第一讲 什么是社会学

社会学定义：社会学是从群体和整体角度研究人类社会行为的科学。

社会学的研究对象：社会结构，社会行动，社会文化，社会变迁，社会关系

社会学流派：功能论，冲突论，互动论（建构论），关系论

第二讲 人的社会化

社会化定义：人们在与社会的互动中，内化社会文化，形成个体人格的过程

库利的镜中我

自我并非与生俱来的，而是在社会性发展过程中出现的---米德

高自尊的儿童：对他们是哪类人感到满意，对自己表现出来的特征和能力持积极态度，能认识道自己的优点，也承认自己的缺点，并希望克服它。

低自尊儿童：对自己不太满意。常常固着于自己的不足，而不是自己的优点

家长和同伴影响自尊，社会比较很重要

埃里克森的关于人的一生成长过程的理论

归因理论

社会性别：由一个群体认为合适于男性和女性的行为和态度所组成，男性气质，女性气质。社会性别是习得的

社会化的内容：自我，自尊，同一性，情绪，成就，道德，性别

社会化主体：家庭，同伴，学校，大众传媒

第三讲 社会角色与社会互动

社会角色定义：社会角色指与人们的社会地位和身份相一致的一整套权利义务的规范和行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期待，它构成社会群体或组织的基础。

社会角色的表现：布景与道具；言谈举止，姿态仪表风度；前台后台之分

角色失调：角色冲突，角色不清，角色失败

社会互动：所谓社会互动就是行动者对其他行动者行为的回应行动。在社会互动中，交互作用是社会互动的基本特征

社会互动最突出的三种理论：符号互动论；戏剧理论；常人方法论

社会互动的形式：合作，竞争，集合行为，冲突

第四讲 性别、婚姻和家庭

性Sex是生物学术语，性别Gender是社会建构的

米德以确凿的事实证明了男女不同的气质是由文化塑造而成的

当代中国择偶标志主流是同类婚和男高女低

家庭功能：经济功能，教化功能，情感功能，保障功能，生育和性行为调节功能

第五讲 社会群体和社会组织

社会群体：一群人具有持续的社会互动和群体文化

初级群体：最初的社会化主体，家庭，儿童的嬉戏群体，初级群体的互动包含了人格的各个方面，甚至全部，充满了个性特征和情感，别人不容易替代

初级群体衰弱的原因：工业化、高度的社会分工，人员频繁流动，制约了亲戚邻里关系的形成。现代化过程中的工具理性忽视初级群体价值（情感支持）

次级群体：为了达到特定目标而特别设计的群体，参与者只投入了与情景具体相关的那方面人格，相对无个性，无情感交流，可能转移到他人身上，即参与者可以互相替代

社会群体的类型：血缘群体，地缘群体，业缘群体，趣缘群体

社会群体的结构：规模，规范，角色。形成结构，是人类群体的一种倾向。

群体规模对人的影响：责任分散；群体规模的增加影响人们的直接互动，大群体趋向于形成更多小的群体

社会角色对人的影响：在群体中扮演的角色，会对人的心理甚至人格产生影响

群体对个人决策的影响：从众

社会组织：人们为了实现某种共同目标，彼此协调其行为，并联合起来而形成的团体

组织是次级群体的一种形式

现代组织的总体特征：体现了一种理性化的趋势，人们越来越以高效实现目标作为行为依据

组织的要素：成员，目标，章程，领导体系和物质基础

现代组织一般都具有科层制的特点

第六讲 社会网络

社会网络是相互联系的社会行动者之间结成的稳定的关系结构

社会资本：个体行动者通过社会网络关系动员了的社会资源，用于各种行为目标，特别是工具性目标的实现，如地位获得

第七讲 社会分层与社会流动

社会分层的标准：马克思经济决定论，韦伯财富权力声望多元标准，职业分层法

社会分层的理论解释：功能主义，冲突论

社会流动：个人或社会群体从一种社会地位到另一种社会地位的转变

合理的社会流动有利于保持社会稳定和秩序，有利于调动社会成员的积极性和创造性，有利于保持开放的社会结构

改革开放前中国是身份政治，封闭性和政治性是其特点

第八讲 社会变迁与现代化

社会学中的社会变迁是指社会结构的变化

社会变迁的理论视角：马克思主义，孔德和斯宾塞的社会进化论，社会循环论，社会均衡论，社会冲突论

社会现代化，城市化，全球化

第九讲 人口与老龄化

出生率，死亡率，迁入迁出率

人口结构：性别结构，年龄结构

马尔萨斯人口论：食品增长有限，性欲和繁殖无限

首先是，战争的整个起因和经过打破了我固有的历史印象。古希腊时代，雅典出现了无数的哲学家、科学家，文化发展可谓灿若星河，如此文明的城邦给人以重文轻武的错误印象，读后才知道，雅典也是一个尚武的国度，并且以提洛同盟盟主的地位强迫同盟者缴纳贡赋奴役其他城邦。对于一个在国内实行民主政治的国家，对外政策实行如此的霸权主义，这是我没想到的。但细想开来，  国内实行民主，国外实行霸权，这并不矛盾，很类似现代美国的状况。相反，斯巴达在印象中原以为是一个野蛮原始的毫无文明可言的城邦，这固然没错，但书中展现的斯巴达国王的睿智和谨慎却让人印象深刻，其以寡头政治为核心的混合政体也可圈可点。斯巴达并不奴役邻邦，不像雅典那样要求同盟者缴纳贡赋，战争之前和开战初期，斯巴达的节制反而让人心生同情。

第二，关于人性的思考。修昔底德对于在整个战争过程中人性和心理状态的描写让人击节赞叹。读此书的目的之一，我就对异国远古时代的人性是否与现代中国人是否相同很好奇，最后，我得到的结论是，二者完全相同，毫无二致。以书中展现的各种情景而言，引发古人欢乐的情景，如果我处身其中，我也会欢乐；如果古人悲伤，我也会悲伤；如果如人贪婪，我也会贪婪；如果古人恐惧，我也会恐惧；如果古人受到打击摧毁自信，我同样会悲观绝望。所有这些，古今中外完全相同。所以，我的结论是，除非大脑物质结构变化，人性万年不易。

第三，也与人性相关。对于好战的雅典人，军队具有良好的纪律，同伴之间相互帮助共同对敌这是惯常做法，整本书中自始至终没发现雅典军队内部有内讧的情形，但除了西西里的战败。战败之后，在伯罗奔尼撒人的追击下，他们来到阿西纳鲁斯河，雅典人极端疲劳又饥渴难耐，身体和心理都处于崩溃状态，这时他们秩序大乱，每个人都想着抢先渡河，为了喝水，出现相互争斗的局面。这说明，人身作为肉做的生物体，平时能够保持文明和秩序，但外界的打击力量一旦超过人类所能承受的极限，文明和秩序必然摧毁。人性就是这样，作为社会中人，必须牢记。

第四，本书最有特色的地方就是详细记录了一次又一次的公众演讲，占全书篇幅四分之一以上。这些演讲虽然内容各自不同，但共同目的都在于说服对方，而说服的依据，无非是义利二字。修昔底德没有明确表达自身的政治观点，但借演说内容，他明确展示了一套赤裸裸的现实主义政治观，因此，修昔底德也获得了现实主义政治观的开山祖师之名号。从大多数演讲内容来看，说服对方的核心论据都是利益分析，向对方讲明，照着我说的做有什么好处，违背我说的做有什么坏处。利益分析的字里行间，同样会渗透着自身代表正义或主张是合理的论调。所以，我们看出，人类这种东西，眼里大多盯着利益，但却要使用正义作为表面的幌子来论述自身的合理性。北大教授李强说，政治的核心在于反抗的理由和服从的道理，的确是这样，人是说理的动物，但有一点需要注意的是，“理”在很多时候只是外在装饰，“利”才是本质。

第五，由上的分析，人的整个系统结构，像计算机系统一样，类似一种层次结构。最底层是物质的生理结构，尤其是大脑的生理结构，这是人得以存在的基础，也决定了人类能够承受的外界刺激的上限，突破了这个生理结构，人会丧失人性。生物结构之上，是操作系统层。那么，什么是人类的操作系统层？我觉得这个层次的关键特性是决定了人的行为模式。它决定了人受到外界刺激的时候会这样做，而不是那样做。那么，到底什么是人的操作系统？思来想去，我觉得这个层次本身也是一个层次结构，这就是人本主义心理学大师马斯洛的需求层次模型。从底到高，人的需求分为多个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊严、认知、审美和自我实现。在社会环境中，人的这些需求面对着或满足或不满足的情形，产生了人各种各样的喜怒哀乐情绪、态度和社会行动。我认为这确实是人的行为模式的内在动因，而人的各种情绪、态度和言行则是人类系统的最表层：表现层。表现层或真或假，或实或虚，这是作为社会认知主体的个人需要识别和判定的。基于这个层次模型，人们可以相应建立自己的世界观和价值观。

最后，抄录几句令人们未必同意但人印象深刻的雅典人和米洛斯人的对话作为结束：

“当今世界通行的规则是，公正的基础是双方实力均衡；同时我们也知道，强者可以做他们能够做的一切，而弱者只能忍受他们必须忍受的一切！”

“在我们所认识的人中，拉栖代梦人最显著的特点是把他们所乐意做的事视为光荣的事，把符合他们自己利益的事视为正义之事。”

“不卑不亢地善待地位平等者，卑躬屈膝地奉承地位优越者，温和审慎地对待地位地下者，这些都是最成功的处事之道。”

生于忧患死于安乐，肥沃之地建城容易产生怠惰，殆人性使然

所有法律都假定人性为恶

举凡人类之事，细加检讨的人都明白这一点，不可能摆脱一个弊端而没有生出另一个弊端

社会应为人们不满建立一定的排泄渠道

为了公义可以大权独揽

马基雅维利宗教工具化的思想

腐败的人民难以得自由，自由需要人的美德

所作所为要考虑时代的特性，形势变了，原来好的制度可能就变成坏制度

在功已受赏之后，功不可抵过

外表比本质更容易打动人心，看中外表是人之常情

自身强大意志坚决他人才会敬重并给予帮助

避免口头上威吓或伤害任何人。尖酸刻薄的玩笑，即使贴近事实，也会留下痛苦的记忆

慎重对待别人的冤屈

凡成事者，独立灵活，罔顾羁绊

不能依赖于别人的忠心

伤人利益，遭人嫉恨

一 古罗马历史概述

公元前753年-公元前509年 王政时代。八个国王，以开国国王罗慕路斯、努玛和赛维乌斯影响较大。罗慕路斯建立了罗马政治制度雏形，努玛重视宗教的力量（引入神灵的力量，这在罗马的军事扩张中起着重要作用），赛维乌斯把库里亚大会改为百人队大会，确立了贵族阶层在政权中的主要地位，同时也将以氏族为基础的社会改造成为以地域和财富地位划分阶层的社会。

