# EthSign 签名：精益可用性研究

By [voice](https://paragraph.com/@voice-2) · 2022-08-01

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自从我们在 HackFS 2019 上不起眼地首次亮相以来，EthSign 签名产品取得了突飞猛进的发展。对于每个新版本的 EthSign，团队都进行了热烈的研究和集思广益，以改进功能和用户体验。

期待 EthSign 签名的推出，我们通过用户调查和访谈热情地向社区开放了我们的产品开发流程。EthSign Signatures 是我们旗舰电子签名产品的最终版本，专为社区打造；它为我们的用户提供了一个去中心化的平台，可以安全地签署合同并签订法律协议，无需额外费用。

为了构建一个更加用户友好和面向社区的 EthSign 版本，我们寻求社区的反馈，以更好地了解用户角色，改进 UX 流程和设计元素，并优先考虑特定功能。本文将简要介绍我们的用户测试过程以及我们获得的关键见解。

### 用户测试过程

我们在为 EthSign 签名开发 UX 原型后开始了用户测试过程。能够在测试过程中有效地发现用户的痛点，这有助于设计良好的产品。该过程分为两个部分：调查和访谈

**1\. 通过社交媒体平台分发调查**

他的调查使我们能够收集有关我们的用户角色、典型的合同签署场景以及对某些功能的需求的信息。

鉴于钱包/DID 用于登录 EthSign，我们在很大程度上不知道我们用户的身份以及他们使用 EthSign 的场景。因此，我们首先询问了用户是否/多久使用 EthSign，以及他们的合同签署需求的详细信息，例如他们通常发送什么样的合同，通常涉及多少方等。

下一个调查部分询问了 EthSign 用户的满意度、相对于其他电子签名平台的易用性以及应首先实施哪些新功能的偏好。对于没有使用过 EthSign 的受访者，我们询问了他们使用哪些电子签名平台，他们喜欢/不喜欢这些平台的哪些方面，以及他们必须多久签署/发送合同。

**2\. 现场用户测试访谈**

在调查中，用户可以选择参加 30 分钟的采访。我们对三个不同的测试组进行了采访：

A) 对于 EthSign 用户：_测试 EthSign 签名签名过程与 DocuSign 签名过程_

B) 对于非 EthSign 用户：_测试 EthSign 签名签名过程与 DocuSign 签名过程_

C) 对于非 EthSign 用户：_测试 EthSign 3.0 签名流程_

A 组和 B 组被要求首先使用 DocuSign 签署和发送合同，然后是他们需要在我们的 EthSign 签名原型上执行的部分任务。任务列表包括：登录、解密文件、按状态过滤合同以及各种下拉操作。该测试旨在了解 EthSign 是否真的是基于 Web3 构建的产品，提供与 Web2 产品一样用户友好的 UX。

C 组被要求使用 EthSign 3.0 来完成他们典型的合同签署场景。鉴于 EthSign 3.0 自 2021 年 6 月上线以来，我们了解了大部分用户的痛点，并且主要通过该测试来验证我们对 UX 缺陷的理解，并实时了解用户是如何犯错的。

**结果**

前言，在解释结果数据时，我们考虑到了可能扭曲了主要对我们的社区成员进行测试所产生的一些结果的正偏差。未来，我们将扩大我们的测试用户群，让更多不熟悉我们社区的用户参与进来。

**调查结果汇总**

*   2天后提交266篇！
    
*   3.9/5 受访者对产品的整体满意度
    
*   3.8/5 平均易用性
    
*   36.9% 的受访者表示 EthSign 比 Docusign 等平台更易于使用
    
*   大多数受访者使用 EthSign 签署商业和投资合同
    
*   34 净推荐值（NPS = % 推荐者 - % 反对者）
    

![](https://storage.googleapis.com/papyrus_images/f2dfe6c5ad177b5cf171a2d0faf8aca253286d7d9ddd70b20d622273cca10c04.png)

图片说明：受访者的总体满意度为 3.9/5

![](https://storage.googleapis.com/papyrus_images/dacc57422a0389dad59276fa50fcd87eefecc74eba09e840e1eab0c22bc98ab6.png)

图片说明：34 净推荐值 — 您将我们推荐给朋友或同事的可能性有多大？

**特征结果汇总**

我们要求受访者按照哪些项目会让您有兴趣继续他们的签名体验对以下功能进行排名：

1.  通常在创建或签署合同时，79% 的受访者表示不同的共同签署人按顺序签署很重要。
    
2.  一些最令人向往的新功能包括：使用 NFT 签名、自动填写姓名和日期等输入字段，以及将合同通知直接发送到电子邮件。
    
3.  重新确认了 EthSign 3.0 的常见用户体验摩擦点，例如用户对切换网络以接收合同的困惑以及难以解释合同历史记录。
    

![再次感谢所有参与帮助构建最佳 EthSign 版本的人。您的反馈将帮助我们改进我们的产品，为我们的用户正在寻找什么提供更宝贵的见解，并塑造我们公司和社区的未来。我们将继续定期进行用户研究，以收集更多有见地的反馈。我们坚信我们的社区可以在加强我们的产品方面发挥关键作用。
如果您有任何问题、反馈或有兴趣参与我们未来的用户研究轮次，请使用此链接注册！](https://storage.googleapis.com/papyrus_images/0453e3332bf1bb9ec0acbc3bc65e1377c19cfbd4890da824f0fffbc72daf18e6.png)

再次感谢所有参与帮助构建最佳 EthSign 版本的人。您的反馈将帮助我们改进我们的产品，为我们的用户正在寻找什么提供更宝贵的见解，并塑造我们公司和社区的未来。我们将继续定期进行用户研究，以收集更多有见地的反馈。我们坚信我们的社区可以在加强我们的产品方面发挥关键作用。 如果您有任何问题、反馈或有兴趣参与我们未来的用户研究轮次，请使用此链接注册！

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*Originally published on [voice](https://paragraph.com/@voice-2/ethsign)*