# 家庭千兆宽带升级记

By [qiudonglin.eth](https://paragraph.com/@qiudonglin) · 2022-01-04

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家里原来的宽带是300M的，日常用的话，也还能应付，就是用Apple TV看直播电视的时候会卡。

有一天，看到电梯里的移动广告，说是满足套餐条件的用户，可以升级千兆网络。我就打10086咨询了一下。结果客服说我不满足条件，不在邀请范围内。具体的情况叫我去当地的营业厅咨询。

我就想着，干脆把机顶盒退掉，反正一直都没用。就带上机顶盒去了营业厅。

来到营业厅，扫码验证健康码和行程码后，取号后就直接过去办理了。我说，把我的机顶盒退了，一直都没使用，却每个月都在缴费。工作人员说，要不帮你办理升级吧，但是机顶盒不能退。也不用另外收费。我想着，能升级网络也行，那我不退了。

能升级到千兆的网络，还是挺期待的。营业厅办理完后，就期待技术人员上门给调试了。

技术人员调试完后，就走了。我激动的和移动的客户经理说，路由器装好了，可以办理了吗。她说，今天会帮我办理好的，放心。我也就没好意思再催。

第三天，我再联系她，说是办理好了。我把路由器和光猫都重启了一遍。拿出手机，用speedtest开始测网速，可是怎么测都是和原来一模一样，根本没有一点提升。我就说打10086问，到底咋回事，不是已经升级到千兆了吗，怎么网络没有一点提升呢。客服说，要下个月生效，还好是月底跑去办理的，于是只好等待了。

元旦早上一起来，我就激动的跑去把光猫和路由器重启了一下。打开手机，开始测网速。可是，网速还是没有一点的改变。于是，我又用网线接到光猫和路由器上测了个遍，网速还是没有一点改变。好失望，感觉受到了欺骗。

打电话去10086，客服告诉我，后台显示你的网速还是300M。我更气愤了，感觉完全被忽悠了。打电话给移动的客户经理，质问她为什么我办理成功了宽带升级服务，后台却还是没有给我升级，网速也没有一点提升。她说，网速达不到很正常呀，可能是你的小区光纤改造没有完成，又或者是你家的路由器、网线达不到光纤要求。我说，小区是刚交付新小区，网线是超六类，路由器是新款的支持Wi-Fi 6e的路由器。怎么会不支持千兆网络。她没话说了。

感觉自己被忽悠了，于是就去工信部的网站投诉了。

第二天，客户经理给我打了两个电话，说帮我同步了。我测了测网速，的确有提升，虽然达不到千兆，但是能跑到700M左右了。也算是网速有提升了。

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