公元前509年-公元前27年 公元前509年布鲁图斯驱逐了小塔克文国王，建立了共和政体，公元前27年元老院授予屋大维奥古斯都称号终结了共和。期间经历了早期共和和后期独裁者对共和制度的侵蚀，主要的事例有马略VS苏拉、凯撒VS庞培、屋大维VS安东尼。共和时期，罗马用几百年的时间征服了整个意大利，打败了迦太基，尤其是汉尼拔战争，称雄地中海。随后开始了内战，最后在公元前31年亚克兴海战屋大维战胜安东尼，古罗马进入帝制时代。

公元前27年-公元476年 帝制时代。可分为两段，公元前27年-公元284年之前为元首制时期，即披着共和外衣的君主制。284-476年为君主制，由戴克里先的四帝共治制度开始，以476年西罗马帝国灭亡为结束。

公元476年-1453年，东罗马帝国时代。

如果以公元前27年建立帝国为开始，西罗马帝国灭亡为结束，古罗马帝国国祚503年，如果以东罗马帝国灭亡为结束，国祚1480年。如果公元前753年以罗马建城为开始，至东罗马帝国灭亡为结束，国祚2206年！

二 古罗马政治和法律制度简评

罗马帝国文化上并不如希腊突出，著名的诗人也只有维吉尔一个，最大特色是其政治制度、法律制度、军事制度和罗马建筑。这些可称为罗马精神的四大件。这里仅对罗马的政治和法律制度做一总结，并在关键处与中国进行对比。

自建城以来，古罗马的王政时代，即是一种混合政体，国王、元老院和库里亚大会分别代表君主、贵族和人民。国王终身但不世袭，通过元老院提名和库里亚大会选举产生。选举产生，这一点就与中国自有夏以来“禹传子家天下”以血缘为基础万世一系的王朝政治完全不同。西方文明之始，至少在一部分人群某种程度上享有一定自由，这是中国所没有的。中国古代，普天之下莫非王臣，完全没有民权安放的位置。

进入共和时代，两位执政官代替了国王，以财富地域为基础的百人队大会（王政时代赛维乌斯改革）代替了以氏族为基础的库里亚大会，同时设立保民官并召开平民大会，此外，还设立了权宜式的独裁官制度以处理突发的战争形势。共和时代罗马帝国开疆拓土，奠定了罗马帝国的疆域基础，其政治制度可圈可点。执政官代替国王，终身制改为任期制，同时，执政官设置为两位且其任期只有一年，其权力受到极大限制。元老院仍然是政治权力的中枢。百人队大会尤其是平民大会代表了人民利益，尤其是护民官的设立保证了平民的政治地位。在罗马社会，平民和贵族阶级的斗争是社会矛盾的一大主题，后期执政官或独裁官和元老院的斗争则成为主轴。政治权力归属不同的政治机构和实体，建立了各个斗争主体相互斗争的平台。贵族权力由元老院做支撑，平民权力由护民官和平民大会做支撑，执政官则单独作为权力的一极，胸怀扩张权力的勃勃雄心。权力之间相互制衡，构成了古罗马所特有的混合政体。各个权力实体之间的斗争，除了到后期共和制度遭到破坏之后，通常并不剧烈，各个群体通过相对温和的斗争各取所需，共和国也在成长中越变越强。形成这种有利的妥协状态的原因，一方面可能是与古罗马一直处在外患频仍的时代，贵族阶级无暇顾及平民的挑战有关，另一方面元老院的开明智虑可能起着重要作用。

奥古斯都称号的授予，标志着古罗马进入帝制时代。元首制时期，帝国出现了罗马治下的和平。以皇帝而论，奥古斯都是伟大的，因为西方历史上第一次出现的较长时间的和平，帝国治下各个领域出现的和平和繁荣。奥古斯都披着共和制之外衣行君主制之实，体现了水平极高的政治艺术。在元首制下，帝国大约维持了约200年黄金时代。自公元284年，帝国正式转换为名副其实的君主制。

西罗马帝国被蛮族灭亡之后，东罗马帝国继续存在，那是另一个故事了。

以上是古罗马政治制度变迁的概述，其最显著的特色，莫过于其独具特色的混合政体，各个权力实体之间相互制衡，这也为千年之后美利坚政治制度的建立提供了蓝本。美利坚建国以来以三权分立制度历二百余年国际风云变幻而屹立不倒，足见其政治机器设计之精巧。但古罗马共和制历五百年而衰亡，现在妄言美利坚国祚为时过早。

罗马的法律对后世西方影响甚大。在考察古希腊雅典梭伦立法之后，古罗马制订了十二表法，称为古罗马第一部成文法。此后，依法治国成为古罗马特色，罗马法也开始享誉世界。可以看出，西方世界自古希腊罗马时代便开始了法治传统，与东方中国的社会治理方式可谓完全不同质。中国古代实行人治或说以礼俗治国，即使像秦始皇采用商君之法，也是皇帝一人之私法，从制订法律的程序上讲，和古代西方世界经过元老院和公民大会这些共和机构制订之法律性质完全不同。我认为，这也是东西方社会治理特征的基本不同之处。

1. 法律不神圣。法律是政治的手段，不必将其神圣化。法官也有很大裁量权，法律随时在变。

2. 法律是制度化的复仇。

3. 自然法并不绝对正确。

4. 警惕学者欺骗。

5. 社会变化太快会产生焦虑。

6. 立法解决分配正义的问题，司法解决校正正义的问题。

7. 名与实的问题。

8. 事物的因果关系是难以研究的。

9. 地域和交通对于一个国家的重要性。

10. 社会是个弹性就的有机体，制度施加其上的时候执行会变形，变形的原则大多时候遵循厉害的计算。

11. 大陆法系更容易移植。

12. 中国传统社会礼治的成分比较重，农村社会不太需要文字，也不太需要法律。

美国的政治文化是自由的，这写在了《独立宣言》中，美国政治实践的历史也忠实地阐明了这一点。自由的政治文化能够得以实行，确保没有个人至上的强大的中央集权很重要，美国宪法保证了这一点。从历史角度看，这种政治自由是分族群的，白人有自由，黑人和少数族裔没有自由，但随着历史的发展，各个少数群体逐渐趋向更大的自由。自由，是一个历史过程。

美国政治文化是平等的，这一点也写在《独立宣言》中。但历史上这种平等长期仅限于同一族群内部，白人之间是平等的，黑人之间是平等的，但白人和黑人是不平等的，男性和女性也是不平等的。但与自由一样，发展到当今，各个族群正在趋向更大的平等。

美国的政治文化是民主的，虽然在历史上这和平等一样收到同样诟病，仅限于同一族群内部，但当今各个族群权利的趋同也是大势所趋。

美国的政治文化是法治的，这一点应当说是毫无争议的。建国之初，最高法院就作为政治权力的一极与行政和立法博弈，国家建立之初，美国就是依法治国的。在美国历史上，最高法院的判决影响着各种政治运动和政治思潮，这一点无可争议。法治是美国社会治理的本质特征，也是在宪法赋予个人言论自由、结社自由导致利益集团社会博弈和冲突公开化的条件下社会不致遭到毁灭性破坏的坚强堡垒，整个国家就是在这种斗争中逐渐实现进步的，美国的法治精神再怎么强调都不为过。

经济：美国经济制度经历了三个阶段：建国之初到内战，美国是南方奴隶制和北方资本主义并存的经济制度；内战以后至罗斯福新政前，美国奉行自由放任的古典自由主义经济，罗斯福新政之后，美国转变成为现代自由主义经济。美国政府在经济发展中的作用，是逐渐增大的。美国政府的功能有限，仅仅提供了和平的环境、法院、邮政和铁路修建的功能现在美国政府担负起整个经济社会发展的重任，但因为美国政治文化的原因，仍然尊重个人权利。

文化：美国文化是英国文化在新大陆的硬分叉，最初是由于人口迅速增长和宗教原因殖民地，它继承了欧洲的宗教和理性的文化，宗教影响社交关系，理性和自由的文化影响科学技术发展。

社会：美国是一个大社会小政府的社会，也是一个自下而上的社会，一个具有自治传统的社会，这一切得益于没有强大的中央集权。

美国社会以白人为主体，外加黑人、印第安人、拉丁裔等少数族裔组成。族群矛盾和移民矛盾是美国社会的重要矛盾。

外交：把美洲视为后院，国际主义，孤立主义，世界领导者

历史：

关于历史学：对当下的理解意见都不一致，如何要求对历史的理解具有统一的意见？历史学中，有太多分歧，最明显的比如，美国宪法的建立和美国内战的原因，学术界竟然一直没有共识。

从1776年《独立宣言》计算，美国有250多年的历史，从1607年英国人建立第一个殖民地詹姆斯敦计算，美国有400多年的历史，即是说，从开始奋斗到建国，英国人经过了170年的历史。美国是幸运的，它建立在哥伦布发现新大陆之后，那时的世界，欧洲已经经过了中世纪，也经过了启蒙运动，尤其是出现了洛克、孟德斯鸠和休谟这样的政治哲学家，这为美国政治制度的建立提供了先决条件。按照政治划分美国历史：建国-内战（解决奴隶制问题）-二战（形成美苏争霸局面和美国遏制政策）-苏联解体（美国成为唯一超级大国和单边主义政策）。现在，美国进入了一个以中国为假想敌的新阶段。

建国：

英国人与印第安人的院系。西班牙在南美发现了金银，获得了可以掠夺的财富，所以直接将阿兹特克文明和印加帝国灭掉，显出强盗版的野蛮；英国人在北美没有找到金银，只能慢慢建设，但印第安人开始了长达二百年的生存地被挤占的阴跌过程。1776年美国建国之初，工业革命尚未发生。英国人和印第安人的战斗经常取胜，主要原因我以为是印第安人处于部落状态，没有国家统一的信仰，不够团结。对于印第安人来讲，西班牙和英国人难分伯仲，迄今看，北美印第安人得到了较为安定幸福的生活。

