# 领导力素质模型 By [gaobenpeng.eth](https://paragraph.com/@gaobenpeng) · 2022-05-22 --- 高层干部领导力素质模型涵盖了三个核心模块，这三个核心模块辐射出九种能力，这九种能是公司对干部的基本能力要求，并据此选拔、培养干部。 **领导力素质模型** **三个核心模块与九种能力** **第一 发展客户能力** 1\. **客户需求挖掘** 2\. **建立客户关系、成为朋友关系** **第二 发展组织能力** 1\. **组织流程建设** 2\. **带出卓越队伍** 3\. **跨部门合作** **第三 发展个人能力** 1\. **高情商** 2\. **认同公司文化** 3\. **成就导向** 4\. **战略眼光** **九种能力** **第一 客户需求挖掘** **1.1 准确理解和响应客户的需求** l 以客户为中心，针对客户需求，能清晰、准确了解，并有完善解决方案。 **1.2 主动发现和满足客户未表达的需求** l 把客户当作朋友，倾听客户的声音，发现客户的真实需求 **1.3 挖掘和满足客户的潜在需求** l 针对客户的痛点不断改善及服务 **1.4 比客户想得更多、更远，提供创造性服务** l 为客户着想，达成互惠互利合作关系，给客户极致的体验，提供创造性方案 **第二 建立客户关系、成为朋友关系** **2.1 彼此信任，确立朋友、伙伴关系** l 在突发事件中拉进与客户距离，更独立地管理客户高层关系 **2.2 在战略上达成共赢关系** l 利他原则 **2.3 寻求共同爱好点，展开沟通** l 主动拜访客户，赢得沟通机会 **2.4 保持最佳对心爱人的心态，主动连接** l 和客户成为朋友，想客户所想，急客户所急，真诚对待 **第三 组织流程建设** **3.1 准确理解及执行，发现待优化之处** l 用实际行动确认理解的深度，在执行中以效力和效率为中心，发现可优化的环节 **3.2 教导团队适应流程** l 做好流程中的螺丝钉，通过沟通帮助团队适应 **3.3 强化业务导向，为不断发展组织匹配人员** l 欣赏个体差异，用人所长，容人所短，从专业技能和综合选拔人才 **3.4 推进组织改革，提升组织反应速度** l 不断提升组织的应变能力和打胜仗的能力，完成流程和组织的不断适配 **第四 带出卓越队伍** **4.1 强调责任感，以身作则** l 以公司的目标为己任，鼓励团队成员勇于承担工作责任 **4.2 明确目标，强化引导** l 明确战略目标，制订清晰的战略计划引导行动，贯彻并落实企业的战略意图 **4.3 激活团队成员主观能动性** l 积极授权，让团队成员能干、敢干，授权后，做好沟通、指导和监控 **4.4 发挥个人领导魅力，不断带领团队把打胜仗当做信仰** l 以身作则，充分成为团队榜样 **第五 跨部门合作** **5.1 积极响应与反馈** l 打破部门间的壁垒 **5.2 面对合作冲突，放低姿态** l 解决问题，而不是发牢骚，以成果为导向思维，去组织工作 **5.3 为合作寻找共赢方案，积极引导大家达成共识** l 用开放的心态去了解彼此的工作流程，兼容并包，保持良好的互动沟通 **5.4 以整体利益最大化为准则构建合作关系** l 在拉通、集成和协同上发力 **第六 高情商** **6.1 识别情绪，理解情绪背后的内容** l 真正理解团队成员，营造良好工作氛围 **6.2 懂得换位思考，理解和响应他人** l 深入一线，倾听员工心声，关注下属的成长，满足其期望和要求 **6.4 发现深层问题，化解冲突** l 弄清症结，与客户沟通解决问题，引导不同类型的团队成员携手合作 **第七 认同公司文化** **7.1 学习、理解并践行公司文化** l 以客户为中心，持续艰苦奋斗，自驱学习，利他的多维度思考 **7.2 以公司为骄傲，主动担当公司代言人** l 打消外界对徕木的疑问和误解，提供无法替代的徕木专属服务 **第八 成就导向** **8.1 保持奋斗精神，设定和实现挑战性目标** l 挑战目标，最大限度地提升自己，坚持持续改进 **8.2 以成果为导向，保障高价值的产出** l 挑战目标，最大限度地提升自己，坚持持续改进 **8.4 具备风险担当精神，敢于为关键机会去冒险** l 勇于面对岗位变化，以努力换机会，以进取的态度、缜密的行动赢得机会 **第九 战略眼光** **9.1在趋势变化中实施战略** l 要站在长远的、未来的角度看问题，打“金字招牌”，交世界朋友，做全球市场 **9.3 将战略计划清晰化、准确化，引导行动力** l 贯彻并落实企业的战略意图，制订清晰的战略计划引导行动 --- *Originally published on [gaobenpeng.eth](https://paragraph.com/@gaobenpeng/6QBqYMtojPBU4i5gmBPB)*