# 充值不到账还收手续费，Gate吃掉我资产后直接封我工单！

By [RebuilderX](https://paragraph.com/@rebuilderx) · 2025-05-17

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这是我作为一位真实用户的控诉文章。

它讲述了一个**从充值失败到资产归零、从求助无门到通道被封**的全过程。

而这一切的幕后主角，是你们熟悉的——[Gate.io](http://Gate.io)。

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📌 事件背景简述：
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*   ✅ **充值资产：ETHS 1000枚**
    
*   ✅ **来源钱包：OKX Web3（拆分资产）**
    
*   ✅ **充值时间：2024年11月**
    
*   ✅ **平台：**[**Gate.io**](http://Gate.io)
    

我进行了完全合规的充值，金额为1000个ETHS（非小数，整数），

但由于Gate平台**技术未升级至 FACET V2.0**，无法识别 OKX 拆分资产，导致：

### ❌ 币不到账 → ❌ 被转入黑洞地址 → ❌ 资产归零

而更荒唐的是：

Gate在未处理的情况下，竟然强制扣除了我**200美金手续费**，至今**未退回、未处理、未回应**。

![](https://storage.googleapis.com/papyrus_images/b832913028adfb5b2fdae15d5e252d67b248aa0de44e08e7e7458891e2820a3f.png)

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🧩 平台有能力解决，却选择沉默 + 消失 +关工单
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我向 **FACET 官方技术团队**咨询后得知：

> “只要Gate协助将资产重新转回FACET V2兼容地址，即可恢复用户资产。”

也就是说——

**Gate完全可以解决这个问题，却选择了沉默处理。**

我从2024年11月起，持续提交工单、联系客服，但Gate：

*   敷衍回复“已催促专员处理”
    
*   多次催问后，彻底已读不回
    
*   **2025年5月时，我惊讶发现：我在2024年11月提交的工单，Gate**竟然“强制关闭”了！！！
    

![](https://storage.googleapis.com/papyrus_images/79d98b9054a6540fe4ffef8dfac5511ec40666bf39d941029e1eb474ea776ba1.png)

这是什么操作？

**用户问题未处理完，就强行关闭通道？**

以下是我跟FACET 官方的聊天记录

![跟FACET 官方的沟通截图](https://storage.googleapis.com/papyrus_images/1be63871e5d800dca16fe43754945b3233e2ce5905c2fd5136da4bcb04b38325.png)

跟FACET 官方的沟通截图

![1000eths还在gate钱包](https://storage.googleapis.com/papyrus_images/7548c829df37baed0bfa75182920acbba5b734f6a048fefb1324b53cbd1cb6de.png)

1000eths还在gate钱包

官方证据截图坐实Gate故意拖延：资产**根本没丢，是他们不处理！**
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我已向FACET官方进行了核实，得到了明确回复：

> “这笔交易是v1.0版本的，1000个ETHS依旧在Gate的钱包中，只需要Gate使用ETHS合约的转账功能，即可将资产转回我名下。”

✅ 资产未丢，

✅ 钱包确认持币，

✅ 合约可操作找回，

❌ Gate却选择长期搁置、拒绝协助、强扣手续费、关闭工单。

这不是平台“无能”，这是赤裸裸的**故意不作为+欺诈性冷处理**！

这是所谓“用户至上”的交易所？

这是赤裸裸地堵住用户维权之路！

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💸 我到底损失了什么？
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*   💰 1000枚ETHS（现已跌超80%，价值大幅缩水）
    
*   💸 被扣 200 美金手续费（充值失败还照扣）
    
*   🕰 等待长达 6 个月（2024.11 至今）
    
*   📞 客服彻底失联 + 工单被封 + 没有任何解释
    
*   💥 巨大的时间、情绪与信任损失
    

而Gate至今——

❌ 不退手续费

❌ 不恢复资产

❌ 不升级系统

❌ 不承认责任

❌ 不回应用户

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✊ 我的五点正式诉求：
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1.  **FACET升级平台到 FACET V2.0，解决兼容性问题**
    
2.  **公开修改充值页面，说明不可接受拆分资产**
    
3.  **退还强扣的 200 美金手续费**
    
4.  **按照 FACET 官方方案协助恢复我被冻结资产**
    

Gate不能只在赚钱时高效，在出问题时装死。

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🚨 这是系统性问题，而不是偶发“个案”
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这一切并不是单独的技术问题，而是Gate平台在面对用户权益受损时：

*   技术滞后不自知
    
*   责任推脱不处理
    
*   用户求助不理睬
    
*   投诉反馈就关单
    
*   资产归零不赔偿
    

Gate你这是在干什么？是在割用户最后一口血吗？

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这不仅是我的维权，也是FACET生态每个用户的生死线！
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今天Gate可以因为**没有升级FACET V2**，把我的1000个ETHS转进黑洞地址，

那明天，是不是你从OKX、MetaMask等Web3钱包转入的ETHS，也会**被Gate“吃掉”还不认账？**

FACET生态用户越来越多，而Gate仍停留在V1，

却不明确风险、不升级协议、不协助用户找回资产，

甚至**强扣手续费、封禁工单、假装看不到！**

📢 我不是一个人在发声，我是在为 **所有散户和FACET社区参与者争取基本权利！**

如果Gate继续这样：

*   FACET生态无法正常流转
    
*   用户转入即归零
    
*   去中心化资产被中心化平台“暗黑收割”
    

**我们需要团结FACET社区的每一个声音，逼迫Gate尽快完成V2.0版本升级，给用户安全的资产通道！**

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🚨 给FACET社区的最后呼吁：
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🔁 **转发这篇文章，不是帮我，是在保护你未来的资金安全！**

🔧 **如果你是FACET开发者、持币者、社区维护者——请推动Gate尽快升级 V2 协议！**

⚠️ **我们不能再沉默。不能再等下一个人被归零。**

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🚀 我发起 #Gate维权行动，欢迎一起加入！
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📌 我会整理所有受害用户案例，提交给链上媒体、社区DAO和Web3安全组织

📌 我已制作Notion页面 + 工单封闭截图 + FACET官方原文 + Gate扣费记录

📌 欢迎所有遇到过Gate充值异常、被扣手续费、资产归零的朋友留言，我将联合发起**维权公开信**

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结语 | 币圈的真相：不是黑客毁你，而是你信错了平台
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> Gate不是解决不了，是不想解决；不是没看到，是假装看不到；不是用户错，是你们平台懒、骗、赖。

我不会沉默，我会持续发声，直到这件事有个交代。

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### 如果你也被Gate坑过，欢迎私信我，一起曝光。

我们不是韭菜。也不是Gate提款机。

**我们是用户。**

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*Originally published on [RebuilderX](https://paragraph.com/@rebuilderx/gate-2)*