独立的缘起：英帝国因为七年战争积累大量债务，征税问题是美国独立的主要原因。

独立宣言是杰斐逊在富兰克林和亚当斯协助下起草的

国家和民族领袖被神话的作用在于建立国家和民族认同

麦迪逊在美国宪法制定者起到重要作用，他解决了多中心权力制衡是休谟的思想，麦迪逊将其应用在美国宪法中

内战：

美国南部，以家庭农场和种植园为主，主要种植烟草和棉花，依靠奴隶生产；北方，有家庭农场和城市，种植粮食作物，依靠自由劳动力。美国内战是因为奴隶制的道德问题？经济和社会利益冲突？两种不同性质的社会互相威胁的猜忌？

内战牺牲60万人，是美国所有其他战争牺牲人数的总和

美国政府并未为奴隶提供法律和物质保障，很多和人沦为佃农，根本无法反抗奴役和剥削。到19世纪末20世纪初，南方建立了种族隔离制度。黑人的地位知直到20世纪60年代才得以改观。短期来看，南北战争对奴隶生活的改观并不大，但，这是长期历史进步的第一步。

19世纪尤其是后半叶，是美国飞速发展的时代，也是美国工业化和城市化的时代。但工业化和城市化过快，产生很多社会问题，导致了工农运动。高丘之下必有峻谷，1893年出现了经济恐慌

20世纪初，进步主义使美国走向文明，如妇女选举权，参议员普选

大萧条中美国人民的悲惨生活说明，对于个体而言，经济周期是不可抗力

二战：

罗斯福新政没有完全摆脱大萧条，摆脱大萧条的是二战。一战中美国牺牲11万，二战中美国牺牲30万

冷战：

冷战源自罗斯福和斯大林政治理想的冲突

韩战、麦卡锡主义和越南战争都是在美苏争霸的背景下出现的，越南战争，美国死亡5.5万人

60年代：肯尼迪、约翰逊、尼克松。60年代出现了风起云涌的平权运动，人口年轻化可能是社会动荡的原因之一。约翰逊在内政方面成果丰硕，但越南战争断送了其政治生涯。

70年代：尼克松、福特、卡特。70年代具有一种对60年代思潮的反击的中产阶级保守主义思潮

80年代：里根，右派

苏联解体：

90年代：布什，海湾战争；克林顿， 全球化

21世纪初：小布什，阿富汗战争、伊拉克战争，

新阶段：中国崛起，中俄朝伊成为美国主要对手

一 历史分期

二 专题总结

1. 关于军事征服。所谓世界历史，大多学者展示的内容还是以从古至今世界政治版图的变迁为主线和描述的基础，而引起这种变迁的源动力最主要的就是军事征服。所以无论是遥远的两河文明，还是现代的两次世界大战，无不遵循相同的逻辑。军事占领在人类历史上如此突兀，任何人对其忽视都将造成极其严重的灾难性错误。

2. 关于宗教。有两个问题，一个是历史上欧洲人为何对其如此执着和痴迷，以致经常发生各种各样的争端，甚至能发生三十年战争这样惨烈事件，所谓一个儒教文明国家的人，真的很难理解。读了《全球通史》才明白，作为中世纪的一个个体，他对自己的身份认同，不是说我是一个英国人，一个法国人，还是一个德国人，他首先是基督徒，然后是某个封建领主下的居民，最后才是他生活在哪个地域。那个时代，民族国家还没形成，还没有国家观念，而只有宗教概念，这样才能更深刻认识欧洲文明。与之相联系的就是第二个问题，就是宗教改革的历史意义，只有理解了前一点，才能理解只有进行了宗教改革，欧洲才会出现分裂的民族国家，才会出现现代欧洲。文艺复兴提高了人的价值，使人关注的角度从天国转向人间，但只有在宗教改革以后，欧洲的现代化才会出现。

3. 关于世界近代史的认识问题。地理大发现以后，欧洲开始了全球征服的历程，截止一战前，全球已被欧洲列强瓜分，放在这个大的历史框架下，大清王朝被入侵者征服只是早晚的问题，这段历史与欧洲之外的广大殖民地世界相比，无丝毫特殊之处。遭受侵略的不只中国，“民气可用”，是统治者大肆宣传屈辱历史的真实动机。但另一方面，1500年之后的世界近代史确实是欧洲对世界其他地区的侵略史，这一点丝毫不能含糊，传播现代文明不是他们的动机而只是副产品。

4. 关于人类经济生活的主线。自人类产生以来，先后经历了采集捕猎、农业经济、工业经济、信息经济四个阶段，但2022年11月30日ChatGPT推出以来，人类进入人工智能时代。采集捕猎时代，劳动者是全体原始人；农业经济时代，劳动者是奴隶、农奴和农民；工业和信息经济时代是工人。但人工智能时代的劳动者变成了机器人。在不久的将来，人类可能首次大批量推出经济生产领域，这种亘古未有的巨大变化会对人的政治地位产生何种影响，作为个体又如何立于不败之地？参考人类历史女性政治地位的变迁，我们或许可以得到某些启示。在采集捕猎时代，女性和男性在提供食物方面起着相同的作用，因此，男女平等；农业革命之后，尤其进入文明时代以来，女性无法承担和男性一样的繁重劳动，因此政治地位变低；工业和信息化革命之后，部分女性从家庭走向工厂，逐渐也像男性一样为社会进行物质财富创造活动，于是女权主义兴起。从这个角度出发，人的社会地位随着对经济生活的贡献而起伏。那么，进入人工智能时代以后，获得政治地位的一定是对经济贡献比较大的族群。这是未来几年每个人都应该思考的问题。

5. 关于普世价值。对于普世价值的问题，读完世界通史后，尤其是自由主义在资产阶级革命过程中建立的历史给我以启发，使我的思想发生了变化。普世价值，作为一个政治口号，对于现实的政治运动，具有很大的促进作用，但从学理上讲，普世价值是一个伪命题。理由主要基于以下三点：一，世界上不存在绝对普世的价值，普世价值的运用是需要一定的社会条件的，如“诚实”作为一种普世价值在政治家身上是无法适用的，否则，政治家会被讥笑为傻瓜，其他的情况也类似，价值观是属于社会的，总是在一定的社会条件下被选择。二，普世价值内部是冲突的，比如“保护私有财产权”和“民主”同样作为普世价值，在一定条件下可能相互矛盾。这一点只要想想，如果让全中国人民投票瓜分马云的财产会不会通过就知道了，尤其是背后有强大的意识形态控制的社会里。三，普世价值的定义问题。从原理上来说，普世价值是从具体的社会现象中抽象处理，去除了“个性”的“共性”，但抽象之后，概念就会变得虚空，失去了解决任何社会问题的能力。比如，“善良”可以作为普世价值，但，何为是“善”，在不同时期，不同国家，不同种族的人群是不同的，甚至是相反的。概念的虚空性使得任何概念和行为都可以装在“善”的外壳里，对于具体的社会问题，你具体是用哪种“善”去应对处理？因此，单纯的“善”作为普世价值对于解决具体的社会问题毫无力量。

6. 关于地理条件对文明心态的影响问题。可以说，地理条件对文明条件的影响是很大的。欧洲大陆气候多变，地形条件复杂，使得欧洲形成支离破碎的政治版图，亚欧大陆一马平川，入侵起来毫无阻碍，形成了俄罗斯庞大领土，中国西部高山沙漠阻隔使得外部入侵者很难进入中原地带从而保留了连续不断的华夏文明，其他地域也都相似。地理决定论不应该完全批判，它是有道理的。

7. 所有历史都是精英史。在任何一部历史著作里，关注的都不是普通人如何生活，他吃什么，穿什么，住什么，如何交通，除了宗教之外，他想什么，这些问题，学者不太重视，读者也不太重视，我们知道的都是那些政治家和征服者，最多就是一些著名的军事将领，或者是时代的大思想家。普通人在哪里？所以，如果想留名青史，唯有成为精英一途。

亚氏的《政治学》研究对象虽然不是奴隶，但是，亚氏下面的话却具有普适的意义：

“凡自己缺乏理智，仅能感应别人的理智的，就可以成为而且确实成为别人的财产，这种人就天然是奴隶。”---亚氏

作为一个自由人，应深深牢记：具有政治权力的人才是自由人，奴隶不是、工匠也不是。自由人须有闲暇，管理者和操作者分离，这也是科学管理的起点。

教育是政治的一部分，通过教育，培养什么样的人，这是作为一个统治者进行的高阶抽象。

世有三善：身外诸善（衣食所需）、身体诸善、灵魂诸善。配备身外诸善、身体诸善，勤修灵魂诸善，达成善业，这是最优良的生活。城邦的目的，即在于实现这种优良的生活，实现世间的至善。财富、才德和集体多数以其对于此目的的贡献而作为取得政治权利的标准。亚氏政治思想不重个体，具有浓厚的整体主义色彩。

政体研究是亚氏政治学的核心内容。以政体而论，凡顾及全邦利益并为之谋求优良生活的政体为正宗政体，反之为变态政体。以统治者人数区分，正宗政体分为君主政体、贵族政体和共和政体。变态政体分为僭主政体、寡头政体和平民政体。

亚氏的政治学崇尚一种中庸之道，注重政体各要素的调和、折中和平衡。凡政体的建立，都基于一种正义和平等观念，而革命之所以发生，必然是政体内部力量对比的失衡。贫富悬殊导致社会不稳，中产阶级有利于社会稳定，这个思想在亚氏的时代已经有了。

以下三点零碎：

凡掌握治权的人们，仅对法律未及的事物，使用个人智虑，因为法律是没有感情的智慧。

垄断是获得丰厚利润最轻松的手段，泰勒斯时代就已深谙之。只有我的准许才可以，这是获得超额利润的绝佳途径。

两千年之前的亚氏，已经知道君主贤，其子未必贤的道理，并以此考虑君主世袭制的利弊。可叹中国两千年王朝史何其无意义。两千年之前的亚氏，已经知道穷人瓜分富户的财务为不正义，并能审慎考察其对城邦的危害，两千年后，我们仍想要“打土豪分田地”，可叹！

