处理人与人的关系

1. 第一：管理者和每个知识工作者怎么看待与处理人和权力的关系。

2. 第二 ：人性是不完整的，但每个人都有自己的价值和自己的创造力，每个人都值得尊重。

3. 第三，知识社会的知识型组织里，人是知识工作劳动者，运用自己的专业知识对他人和组织产生权威性的影响— 知识就是权力 。但是权力必须和责任捆绑在一起。而一个管理者是否负起了责任，要以绩效和成果做检验。

序

1. 探讨组织人员的行动和行为，阐明某个观点、某项规则或某个警示。

2. 麦当劳着手研究顾客所看重的“价值”，并将其定义为产品的品质和可预知性、快捷的服务、绝对的干净以及亲切。麦当劳根据这些要求制定出相应的标准，按照标准进行员工培训，同时将员工的工资收入与这些标准挂钩。

1创新实践

创新可以成为一门学科，供人学习和实践。企业家必须有目的地寻找创新的来源，寻找预示成功创新机会的变化和征兆。

1.1系统化的精神

创造新的满足，创造新的消费需求。

企业家精神基于（以经济和社会伦理）观念和理论并变化为常规。特别是在经济（以现在的资源，实现对未来的期望并承担不确定风险）自由市场中最主要的任务是做到与众不同，或者在利基市场中研究顾客所注重的“价值”进行标准化，流程化，工序化。企业家精神的成功大部分在于方法论的运用和遵循众所周知的法则[[《卡片笔记写作法》#5 2阅读 理解 ｜3. 解决确认偏差：先积累，在关联]]

1.2有目的创新&创新机遇7个来源

改变资源的产出，生产潜力的变化

目的 创新活动赋予资源一种新的能力（改变资源的产出，生产潜力的变化）并使他创造财富， 它是多元的：| 教科书的创新；承载物，[[《卡片笔记写作法》#^c7fd1e]]卡片盒双向链接的链接关系。）社会的创新（1867明治维新） 从供需方面：需求：麦当劳的创新。供给：集装箱的创新 ^ae2afa

机遇内部创新：意料之外的；不协调的；程序需要；产业结构或市场结构的变化。

外部创新：人口变化；认知，情绪，意义上的变化；新知识。

它们好比是七扇位于同一建筑物不同方向的窗户，每一扇窗户所展现的某些景致，也可以从邻近窗户看到，但是，每一扇窗户的中心所呈现的景色是截然不同的。

1.2意料之外的事

人的主观意识逻辑发生变化

1.2.1意外的成功

变化的征兆

意外成功只是一个征兆：表面的征兆是我们的认知，知识和理解力得不够；其实它代表的是大批消费者在行为，期望和价值观上发生了根本的变化。所以当一件反常的事情发生，我们应了解发生的背景原因（如：动物医疗市场的成功；梅西百货家电市场的转变）对于意外事情的发生我们应该聘请专业人员解决，而不是随随便便抽调人员。

1.2.2意外的失败

根本的变化

意外的失败是一种根本变化的征兆，以及随之而来的机遇：如：印度挂锁；福特汽车。意外的失败要求你跳出先入为主的观念走出去，用眼看，用心听。失败应该被当作创新机遇的征兆，并认真对待。要想成功地利用意外的外部事件有一个前提，即它必须和所在行业的知识与技巧相吻合

1.3不协调事件

定性的事而非定量的事

不协调泛指：客观现实与个人主观想象之间的差异，套用地质学家的术语：它表示其中有一个根本的断层，这种断层提供了创新的机遇。它产生了一种不稳定性，在不稳定之中，只要稍做努力，即可产生巨大效应，促成经济或社会结构的重新调整。不协调的事是显而易见的但被业内人士当作理所当然的事忽略掉。 不协调的状况有以下几种： ● 某个产业（或公共服务领域）中经济现状之间的不协调。 ● 某个产业（或公共服务领域）中认知和实际现实状况之间的不协调。 ● 某个产业（或公共服务领域）中认知的与实际的客户价值和期望之间的不协调。 ● 程序的节奏或逻辑的内部不协调。

1.3.1不协调的经济现状(行业)

必须是简单的而非复杂的；必须是显而易见的而非浮夸不实的。

经济现状之间的不协调多主要来自行业和公共服务领域中比较“大”的创新实例。有时候，尽管问题本身不太明朗，但是所要采取的行动相当明确；而有的时候，虽然我们对问题完全理解，却想不出该对它采取什么行动。在一个需求稳步上升的产业里，获得利润是轻而易举的事情，此乃大势所趋。如果在这样一个产业里得不到利润，则说明经济现状之间存在着不协调。

1.3.2认知和实际现实状况之间的不协调（公司）

将注意力重新放在会产生结果的领域

1. 对于所有资本设备而言，最大的成本就是闲置成本[[《资本增密》#^929526]]。换言之，就是将工作重点放在解决闲置成本上，而非工作中的成本。 ^ca4cdc

