------- * Будьте сами источником плохих новостей о себе. Не пытайтесь прикрыться подтасовав факты * Послание должно идти от руководства * Распространять информацию как можно шире * Без комментариев - это не вариант * Извинитесь как это сделал бы обычный человек, и в деталях объясните что случилось * Быть искренне заинтересованным судьбой клиентов, доказать это на деле * Скорость меняет все. Личный ответ меняет отношение клиентов * Отправьте всех на передовую * Всегда находить время на работу в службе поддержки клиентов, находить время на обслуживание клиентов * Спокойно реагировать на возможную бурю на изменения. Объяснять свою позицию и ждать пока все уладится О Культуре ---------- * Вы не создаете культуру компании. Она рождается сама из ежедневных действий. Это не вечеринке в пятницу, это то как каждый день сотрудники работают с клиентами. А начальство обращается с сотрудниками * Все решения временные. Не нужно решать проблемы, которых у вас пока нет. Оптимизируйте условия для текущей работы. О будущем побеспокойтесь позже * Обходите Рок-Звезд. Создайте Звездную обстановку для своей команды. Это знак уважения к людям, которые выполняют свою работу. * Доверяйте им, иначе получите работу как от детей. * Отправляйте всех домой в 17:00. Главное продуктивность, а не количество часов за столом. * Не оставляйте шрамов после первого пореза. Правило шорты запрещены не нужно после первого случая. Просто поговорите с человеком. * Будьте собой. Маска профессионализма это абсурд. * Честно позиционировать себя - умный стиль ведения бизнеса. * Пишите, чтобы быть прочитанным, а не для того чтобы отписаться. Пишите понятным языком * Нужно, не могу, легко, как можно быстрее это запрещенные слова. * **Вдохновение не вечно, в отличие от идей. Если появилось желание что-то сделать, делай это немедленно. Вдохновения ускорит работу.** ‌ --- *Originally published on [Alex Vega](https://paragraph.com/@alex-vega/rework)*