公元5世纪末-15世纪末---中世纪。多样异质的政治实体盘根错节并存的基督教世界

1494年---现代国际体系最初始于 1494年， 首先是因为现代国际体系不仅理所当然地被普遍认作中世纪国际秩序的取代者， 还被广泛地认为是文艺复习时代意大利城邦国家国际体系的后继者，而这一体系分明毁于1494 年法国人侵意大利。在 1494 年，同时期里展开的航海大发现和由此起步的欧洲海外扩张导致了第一个全球性体制的出现. 。从某种意义上可以说，现代国际政治从一开始，就以其雏形透露出欧陆均势与海外霸权的并存。

欧洲的地缘政治特征：地形多变，气候各异，多地环海。地缘政治特征是造成欧洲政治分裂的一大原因。

1588年---哈布斯堡家族（主要与西班牙和奥地利有关）是欧洲近代政治第一个图谋称霸的霸主，1588年，英国的伊丽莎白一世击败西班牙无敌舰队，腓力二世失败。欧洲均势政策自伊丽莎白一世始。

1648年---哈布斯堡家族腓力三世发动了以宗教为主题的三十年战争，1648年结束，1648年威斯特伐利亚合约基于否定哈布斯堡霸权，建立了主权国家体系原则。，

1688年---光荣革命。威廉三世是抗击路易十四的主要组织者，英国的欧洲均势政策再次发力。

1799年---雾月政变。拿破仑携法国大革命之威，席卷整个欧洲大陆，在英俄两个侧翼大国的压制力量之下覆灭。

1848年---1848年革命之后，取代国际主义，民族主义开始盛行。

1870年---1870年之后，由于选举制度的改革，欧洲诸强才进入大众政治的时代。当代政治也是大众政治。

1871年---德国统一。

1914-1918年---第一次世界大战。一战的基本原因：欧洲列强发展不平衡和利益冲突造成的不稳定的集团对立格局

1939-1945年---二战的基本原因：凡尔赛体系造成的德国潜在优势；针对德国问题上，法国、英国、美国的不同立场和利益使得德国做大。

1947 年 3 月--- "杜鲁门主义"问世，冷战开始。

杜鲁门主义将世界政治的基本性质归纳为自由民主与极权主义的两极对立，宣布美国支持世界上所有抵抗共产主义征 服的力量。冷战具有全球地缘政治和战略特征，具有浓厚的意识形态色彩。在冷战过程中，美国培育了日本和欧盟两个政治经济竞争对手

冷战就似两个脾气秉性截然不同的人，有着利益冲突，但又斗而不破。

1972年---尼克松访华。

1991年---苏联解体，冷战结束。

20世纪---20世纪的殖民地解放运动改变了二十世纪初以来的全球政治面貌。

二 现当代国际关系史的启示

1.     科学方法在于简化和抽象，以便于思维处理和问题的解决。但被过滤掉的因素却未必是次要和非本质的因素。因此，科学方法存在局限性。想象、直觉很重要。

2.     目标是What，路径是How，二者紧密联系但却有本质不同。

3.     中国历史的战国时期，连横赢了；对于近代欧洲均势而言，合纵赢了。

4.     国家的人口、领土和资源是决定能够成为何种大国的基本条件。

5.     英国取得霸权的两个内在因素：宪政制度的建立，现代财政金融制度的建立。

6.     德国历史上长期分裂，造成了德意志民族普遍的不安全感的政治文化心理。德国民族哲学中包含种族主义和国家至上的意识形态。希特勒：种族主义+社会达尔文主义。

7.     美国霸权过程表现在对欧的孤立主义，大陆扩张，美洲体系，对欧政治干预，殖民地争夺和对中国的门户开放，非领土的帝国主义。

8.     在19世纪，重商主义，种族主义，社会达尔文主义这些意识形态都已经出现。19世纪最后四分之一个世纪出现了世界列强瓜分世界的狂潮，把中国近代史置于这样一个大的历史背景下理解，一切显得如此自然。

9.     当代国际规范的特点：非国家主体的日渐增多，国家主权的相对性，人权与主权的平衡，战争的正义和非正义性。

10.  中国崛起需要处理的最重要战略问题就是中美关系问题。

11.  科学技术的进步是决定世界政治、经济、社会、文化面貌的决定性因素。考虑工业革命在最大程度上影响了欧洲列强力量的此消彼长，核武器和信息技术对世界的影响。将来人工智能革命也会起到类似作用。

政治的核心是服从的理由和反抗的道理，因为人有一种正当性的追求

亚里士多德认为政治具有至上性、公共性和理性言说性。韦伯认为，政治关乎生存的问题。

2. 政治思想史

城邦时代：人是公民

柏拉图：政治、政体、德性、教育

亚里士多德：政治科学、政体、德性、教育

罗马时代

斯多葛学派：普世人类和自然法（公民变成了普世的人，与城邦的消失和罗马大帝国的建立背景相适应）

波利比乌斯：政体循环与混合政体

西塞罗：混合政体与自然法

中世纪：

奥古斯丁：自由意志

阿奎那：混合政体和自然法

文艺复兴以降：

马基雅维利：《君主论》，《论李维》，现实主义政治，共和观念

主权学说：让布丹，《国家六论》。中世纪的Community解体以后，从国家和个人角度展开，国家主权，个人主权

霍布斯：《利维坦》，《论公民》，自然状体、利维坦与新公民

洛克：《政府论》，自然状态，权利与分权

孟德斯鸠：《论法的精神》，政体，分权制衡

小结：传统政治学注重讨论政体的形式（应与国家具体情形相适应）和评价标准，评价标准主要是“自然状态”，natural law.

19世纪：科学方法的兴起

政治被分成政治哲学和政治科学，前者解决应然性问题，后者解决实然性问题。应然性和实然性的分野归功于休谟

新政治学和传统政治学的区别主要在于方法论的不同，传统政治学主要解决规范性问题，新政治学解决描述性问题。

3. 学科视角

社会世界的基本构成，如国家、民族、权力，都是不可见的，定义也没有共识。

科学就是整理事实，发现规律，无规律不能称其为科学。

社会科学出现时间较晚，直到法国大革命后才开始正式研究人的行为。沿着中世纪“哲学”中两个角度：科学和人文视角进行发展，前者是实证的，实然的，后者是规范的。人文视角还有一个解析流派（对话语的描述与理解）。从本体论上说，实证主义认为社会世界是独立的，解析主义认为社会是建构出来的（话语，也就是思想的集成）；从认识论上，实证主义采用直接的观察和解释，解析主义分析深层的结构；从方法论上，实证主义以定量研究为主，辅以定性分析，解析主义仅采用定性分析

4. 国际体系

民族国家的定义：一系列的机构，全职的行政人员，特定的地域，对暴力工具的合法垄断（韦伯）

现代国际体系的两个基础：民族国家，市场经济。欧洲长达千年惨烈的军事竞争导致了民族国家的形成，民族国家的竞争是资本主义扩张的军事逻辑，市场经济的核心特点是专业化生产和贸易，市场经济扩张的动力是中心（高附加值产品）-边缘关系（低附加值产品），市场经济是资本扩张的经济逻辑

国际政治理论：现实主义，自由主义，马克思主义，建构主义

5. 比较政治学

   国家，立法，司法，行政

   三大法律来源：罗马法，教会法，日耳曼习俗法

   英美法系是判例法，更多来源于日耳曼习俗法；大陆法系是成文法，更多来源于罗马法

   民主政体：主权在民（有选举，经同意而统治），代议民主（精英，质量），自由主义（有限政府，少数权力）

   极权政体：全能的意识型态（宣称掌握了真理，欢呼政治，国家对社会和个人的全面凌驾，在世的乌托邦），彻底的一党专制，组织化的恐怖，组织化的传媒

   公民社会：国家和个人之间的缓冲，自组织的讨论公共事务的组织

   社会资本：有利于社会中人与人之间的信任和组织。

6. 意识形态

   政治哲学和政治科学的关系：Ought implies can（应该，首先应该是能够---康德）

   政治哲学的目的是为了构建一种规范，这种规范用来评价和改进现存政治制度、行为、政策，并且试图做出改变。沃格林对于人和动物区别的评价，人追求人生意义，用无限的存在评价现存的存在的价值。

   Nomortive 是没有最终答案的

   自由主义：基础是个人主义，个人权利和国家主权是自由主义的两个支点。自由主义最重要的思想是霍布斯和洛克的思想。

   自由主义的基本信条：

   政治：个人自由、有限政府、宪政、民主

   经济：私有制、市场经济

   社会：个人权利的平等

   外交：主权国家、国际法、威斯特伐利亚原则

   哲学：个人主义：本体论、认识论、伦理、宗教、世俗化、进步的理念

   共和主义：个体为共同体奋斗，基础是Community

   保守主义：定义为满足现状的倾向，反对激进变革。哲学上的基础是怀疑论，认为人的理解以及改变世界的能力是有限的。人的罪恶和痛苦不仅仅产生于不公正的社会组织，而是人类生存中永恒的，不可消除的现象。因此，保守主义有两个基本内涵：不完美主义和政治的有限性。相反，中国人在政治上一直是乌托邦主义的传统，以为可以在现实世界建立天国。

   德国保守主义是对文艺复兴到法国大革命的反动

   法国梅斯特尔保守主义：自由主义削弱了社会稳定与秩序得以建立的基础：权威、宗教和社群

   英国保守主义：柏克，社会是个有机体，上一代，这一代，下一代是一个有机体。容忍新社会，真正的保守主义

   政治保守主义：反对激烈变革

   文化保守主义：注重传统文化价值，否定普世的理性文化，拒绝所有文化都向着现代化方向发展的预设。

   社会保守主义：厌恶现代化带来的社会后果，如人情淡漠、城市化、环境污染等。

   社会主义：偏向平等

   共和主义：共善，政治自由，公民德行，混合政体。共和主义的核心是community，从亚里士多德柏拉图罗马到马基雅维利，都是共和主义者，共和主义是西方最古老的传统。

   法西斯主义：以更极端的方式表达共和主义。主要政治纲领：极端国家主义；反对共产主义，倡导法团主义；否定自由主义与民主主义，主张个人对国家的绝对服从，社会有机体理论；经济政策，拒绝社会主义，确认私有制与市场竞争；文化政策拒绝自由主义，崇尚罗马文化，强调思想统一；

7. 个人、社会和国家

   亚里士多德：社会有机体论，城邦是natural

   传统的社会契约理论：霍布斯：人是natural的，国家是artificial，霍布斯奠定了自由主义的哲学基础。洛克则认为生命、自由、财产等权力是人的自然权利，这种权力不依赖于群体。