2. 认知和实际现实状况之间的不协调，很少需要“伟大”的创新。将装货从装船作业中**分离出来

1.3.3认知的与实际的客户价值和期望之间的不协调（客户）

期望和价值观的不同

1. 但是，这位非常聪明的日本人就是无法理解：对客户而言，尤其是穷客户，电视机并不仅仅是一件东西，它代表着通往一个全新的世界，很可能还是一种全新的生活。

2. 不过，任何一个青少年都会告诉他，四轮汽车并不仅仅是交通工具，它还代表着自由、移动性、权力和浪漫情调。

3. 隐藏在现实与认知之间的不协调背后的，往往是智者的傲慢、强硬和武断。

4. 生产商和供应商怨顾客“不理性”或“不愿为品质付出代价”。我们就有理由相信，生产商或供应商所保持的价值和期望与顾客真正的价值和期望不协调。

1.3.4程序的节奏或逻辑的内部不协调（痛点）

倾听群众的诉求，做到知行

这种不协调通常只有某个产业或服务领域内部的人才能知道。我们要做到到群众中倾听群众的诉求（逻辑或程序的断层而产生的痛点）

1. 但是，真正缺乏的，是有人愿意倾听，愿意将每个人都挂在嘴边的信念——“产品或服务的目的是满足顾客的需求”真正当作一回事。

2. 这种不协调通常只有某个产业或服务领域内部的人才能知道。

1.4产业和市场结构

简单性的创新是必要的，复杂的创新是不可取的——人性如此

1. 产业结构发生变化的四个可借鉴指标： ● 某项产业的快速增长 ● 某个产业的产量迅速增长到过去的两倍时，它的认知方式和服务市场的方式就有可能不再合时宜了，快速增长引起的结构变化； ● 导致产业结构突然变化的发展是，一直被视为彼此之间独立的科技整合在一起 ● 产业的运营方式正在发生迅速改变，那么这意味着，该产业在基本结构上的变化时机也已经成熟

2. 那些拒绝做出艰难抉择或者拒绝承认发生了改变的公司，境况都很糟糕。产业结构变化的创新向业外人员提供了显而易见可预测的机会，而业内人士则会视为这些机遇为一种威胁

1.5人口变化

把教育成果转化为劳动力的组成要素、转化为劳动力可使用的技能，所需要的时间至少是10年——通常是15年。

1.6认知变化

决定杯子是“半空”还是“半满”的是人的心态而非事实。主观意识引导人的行为变化。

1. 当认知发生变化时，事实本身并没有发生改变，但它们的意义已经改变了。它们的意义从“杯子是半满的”变成了“杯子是半空的”。半空的思维能引发创新，半满的思维能引发焦虑，利用焦虑发现利基市场，所以决定人的行为变化的是人的主观思维意识。认知变化的标志是意外的成功或失败，对于认知的变化我们不能操之过急在，因为有些看似是认知发生变化的现象，其实是昙花一现的时尚，在一两年之内就会销声匿迹，而且时尚与真正的变化之间往往不易分辨，以认知为基础的创新必须从较小且非常具体的地方做起。

1.7新知识

融合不同的新知识的技术，进而开始被市场接受，所需要的间隔时间为25～35年。

基于知识的创新要求对必要因素[[PEST分析法#^6e9077]]进入深入研究（无论是知识本身，还是社会、经济或认知方面的要素）。知识的创新要有清晰的战略定位：两类定位：开发系统占领该领域（IBM)；为自己的产品创造市场（杜邦尼龙）。专注某个关键功能（护城河）；对于新知识类的创新产业都有一个为期几年的“窗口”，一个新企业必须在这个“窗口”打开的时期，跻身基于知识的产业中，某些产业第一个“窗口”关闭二三十年以后，又会打开第二个“窗口 ^43c99d

1. 首先，基于知识的创新要求对所有必要的要素（无论是知识本身，还是社会、经济或认知方面的要素）进行深入分析。如：青霉素，喷气飞机。

2. 基于知识的创新的第二个要求，是要有清晰的战略定位：开发一整套系统，然后占领该领域；基于知识的创新可以为自己的产品创造市场（如：杜邦公司为尼龙创造市场；铝还原工艺）。

