# 明显的割裂和隐蔽的联通

By [Emo-Chan](https://paragraph.com/@emo-chan) · 2022-02-13

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作为一个工作了十余年的人，越来越觉得周围的环境存在着明显的割裂，就是那种自以为是的自说自话。夏虫不可语冰我倒是觉得有点过了。

割裂感无处不在——上级下达目标，目标不切实际，下级无法完成；产研开发的新产品，在运营看来就是逻辑不通；我说123，你说456，一句话总结就是没有正反馈。上级把目标定的高，为了让上上级乐观，下级完不成就是你的能力有问题。产研觉得自己用心做的产品符合当下环境，运营站在用户角度就会告诉你不切实际。你觉得无法完成，就是没想好好干活；你说逻辑不对，就是觉得我脑子有问题。无法说服对方的结果就是大家互相骂，互相看不上。沟通这个事好像就不存在一样，沟通这个动作有，但是效果没有。

以前设定目标的时候，还会参考很多客观条件，今年GDP增长目标、上一年度季度的GDP实际增长，自身业务的完成情况，最后指定今年的目标。目标设定有问题，业务开展方向就有问题。方向就不对，努力也是白搭。

乔布斯这个天才横空出世，设计开发了iPhone，颠覆了手机的样貌和逻辑。他的名言广为流传——需求不是来自用户的，用户不知道自己想要什么，而是需要你来告诉他，他需要什么。

是的，在产品设计天才来看，确实是这样，前提是洞察了用户到底需要什么，给到什么才能让用户用起来更好。

现在的各种观点都是寻找用户痛点，解决用户痛点。APP开屏广告是用户痛点吗，是你盈利的痛点把？点开朋友分享的新闻链接想要看完整的新闻，但是需要下载安装新闻APP，是用户痛点吗？信息流中插推荐广告，是用户痛点吗？平台商户为了评分给好评用户返现金，是用户痛点吗？到底有没有把用户当用户确实是一个大问题。

自说自话，觉得设计的产品顶级聪明，逻辑闭环，貌似是的。但是如果有更好的选择，放开来竞争，恐怕用户流失速度也是顶级的。

似乎目前更多的产品都是自说自话，界面花哨到不行，简洁明了的倒是很少，用户诉求到底是什么，不知道产研是否有了解。

以前听过一句话，当时还有点不能接受——屁股决定脑袋。意思是基层建议导致上层决定。听起来挺美好的，但是毕竟决定是上层做的，基层有建议恐怕也不能动摇。好比孩子找家长要钱，理由很好，家长就是不给。

线上公司和线下公司也是割裂的很，互相看不上，线上互联网就是高端大气还有着改变世界的使命，线下公司就是陈旧的保守的，甚至应该早早走向垮台的终点。

阿里在新零售爆发之初，号称要革了线下购物的命，当时我看到这个新闻的时候还挺不可思议的。人，归根结底是动物，是有体验需求的，是有社交需求的，完全线上购物，可能一部分人能做到，但是不是所有人能做到。当时还开发了AR试衣间，概念起初还是有点意思，但是深究起来，买衣服试衣服是非常重要的一步，好不好看当然要上身试穿，AR再智能，也只能模拟，穿在身上的感觉、合身不合身、和皮肤的接触、实际的颜色，怎么可能能模拟到和实际相符呢。

最早做产品设计的时候，是需要去生产线实际体验的，不是你觉得这个产品好，生产操作应该是什么样就是什么样的。想和做是有差距的。所有的问题，现场都有答案。

都说跳出自己的圈子，跳出自己的思维惯性，惯性是没变，顺便还把别人的思维也强制改一改，不改就是你跟不上时代。

联通无处不在，就像藕节之间的丝，只是阳光太过刺眼，大家注意不到罢了。

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*Originally published on [Emo-Chan](https://paragraph.com/@emo-chan/Mtw7XbztQ4mc5BXFireR)*