   康德的个人观念：人是理性、自主的存在，具有内在的尊严及平等的价值。人是目的，不是手段。

   功利主义：个人相对于集体的至高无上的特性

   本体论的个人主义：个人是本源，集体是派生的，个人是目的，集体是手段。

   认识论的个人主义：人的认识都有主观性，否认人的认识有绝对的确定性，只承认有相对的确定性

   伦理个人主义：善恶是人主观认定的

   宗教的个人主义：个人同上帝建立直接联系，不需要中介

   自由主义的国家观：有限国家、国家中立，反对父爱主义、限制政府

   保守主义批评伦理个人主义中隐含的价值相对主义和怀疑主义，保守主义认为社会必须有一定的规则，这个规则可以维系community，否则，没有了正当性，社会难以维系。保守主义者批评霍布斯只关注人动物的一面，忽略神性的一面。

   共和主义VS自由主义：强调共同体、共善、公民德行

   社群主义对自由主义的批评：个人是被嵌入在社会中的；反社会的个人主义；普遍主义的，反国家中立和完美主义，道德相对主义

8. 自由与权威

   自由：中国古代指一种自在自乐的心境，明代以后开始与freedom（希腊语）与liberty（拉丁语）相对应。

   西方自由分类：一是共和主义的，指自由政治共同体的公民；二是自由主义的自由，霍布斯将自由定义为外界障碍不存在；三是唯心主义传统，即当一个人遵循自己内心真正欲望，即他自己的理性信仰时，他才是自由的

   伯林的消极自由：做某事时不被阻扰，类似自由主义的自由。自由是幸福生活的必要条件，但不是充分条件。

   积极自由：做某事时能理性自主地去做，而不是受到外在的或非理性的冲动，类似唯心主义+共和主义的自由。伯林提出积极自由的观念旨在批评人们对积极自由的追求可能导致遁世主义和极权主义

   密尔极其简单的原则：个人自由以不伤害他人为原则

   保守主义对密尔的批评：社会是否可以通过国家实现公民福祉？对社会的伤害；Moral enviroment的伤害

9. 平等与社会正义

   亚里士多德将正义分为分配正义（按照美德得到应有的荣誉、职位和财富）和矫正正义（做坏事的受到惩罚）

   均贫富作为社会正义的概念是从空想社会主义者巴贝夫那里开始的

   基础平等：人生而平等，人之平等仅在于他们都是人，人之为人的共同特征构成平等的内涵。人之为人的共同特征包括：相同的权利（自然法理论，如洛克生命、自由、财产权）、相同的需求（功利主义）、相同的道德能力（康德）。由基础平等推导出两种形式的平等：形式平等（权利平等，法律和规则面前人人平等）和境况平等。自由主义更强调平等，保守主义更强调选择自由

   自由竞争必然破坏简单平等导致两极分化。罗尔斯认为不平等的原因有以下三种：自然机遇natural luck，社会机遇social luck，个人努力和自愿选择Individual choice。他认为一个健康的自由主义社会应该关注正义问题，正义的核心是平等。他的分配目标是敏于志向，钝于禀赋，使得只有第三种不平等得以鼓励。但政策上较难实现，所以提出差别原则，使得分配有助于，或者至少不能有损于穷人。这样就产生了奖懒罚勤的现象。

   德沃金：对天生弱者要有强度很大的照顾（拍卖方式）

   诺齐克：对自由市场经济有三种论证方式，一种是功利主义，从效率的角度；一种是哈耶克，从自由与奴役的角度，一种是诺齐克，从正义的角度，他继承了洛克的财产权思想，只要获取正义、转让正义，国家无权剥夺个人财产进行再分配。

10. 民主的理论与实践

    人有统治正当性的追求

    民主作为一种理论和制度起源于希腊。就世界范围而言，“民”的范围是逐渐扩大的。“主”的内容也有所不同，自由主义民主派认为，政府有限，主的是政治，不是经济（经济运行方式由民主决定），不是社会（社会财富分配要以民主方式进行）

    直接民主VS代议制民主

    民主的价值：1.合法性依据，人的权利平等化以后，民主是合法性的来源。民主就是多数人同意，仅此而已，它并不保证选举的领导人的质量。西方主张形式正义，中国主张实质正义。2.保护性论据，防止少数人的邪恶利益。3. 公民美德教育功能。4. 防止极端荒谬的经济政策，如导致大饥荒。

    民主的坏处：造成族群之间的分裂和党争

概论

组织行为学：研究在组织情境中人的行为，最终实现组织目标，它的服务对象是管理者。

在组织行为学中，员工行为分析框架三个层次：个体，群体，组织。

一个需要澄清的概念：领导者

领导是影响他人实现组织目标的能力，更多是一种个人权力，不像普通管理者一样经常使

用岗位权力。领导者不一定有职位，是一种软性的影响力。一般而言，领导者是管理者之

上层者，职位越高，领导的成分越重，管理和执行的成分越少。没有绝对的领导者特质，

也没有固定的领导者行为模式（结构型或关系型），一切以管理情境而论，这就是领导的

权变理论。

1.      个体层次

认识人

看人看哪些方面？

智力因素，人格特质等非智力因素。

智力因素：知识，技能，一般能力（理解力，记忆，创造性等）

识人时的影响因素-社会知觉的复杂性

从客观上来讲，认识人和认识物体不同，物体一般具有显性化和固定化的特征，而人则具

有隐蔽性和动态化的特征。从主观上来讲，人都是带着有色眼镜看人，人的社会知觉受如

下认知规律影响：认识主体的知识背景和兴趣点（主观性），知觉的整体性（印象很重

要），刻板印象，晕轮效应（一点好就都好，一点坏就都坏），对比效应，首因和近因效应，投射效应，像我效应。

个人智力能力一般，但尤其要增强责任心和认真程度。

激励人

有需要才可以产生动机，有动机才能被激励

内容型激励理论（激励的依据）：马斯洛，ERG ，双因素理论，麦克利兰成就理论。简言

之，马斯洛最重要。

过程型激励理论（需要如何转化成动机）：期望理论（有无价值和概率），自我效能感理

论（结果的奖惩性和做事成功的概率），强化理论，公平理论，目标设置理论

工作特征模型：技术多样性，任务完整性，工作重要性，工作自主性，反馈。简言之，应

当设计员工更感兴趣的工作。

改变人

改变态度的三种方法，改变认知，改变情感，改变行为本身。

认知失调理论：人有改变认知失调的倾向。

2.      群体层次

群体的优势：人多力量大，群体相互作用整体大于部分之和

群体的劣势：从众，由于去个性化和责任分散造成的社会惰化，非正式群体结党营私，团

队冲突

发挥群体优势的方法：清晰的目标，沟通信任，互补的技能，恰当的领导，良好的外部支

持，合理的利益分配机制，强大的凝聚力（如共同目标，共同敌人），到位的角色扮演

（包括心理契约），强大的群体效能感，良好的规章制度和群体规范

3.      组织层次

组织结构设计的关键点：工作细化到什么程度，部门化，指挥链，管理幅度，集权和分

权，正规化

组织结构的设计应从实际出发。

管理学精要

管理

管理定义：管理是为了提高资源利用效率，实现组织目标而进行的协调活动

管理学管理的对象是组织，一切影响组织绩效的内外部因素都需要管理。组织是具有共同目标、能力互补、遵守一定规范的人形成具有一定结构的利益共同体。

决策是管理的内核（见计划章节），沟通是实现管理的最重要手段（见领导章节）

管理者定义：管理者与操作者分离，指挥他人完成工作，并对结果负责。管理者存在的前提是内外部环境的不确定性和资源的有限性，因此要树立责任在我的原则。

管理者职责：高层负责决策做什么并搭建平台，要求具有很高的判断力并能给整个组织提供信心；中层承上启下，创造性地指挥基层开展工作，要有良好的理解和沟通能力、责任心；基层负责指挥和监督操作者完成任务，最重要的能力是理解力、领导力、责任心和精通业务。

管理者具有指挥权、监督权和建议权。管理者的指挥权，包括支配权，强制权和奖赏权。管理者应多用奖赏权，少用强制权，巧用支配权。

管理者应该从实际出发，利用权变管理思想来确定管理方法和风格

目标

组织目标是管理工作的出发点和归宿，计划组织领导控制都是为了实现组织目标服务的，有目标员工才会有长期职业规划。

目标制定的依据：愿景和自身能力

目标制定的SMART原则：具体性，可衡量，能实现，目标内容要与组织目标相关联，与职责相关联，时间要求

目标要分解才能落实

计划

1. 决策

决策定义：决策是人们为了实现某一目的从若干个可行的方案中选择一个满意方案的分析判断过程

在决策之前，面对一件事情时的思维方式：

1）     这是一件什么事情—询问调查

2）     是否需要解决—价值导向与目标定位

3）     应该由谁来做—角色定位与职责分工

4）     什么时候做—重要度和紧急度

5）     怎么做，能不能做—计划和评审

决策的起点不是问题，是需要解决的问题

理性决策步骤：

分析和定义问题

明确决策目标和决策准则

要紧紧围绕问题和目标制定可行方案

分析比较方案

分析+直觉进行决策，选择满意方案

实施决策方案

2. 计划

计划的关键：确立目标，制定行动方案，着重有限资源的合理配置

计划的要素：

前提：计划在什么情况下有效，预测，假设，实施条件

目标：做什么，最终结果，工作要求

目的，为什么做，理由，意义，重要性

战略：如何做，基本方法，主要战术

责任：谁做，做得好坏的结果，人选，奖惩措施

时间表：何时做，起止时间，进度安排

预算：投入多少资源，费用，代价

应变措施：万一，怎么办，最坏情况计划

计划要做到遇到任何情况都不会失控

时间管理

要按照重要和紧急的程度，决定哪些不干，哪些先干，哪些后干，哪些让他人干

组织

组织工作定义：即赵蕤所说“设官分职，委任责成”。包括组织设计，人员配备，权力配置，着重合理的分工和明确的协作关系的建立，其中权力配置需要强调。

组织成员有岗位权力和建议权，领导的岗位权力有指挥权和监督权

授权过程：任务分派-权力的授予-责任的明确-监督权的确认。

正确选择被授权者，因事择人，视能授权，职以人授，爵以功授。

职权责利相当。

加强监督控制，权力可以授予，对组织的最终责任不能授予。

集权和分权的程度以权变理论而定，需要注意，集权比失控好。

领导

领导职能：传达信息让他人按自己的意图行动。为此，沟通和激励是领导者的必备技能。

1. 沟通

从沟通系统角度：

信息接收者：专注倾听，勤于思考，获取完备准确的信息，反馈要及时，积极倾听。

信息发送者：研究信息接收者的性格、知识背景、思维方式，行为习惯，克服自我设置的心理障碍，凝练信息内容和表达方式，站在信息接收者的角度和立场去考虑问题，用适合对方的方式晓之以理，动之以情，诱之以利，绳之以法