3. 第三个重点是占据一个战略位置，专注于一个关键功能（护城河）

4. 每一个产业都有一个为期几年的“窗口”，一个新企业必须在这个“窗口”打开的时期，跻身基于知识的产业中

5. 结构的差异取决于技术、资金需求和进入的难易程度，取决于产品能否运输和销往外地等。

6. 这种产业发展节奏在高科技领域尤为明显。一开始是兴奋期，接着是投机狂热期，而后就是残酷的淘汰期。

写作是获得洞见的主要工具。

当系统能力[[工作实践-生活#22 3 9]晚上，一切都可以处理好的时候，会放手开，只专注的。

1.1 写作是学习、研究、探索工作的工具

任务划分成一个小而清晰的独立任务[[WBS划分法]]，只专注于一件事，你的一件事，然后做下一件事。

1. 自控也与环境的关系密不可分，而一个人可以特别有规律地改变，他用不着靠意力去完成。

2. 组织写作和笔记让你发挥了这样的作用。如果完成是一种非常好的记录策略。

3. 一个巨大的谜题是：如果不让我们成功，真正的漫无的写一个。

4. 用文字来宣扬的观点，反而让工具获得了洞见的主要内容。

2写作你需要做的

思考、阅读、理解和建议

笔记笔记、理解和建议的具体笔记就像是钱，就从心想念你，在联想里读书拿。

3写你需要具备的

专注的事情，而不是把事情复杂化。

专注于事情的根本，而不是把事情复杂化。

工作中的主要部分——思考、阅读和理解

4写的正义原则

4.1 写作是唯一重要的事情

写作是结晶——是思考，阅读和理解

1.  学习本身就是在研究，因为学习是为了获取无法预知的洞见。
2.  分享自己的想法，引导他人加入自己的思考，引起正相反馈达到群聚效应
3.  把现在的知识和以前的知识串联起来的时候你需要仔细的思考论点

4.2简洁是最重要的

发表有价值的观点

1.  二介效应：每一个动作都有一个后果，每一个后果又有其自身的另一个后果。有点像因果法则
2.  闪念笔记：一闪而过的想法；永记笔记：文献&书籍；项目笔记：只与某一种特定项目有关。

4.3没有人完全从零开始写作

清晰可靠的结构至关重要

1.  你脑海中能用于任何的头脑风暴，它们都来自外部——阅读，讨论和他人的意见。

4.4让工作推动你的前进

工作是巩固践行神经网系统的正向反馈[[PDCA循环]]

拥有成长的心态是至关重要的，但这只是一方面。同样重要的是，建立一个学习系统，以实际的方式实现反馈循环。

1.  只有当工作本身就是激励时，驱动力和奖励才能可持续动态循环，从而推动整个任务前进
2.  《终身成长》德韦克提出了令人信服的观点：长期成功的最可靠预测因素是拥有“成长型思维”。积极寻求并接受反馈，是长期成功（和幸福）的最重要因素之一，无论这些反馈是积极的还是消极的。
3.  线性模式：反馈机会会随着时间的推移而被分散掉
4.  遵循循环方法可以让你实现许多反馈循环，进而让你在工作的过程中有机会改进你的工作，这样不仅可以增加学习的机会，而且能够纠正难免会出现的错误。

5.成功写作六步骤

5.1 独立与相关联的任务

所以笔记类型并建立联系

1. 划分空间完成独立任务

2. 一心用二头做事多高效，用力做事是得不偿付

3. 任务（职位）不同关注的角度也不同

4. 专家未计划：已经实现了成功的实现方法。

5. 容量有限：建立长久持续❶❷❷闪现上市

6. 决定重点消耗力

5.2 阅读理解

解决精度

1. 读把的东西理解所带来的思想系统，并连接外接器中

2. 创作者的创作背景、逻辑、视角；为文本的创作提供背景

3. 解决确认差异：先积分，在关联[[《创新与个性》#系统化的精神｜3. 技术信息，其他系统；唯一系统化。]]。

4. 这些相关信息和相关信息的能力只能通过实践习得。

5. “如果你自己说，你也明白。”（约翰·西尔）

6. 简要描述文本的主要观点，而不是收集引文。

7. 的包装盒是为了存储而存在的，是为了想、想念的东西

联想发展

比较、其他和链接

1. 在新的笔记时，可以写下已有的笔记

2. 建立索引（关键词）：是思考过程中最重要的部分，用于说明当前笔记和关联笔记。

3. 对的比较过程也是以新的视角观察不同的历史笔记。

4. 一个事实无法在一个理论框架中对抗，你派上用场。

5. [[《创新与时装》#^ae2afa]]——乔布斯^c7fd1e

6. 情况下，不同的不同顺序间实现的结果，循序渐进优化的结果。

分享你的洞见

写作是为了发现意外的漏洞

1. 扩展了视野，我们再换个角度，来视野。

2. 进化论的能力：我们的工作不是试验不断推进，靠的原理原理计划，不同过程中的错误。

3. 应该把旧的方式公开的联想，如果我们不知道自己的意见，就放荡去打破它了

稿子&完结

和宇宙

1. 确保文本中包含资源和资源。

2. 尝试同时写出多个项目的手稿，这样才能发挥出包装盒的真正威力。

3. 不能说获得了成长的经历，只是说经历的让我们获得了成长，而且可能我们需要不断的成长。

养成习惯

旧习惯与心的习惯建立联系

1. 新习惯的习惯方法是习惯打破旧习惯与打破，而不是用意志力自己的，通过新习惯的习惯，并通过传统来建立旧习惯。

学习、思考和写作应该不是知识，而是要让自己成为一个具有不同思维方式的人，而是我们根据新的经验和事实，对自己的思维习惯要求提出质疑。