沟通的主客观环境：注意沟通的时机

不同人群沟通方式：

对上级：工作态度积极，主动沟通，服从行政级别制度、尊重上级。

对平级：平等尊重真诚。请人帮忙要注意平时人际关系，详细说明目标时间步骤等。

对下属：多表扬，少批评，多引导（提问方式增加接受度），常请求（少用命令）。

2. 激励

激励就是针对人的需求和行为，通过各种外在的手段，加以引导（如价值观的引导）和刺激（可以是物质的，也可以是精神的），使之为组织目标的实现而行动。简言之，领导者，要体察和引导人的需要，使用激励技术（强化，期望，公平）改造人的行为，实现我之目的。

所有过程型的激励理论都基于一定的人性理论。作为自然人，人只在乎自己的生存和欲望，但作为社会人，个体的存在和发展以他人的存在为基础。前者只为自己，后者要为他人。这就出现了人调整二者矛盾的道德、群体规范和法律。与合法不合法一样，善和恶是在调节社会关系时才出现的，是后天的。而人的理性是在保持社会平衡的前提下实现自然人最大化的最有效工具。强化理论基于人是自然人，具有学习的本能；期望理论基于人是经纪人，能够进行利害计算；公平理论基于人是社会人，寻求社会公平。而内容型的激励理论，如马斯洛的需求层次理论，更像是激励的依据和基础。

激励下属的方法：

价值观控制，最高明的领导，是使用精神控制，而非物质激励。

晋升通道

薪酬

员工感觉受尊重，

3. 魅力领导品质：德才兼备，善待下属，神秘感

控制

计划指明了方向，组织加以落实，领导激发动力，控制检查监督。只有强有力的控制才能闭环，事情才能沿着我们的方向进行，才能实现组织目标

。

控制要建立流程，明确各自责任，实施局部的重点控制。

控制方式：

思想控制：理念控制，加强思想沟通

行为控制：建立目标和规章，行为鉴定

资源控制：预算，时间，资产管理，质量控制

信息控制：信息管理体系，报表体系，保密制度。

例外控制：报表分析，现场走访，预警制度，风险分析

结果控制：绩效考核，结果审计，安全控制

理论：使用前提、内容、运用方法。

问题分析步骤：将实际问题抽象为理论问题，根据理论阐述设计调研方案，按调研方案进行实际问题调研，根据调研结果梳理出真正问题。

问题解决步骤：针对真正的问题寻找理论支持，根据相应的理论，结合实际提出解决方案，按解决方案逐步解决实际问题，根据实践结果总结提炼知识，丰富理论

科学解决管理问题的方法：以理论为指导（以假设为前提），通过结构化分析，以事实为依据。

生产运营管理中提高生产效率的理论：人机料法环

2.     管理学及特点

管理学科：在一定的资源和环境下，实现一定的目标。

学习方法：熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考

3.     管理是什么

管理：协调关系

比如，公关—协调组织与组织之间的关系；决策—协调目标之间、现状与目标之间的关系；计划—协调目标与资源、活动与活动之间的关系；沟通—协调人与人、组织与组织之间的关系；考核—协调计划与实绩之间的关系。

管理活动的多样性源于协调对象的多样性。

4.     为什么要管理

因为人的欲望的无限性与资源有限性的矛盾

5.     有哪些协调的方法？

生产：向自然索取

组织：分工协作超越个人力量

战争

贸易

道德

管理：通过科学的方法提高资源利用率，力求以有限的资源满足更多的欲望

6.     衡量管理好坏的标准

管理有效性要点：管理既要讲究效率，又要讲究效益，效率与效益相比，效益是第一位的。

7.     运用：面对一件事情时的思维方式

1） 这是一件什么事情—询问调查

2） 是否需要解决—价值导向与目标定位

3） 应该由谁来做—角色定位与职责分工

4） 什么时候做—重要度和紧急度

5） 怎么做，能不能做—计划和评审

8.     管理的职能和过程

科学决策之后，主要关注管理者的四大职能：

计划：确立目标，制定行动方案—着眼于有效资源的合理配置

组织：组织设计、人员配备、权力配置—着眼于合理的分工与明确的协作关系的建立

领导：指导、协调、激励—致力于积极性的调动和方向的把握

控制：检查和监督—着力于纠偏

最后是进行持续改进完善

9.     管理的实质

管理的实质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。

10.  规章制度1

规章制度是一种组织行为规范，一种有效的管理手段

作用：提高效率，落实导向，保证做对的事情，并把事情做得更好

11.  规章制度2

规章制度和组织目标不一致时才需要管理。

什么时候可以不遵守规章？目标一致或规章失效

12.  规章制度3

违章前提：情况紧急和情况确定

13.  管理基本思维方式

具体问题具体分析：这是一个什么事，这是一个什么人，这是一个什么组织

总体而言，管理要“统统摆平”，也就是目标导向，综合协调，破除非此即彼的思维，兼容并蓄。

面对管理问题时，从“认识自我，改变自我”开始，树立“责任在我”的思维方式

14.  组织及其构成要素

一群人，一个共同目标，一个系统化的结构

15.  组织创立的充要条件

发起人，共同协作的意愿，广泛的信息沟通->达成一个共同的目标，形成一支志同道合能力互补的团队，形成愿意共同遵守的群体规范

16.  为什么要建立组织

为了克服个人力量的局限，去完成靠个人力量无法完成或难以有效完成的目标

一个人可以完成的任务不需要建立组织，否则反而低效

17.  组织的运行机制

分工：发挥个人特长；协同：形成集团力量

组织成员要志同道合，这样才能协作；又要能力互补，这样才能进行分工

机制：负责人组阁制

18.  组织成员之间的关系

个人目标能够在一定程度上实现是个人愿意留在组织中的原因；个人目标实现程度取决于通过群体的努力组织目标的实现程度；组织本质上是一个利益共同体

管理就是使个人目标与组织目标紧密相连

19.  如何成为一名合格的组织成员

认同组织理念，做好本职工作承担责任

20.  如何做一名优秀的组织成员

主动性（这是一个定位问题，很重要），责任性（结果导向），全局观（从组织总体的角度考虑问题，工作中善用组织整体的资源，以为组织服务来满足个人私利）

21.  影响组织绩效的管理环境因素

管理环境因素：组织内部和外部的影响组织绩效的各种力量和条件的总和

内部因素：分为一般环境因素（间接，包括政治经济社会技术）和任务环境因素（直接，供应商，顾客，竞争对手，主管部门，利益相关群体）

外部因素：分为组织文化因素（间接，包括核心价值观，目标定位，经营管理理念，行为规范）和经营条件因素（直接，人力资源，资金、品牌等资源、能力、知识）

管理的对象是所有影响组织绩效的因素

长期来看，内部因素才是主要的

22.  一般环境因素

政治：执政党的方针政策和政治稳定性

经济：从供给角度看，劳动、资源、资本、技术水平；从需求角度看，收入水平决定的需求品种，数量和价格可承受力

社会：人口结构影响很大，既影响供给，又影响需求结构

技术：新技术创造的机会

23.  任务环境因素

任务影响因素除了上述外，可能还有其他，比如地理环境

24.  内部环境因素的影响

组织资源：人力，资金，物资，技术，客户，关系资源

组织能力：人力资源管理能力，财务管理能力，产品开发和技术开发能力，市场拓展，经营管理能力

资源是静态的，有一定的产权属性；能力是依附于个人的，使用时才能显现

资源需要被发现，也可以借力使用

25.  组织文化因素

由内向外，共同观念（文化理念）->行为规范（规章制度）->组织形象（标识口号）

企业文化是以存在组织之中，以共同价值观为核心，形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。

企业文化有助于员工明确工作原则和工作意义以便于主动开展工作，有助于组织取得共识，以提高效率，以助于组织面对复杂多变的环境而不迷失方向和原则，有助于组织提高内部凝聚力和外部吸引力

26.  组织为什么需要管理

组织管理：将不同的个体团结在一起，以有限的资源，实现更大的组织目标，以满足个体的需求。

个体认识不同，追求不同，能力不同，个性不同。资源有限。管理者，齐之。

27.  组织管理的要点

定位（目标和价值观），激励，建立规范（相互信任和协作的基础）

28.  管理者的特征

科学管理的两个角色：管理者，操作者。管理者指挥他人工作，自己负责。

管理者的特征：对应于某个组织的角色，履行四大管理职能，有直接下属并指挥工作

29.  管理者的职责

高层管理者：对组织负全责，搭建环境，决定大政方针（做什么）。

中层管理者：承上启下，领会上层精神，创造性地指挥基层管理者开展工作。注重日常事务管理。

基层管理者：指挥和监督操作者完成上级下达的计划和指令。

30.  管理者的错位表现

高层：越级指挥和事必躬亲

中层：仅仅停留于上传下达

基层：根据自己的判断做事

31.  基层管理者的角色定位

作为下级，服从即好，不服从承担相应责任，权责对等。作为组织成员，有建议权

32.  高层管理者的角色定位

高层管理者不能越级指挥（支配权，强制权和奖赏权），但有监督权，因为他对组织负全责。高层一定把我自己的定位，哪些该做，哪些不该做。

33.  管理者的权力

管理者的指挥权，包括支配权，强制权和奖赏权。支配权是对分管部门的资源配置权，工作分配权，相应规则的制订权。强制权是下属没有履行应尽职责时使用的威胁惩罚的权力，前提是下属必须害怕。如果需要下属做额外工作，可以使用奖赏权。有的公司授权较小，管理者只有考核权和建议权。

权力并不总是有效的，管理者权力起作用的基础是下属接受。管理者的权力受上级权力的制约，旁边权力的限制和下属权力的限制，应当慎用。

管理者应多用奖赏权，少用强制权，巧用支配权。

34.  管理者的责任

管理者的领导责任：对分管部门和工作的运作绩效负责，对下属的工作行为负责，对分管部门和工作提供的信息及时性和准确性负责

35.  运用：如何面对不佳的组织绩效

组织绩效不佳的原因有内部和外部多种因素，但作为管理者，存在的假设前提就是变化的环境和有限的资源，所以不能把责任推到其他，只能推到自己。

36.  管理者的作用

在一定的内部外部环境中，管理者对组织的绩效起着决定性的作用，要树立责任在我的思想。

管理者的作用：设计和维护一种环境，使身处其间的人能在组织中协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服各种困难，以有效地实现组织的目标。一言以蔽之，就是在给定条件下求解。

37.  管理者素质的要求

高层：判断力第一，事业心，自信

中层：最重要的能力是理解和沟通能力，最重要的品质是责任心和事业心

基层：最重要的能力是理解力、体质、领导力；最重要的品质是责任心和忠实；知识结构要求业务精通

做自己能胜任的职位，要有自知之明

这个职位：理解、业务能力、沟通能力、责任心

38.  优秀的管理者

除了优秀的组织成员具备的素质外，还要具备系统观和创新性

39.  为什么要学习管理思想

所有管理都是基于人性的假设，管理理论要用对适用的情景，要注意理论使用的前提。观念决定行为，行为决定结果

40.  经验管理思想

管理的有效性取决于管理者的个人素质。要学会管理必须基于管理实践。代表人物德鲁克和明兹伯格

41.  科学管理思想

管理的绩效不仅取决于管理者的个人经验，也依靠科学的方法来管理组织的活动

代表人物：泰勒，法约尔，韦伯

泰勒：科学管理目的在于提高效率。思想基本原则：研究每一个动作的科学方法，科学挑选工人，培训，管理者和操作者分离

泰勒的研究主要集中在车间，因为他是工程师出身。

42.  科学管理思想

法约尔，提出了管理者的职能（后来演变成四大职能：计划组织领导控制），管理的14条原则（怎么管理），管理的普遍性（不仅适用于企业，也适用于所有组织）

韦伯：从研究服从来研究管理，三类组织。神秘性组织靠个人魅力和教义，封建性组织靠世袭，官僚化组织最为合理，具备六个特征：

劳动分工，权力体系（上一级控制下一级），正规选择，规章制度，非人格化（所有人必须平等遵守），职业导向（管理者不是所有者）

三个代表人物均专注于效率的提高。泰勒注重工人操作效率和管理人员的效率，法约尔注重管理者的效率，韦伯则注重组织整体效率的提高。他们均主张用科学代替经验，注重管理的专业化和职业化

43.  行为管理思想

代表观点：人不但是经济人，还是社会人，受到社会、心理和群体因素的影响

代表人物：梅约：社会人的概念

马斯洛：需要层次理论

麦克雷戈：X理论和Y理论

44.  定量管理思想

有效管理最重要的是度的把握

三个分支：管理科学（高深数学，如运筹学），作业管理，信息技术在管理中的运用

西蒙：1. 决策是管理的心脏 2. 有限理性的概念，人们追求的更多的是满意决策，而非最优决策。3. 去除决策中艺术的成分，数学、统计学、计算机运用在管理决策中

45.  权变管理思想

权变管理思想认为，世界上不存在普遍适用的管理方法，每种管理方法都有其适用范围。

包含系统理论、权变理论和过程理论

系统理论认为，组织是一个开放的系统，受内外部因素的影响，重要的不仅是构成系统的各个要素，还有他们之间的相互关系，各种资源之间的协同更为重要

权变理论注重管理的情景，它继承了以前的种种管理理论，着重研究影响管理的环境因素。把管理变成：If X, then Y, only Z（增加）

46.  西方管理思想发展的历程

工业革命产生大量工厂->经验管理依靠实际经验->科学管理使用科学方法->行为管理注重人的重要性->定量管理思想实现定量化->权变管理思想注重环境因素。整个管理思想发展的历程中心议题都是管理者如何有效管理组织，每一种思想都是对时代提出的问题的回应。

47.  中国管理思想 理论界

管理思想分散在不同著作中

48.  中国管理思想 实践界

49.  中西方管理思想差异

西方：崇尚理性，从规范到高效，从高效到柔性，从管理到领导

中国：从不规范到规范，从规范到高效

50.  21世纪环境变化

从20世纪稳定和可预测到21世纪的多变。组织要把握好经营定位和商业模式的创新。经营客户化（以顾客满意为目标），组织学习化，管理信息化

51.  各种管理思想适用前提

科学管理思想：做事

行为管理思想：管人

定量管理思想：前提是要有记录

权变管理思想：应对复杂环境

关键是管理的方法与环境相匹配。“喝点什么？”的例子

52.  本章小结

古今中外管理思想流变，21世纪将是创新的世纪

53.  目标与目的

目标不是目的，目标是一种管理手段，目的是组织存在的价值。对于目标，三点最为重要的，一是目标要清楚明确，二是目标要符合目的，三是随着组织的变化要提出新的目标（否则员工会无长远打算混日子）

54.  目标及其重要性

目标是管理工作的基本出发点：

目标提供了决策的准则

目标是一切工作的行动指南

目标是协调岗位、部门之间工作的基础

好的目标能够激励人的内在工作热情

目标达成度是评价工作绩效好坏的标准

55.  目标的特点

差异性：不同组织可以有不同目标

多元性：同一组织可以有不同目标

层次性：可分解

时间性：不同时间有不同目标

56.  企业目标体系的构成

企业目标体系由长期发展纲要，中期发展规划，年度计划等短期目标组成，具体多长根据承诺原则

57.  目标制定的过程

定位或目标的确立是建立在自我了解的基础上的

内外部环境分析：愿景和追求分析（想），外部环境分析（可），自身实力分析（能）

拟定总体方案：为谁做，做什么，做到什么程度

评价并选择方案

总体目标的具体化：目标层层分解，分解到在某个时间内某个岗位的目标为止，这样才能落实

目标体系的优化：横向协调（产供销各部门协调）、纵向协调（上下级之间协调，以保证总体目标的实现）、综合平衡（当目标出现矛盾时，优先顺序，涉及到价值观）

58.  目标确立的原则

以满足社会需求为前提（价值导向），以提高组织投入产出率为出发点（效益最大化原则）。

59.  目标值的确定

目标的制定要有先进性，要从企业的愿景和竞争需要出发，要进行合理性判断，要通过创新和充分利用社会资源能够实现。

目标制定的要求：SMART原则

总体目标要具体，目标值要可衡量能实现，目标内容要与组织目标相关联，与职责相关联，目标要有时间要求

60.  例子：从愿景出发制定目标

61.  如何把个人目标和组织目标相关联

员工的积极性-个人目标的实现程度-个人需求-公平的奖惩-客观的考核-职责的明确-任务的分解-组织目标的制定-组织目标的实现

沟通贯穿于整个过程

个人的价值取决于自己

组织要使成员觉得，只要努力，个人的目标就可以实现。

考核要公平才能激励人，每个岗位的KPI应该是不同的

职权体系和业务体系建立好才不会相互扯皮

组织目标的与组织的理念有关

62.  目标落实过程

组织目标通过计划工作和组织工作加以落实

公司年度目标出来后，通过任务分解和组织架构调整两条线展开，最后将目标落实到某段时间的具体岗位

63.  计划是管理工作的首要职能

计划是管理的首要职能，是成功的秘诀

计划-确立目标，制定行动方案，着重有限资源的合理配置

组织：组织设计，人员配备，权力配置，着重合理的分工和明确的协作关系的建立

领导：指导，协调，激励，着重积极性的调动和方向的把握

控制：检查和监督，着重纠偏

64.  为什么不做计划

正因为要应付变化才需要计划，否则只需要按习惯做即可，如果变化快，计划要有指导性

计划的作用在于保证把稀缺的资源用于最重要的事情，而不在于仅仅严格按计划执行，要防止计划僵化

计划内容不能过于单一，计划要容纳所有重要的事情，保证所有最重要的事情都能完成

65.  对不做计划的进一步剖析

计划和总结是晋升的有效手段

计划是一种有效的沟通手段，也是让领导放心的手段

总结可以展示自己的成绩，有利于晋升，要以成功者的形象出现，不要以问题的形象出现

66.  为什么要做计划

计划是一种生存策略，它可以让人获得更多机会

功能：明确方向，目标，路径，方法，责任，衡量方法

作用：集中资源，行动指南，减少不确定性，提高效率，提高积极性，体会成就和人生价值

先思考，再行动

67.  计划的要素

计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理。

前提：计划在什么情况下有效，预测，假设，实施条件

目标：做什么，最终结果，工作要求

目的，为什么做，理由，意义，重要性

战略：如何做，基本方法，主要战术

责任：谁做，做得好坏的结果，人选，奖惩措施

时间表：何时做，起止时间，进度安排

预算：投入多少资源，费用，代价

应变措施：万一，怎么办，最坏情况计划

计划要做到遇到任何情况都不会失控

68.  计划制定的过程

计划制定的过程就是落实计划各要素的过程

计划工作的重点是目标的明确和计划的制定

69.  计划制定方法

网络计划图：任务目标，工作内容，相互关系先后次序，连接成网络图

甘特图：可以增加实际进度的对比

滚动计划法：长期计划可粗，随着时间推移逐渐细化

情景计划法：预测最坏情况

70.  时间管理

时间管理的重点首先是响应时间

重要紧急：马上做

重要不紧急：有时间优先做

不重要紧急：不做或授权他人做

不重要不紧急：不做或有空时做

时间管理的办法：做计划，按照要事优先的原则把各项目标和活动进行排列，按时总结

要事优先，难事分解

要明确自己的价值观以便进行选择，要学会说不，有之以为利，无之以为用！

71.  决策与决定选择

决策是人们为了实现某一目的从若干个可行的方案中选择一个满意方案的分析判断过程

72.  对决策的解读1

决策首先要有问题或目标，问题要能够清晰界定

备选方案：2-5个，只有一个的话容易影响执行的坚定性

73.  对决策的解读2

决策过程中分析每个方案的利弊和比较不同方案的优劣，分析比较的最终结果是做到心中有数：定性问题定量化

决策的结果：选择满意方案，满意方案是主要目标得以实现，次要目标足够好。决策的结果之所以不是最优方案是因为最优方案既不经济又不现实。

74.  重大决策包括哪些？

重大决策的标准：投入、影响面大小、后果损益三个方面去评价

一般的重大决策：

方向和目标

重大项目投资预算

组织架构调整和关键岗位上的人事

重要事件的决策程序和规则决策

利益调整

75.  商务模拟决策练习

76.  理论学习：理性决策过程

理性的决策过程：决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学性上

决策的起点不是问题，是需要解决的问题

理性决策过程包括以下步骤：

察觉和分析问题：认识和分析问题是最为重要和困难的环节。步骤：是否是问题？是否需要解决？问题到底是什么？是否可以解决？谁来解决？

明确决策目标：决策目标是在一定的条件和环境下，根据预测，能够达到的目标，决策目标与决策者的价值观有关

制定可行方案：要紧紧围绕问题和目标，根据已经具备或经过努力可以具备的条件，发挥决策者的积极性、创造性和丰富的想象力

分析比较方案：明确决策准则，了解备选方案，评价各备选方案，分析各方案利弊，比较各方面优劣，进行综合评价，提出推荐方案

选择满意方案

实施决策方案

信息是决策的基础，分析+直觉进行决策。分析是基于理性的信息，直觉是基于潜在的意识。

77.  决策模拟

78.  决策模拟

79.  决策模拟

80.  决策模拟

81.  决策模拟

82.  决策模拟

目标清楚是决策的前提

信息是决策的基础，信息获得的方式是沟通

合作才能共赢，诚信是合作的前提

真正的对手是自己

竞争制胜靠的是创意和毅力

83.  决策正确性与信息

决策要基于群体信息的基础上

84.  决策的生理机制研究

决策神经学

85.  如何提高决策正确率

决策的基础是信息，要提高决策的正确率就必须扩大决策时基于的信息

86.  组织工作及其内容

组织通过分工协作来实现组织目标，组织工作就是确定组织特定的结构以实现组织目标的过程。

组织工作主要是三部分：组织结构设计，人员配置，权力配置，后者容易被忽视。

87.  组织设计理论简介

古典组织理论：以工作为中心，官僚组织模式

行为组织理论：，注重人际关系，参与式组织模式

系统组织理论：统合二者

88.  组织结构设计过程

岗位设计：根据组织活动的工作量确定人员

部门化：方便管理

确定管理幅度：形成组织层级

组织结构设计结果：组织结构图，部门职能说明书，岗位职责说明书

89.  组织结构设计的影响因素

以岗位为基础（韦伯）VS以人为基础（行为组织理论）->权变组织理论

影响因素：发展战略，发展阶段，外部环境稳定性，业务特点，组织规模，人力资源状况

90.  组织结构的形式

直线-职能式：直线部门对任务负有直接责任

事业部制：事业部是独立的利润单元，类似子公司

模拟分权制：类似事业部制，可以按生产阶段分

项目组制：可以跨部门

矩阵制：双重领导

委员会制

91.  人和结构哪个重要

组织=结构+人，人是组织的灵魂

92.  人员配备目的与原则

人员配备的目的是做到人与事的最佳组合。用人既要满足组织的需要，又要满足组织成员的需要。做到从疑人要用，用人要疑，疑人不用用人不疑，要学会从求全责备到相互欣赏，用人之长

93.  如何找到上岗人员

新招的人是不敢用的

办事要讲方法，讲渠道

94.  权力配置的重要性

在组织中，随着组织分工，权力的配置也要跟着更新，才能落实任务。

95.  岗位权力及其类型

组织成员具有岗位权力和参谋权

管理者具有支配权、强制权和赏罚权构成的指挥权

96.  权力的来源

权力来自于授予，每一个被授予者都对授予者负责

97.  不同性质的权力类型

直线权力：上下级关系

职能权力：对其他部门的权力

参谋权力：每个组织成员都具有的咨询或建议的权力

98.  不同性质权力关系的处理

直线有大权，职能有特权。限制权力的范围和层次防止冲突

直线指挥，参谋建议

99.  不同性质权力的识别和运用

灵活运用直线权力，职能权力和参谋权力，领导不仅可以行使直线权力，也可以行使参谋权力，可以不承担直线责任

100. 授权及其必要性

授权：上下级之间

分权：上下级组织之间

授权，成功的分身术

101. 授权与分工、代理的区别

助理不负责任

授权者对组织负责，被授权者对授权者负责

102. 授权的重要性

工作业绩：授权可以利用群体的力量

群众评价：下属受到信任提高积极性

培养接班人

领导赏识

享受生活

103. 授权的过程与原则

授权过程：任务分派-权力的授予-责任的明确-监督权的确认

权力授予过程应将授权所有要素一次性说清楚

授权的原则：

明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；

职权责利相当；

保证命令的统一性，不交叉与越级授权；

正确选择被授权者，因事择人，视能授权，职以人授，爵以功授

加强监督控制，权力可以授予，对组织的最终责任不能授予

104. 集权与分权的影响因素

为了保证组织目标的实现，组织分工需要分权，要保证组织行动的一致性则需要集权。对于组织而言，集权和分权都是需要的，只是程度不同。

组织规模越大越倾向于分权，决策越重要，环境越动荡，下属素质越低越倾向于集权，治理水平越高越倾向于坚持原来方式。

105. 领导者的职责

领导者的职责：指导，协调，激励（领导三挥手）

领导需要自律

106. 管理者应当成为领导者

领导技巧：宣讲重要性，给予荣誉（非物质）

107. 领导工作及领导影响力

提高影响力的方法：岗位权力+威信（如邓小平）

108. 正确运用职权

原则：多用奖赏权，少用强制权，巧用支配权

多表扬，少批评，多引导（提问方式增加接受度），常请求（少用命令）

109. 如何树立威信

树立威信的方法：品格，建立感情（距离不能太远，也不能太近），才干，渊博的知识

魅力：保持一定的神秘感

110. 领导有效性理论

特质理论，行为理论，权变理论

管理者：计划组织控制

领导者：指导协调激励

领导者要掌握领导的有效性理论、沟通的技巧、激励的技术和指导下属的方法

111. 应变领导模式

领导方式却决于下属的成熟度，成熟度包括任务成熟度和心理成熟度

按成熟度分：不成熟，较成熟，稍成熟，成熟

按领导风格：高工作高关系，高工作低关系，低工作高关系，低工作低关系

针对不同成熟度的下属应使用不同的领导风格

112. 沟通的重要性

管理就是沟通

113. 有效沟通的条件

六个条件：

发送者

接收者

信息渠道

发送者发送完整的信息

接收者接收了完整的信息并正确理解

接收者以恰当的形式按传递的信息采取行动

114. 沟通的类型

自我沟通：自我认识。了解自我，公开自我，才能成为一个良好的沟通对象

组织沟通：组织内部的沟通

人际沟通：两个或以上的人沟通

115. 影响沟通效果的因素

沟通主体，沟通环境，沟通内容，沟通方式

116. 个体行为对沟通的影响：态度

态度决定愿不愿意沟通

117. 个体行为对沟通的影响：个性

内向：慎言细听

外向：粗心直爽

不同性格对应的是不同的思维模式

118. 如何与不同性格的人沟通

用对方的方式去沟通

119. 个体行为对沟通的影响：情绪

情绪不好的时候才考验抗挫折的能力

对内向的人：容易归因于自己，热处理，言语引导

对外向的人：容易归因于外部，冷处理，然后再缓慢图之

120. 个体行为对沟通的影响：知觉

能否理解的关键在于个体所具有的知识，所以要用对方能懂的语言来沟通

态度决定了是否进行沟通，个性决定如何进行沟通，情绪影响能否完整地接收信息，理解能力决定是否能够正确理解。

121. 改善人际沟通的方法：信息发送者的角度

前提是了解沟通的对象，了解其观点和个性，自己才能找到应付措施。

影响他人的方法，是站在他人的角度考虑问题，谈论他想要的，教他怎样得到。出发点应该是与人为善。

改善人际沟通要做到：

有勇气：怕的原因是没有自信，要勇于去除自己给自己设置的障碍

态度：诚恳

选择合适的时机

提高逻辑思维能力，遣词造句的能力，人生阅历，知道用什么语言去沟通

积极地进行劝说：晓之以理，动之以情，诱之以利，绳之以法

122. 改善沟通的方法：从信息接收者的角度

积极倾听是获取完整信息的方法

倾听的四个层次：

听清内容：排除干扰，保持宁静

注意要点：集中精力，全神贯注

理解含义：设身处地，开动脑筋

掌握精髓：及时反映，达成目的（对不对？接受不接受？）

学习要谦虚，做事要自信

不要打断别人发言

控制情绪

123. 信息沟通技巧

从对方立场出发，转换成对方需求

注意语气，不要直接否定

如何说不：

如果不能做就要明确地拒绝

具体说明不能做的理由

拒绝时表明歉意

说明能力范围

必须拒绝时说出替代方案

请求他人帮忙：

平时注意人际关系

详细说明目标，时间，步骤等

授权不授责

与领导的沟通：

积极的态度：良好的工作作风

主动沟通：不要以为上级知道一切

开放的、创新的思维和团队精神

服从行政级别制度、尊重上级

与同事相处：

独行侠难成其事

控制优越感

言必信行必果，别人帮助时感谢，不要抱怨领导或他人

尊重和真诚最重要

激励

124. 激励的重要性

先激后励

125. 激励模式和动力模式

行为控制：激励理论

行为产生：动机理论

人的本质：人性模式

126. 对人的认识

自然人：情欲，学习，求生

经济人：理性，自私

社会人：法律，道德

作为自然人，人只在乎自己的生存和欲望，但作为社会人，个体的存在和发展以他人的存在为基础。前者只为自己，后者要为他人。这就出现了人调整二者矛盾的道德、群体规范和法律。与合法不合法一样，善和恶是在调节社会关系时才出现的，是后天的。而人的理性是在保持社会平衡的前提下实现自然人最大化的最有效工具。

127. 孔融让梨的故事

从人类理性的角度，孔融让梨的行为，以反人性的方式，在人性自私和社会丛林的环境中，实现了自然人的最大化。既已为人己愈多，从别人的角度考虑问题，老子的高度非常人所及！

128. 以人为本

人是出发点，归结点，依靠点

以人为本要兼顾全面的人，人的各个方面

129. 运用：如何以人为本

兼顾个体和群体，照顾到人的善恶各个方面

130. 动机理论：行为产生

内在需求+外在刺激=动机

动机+个人能力+行动条件=行为

行为则趋向个人目标

131. 激励理论概述

内容型：研究需求，马斯洛等

行为改造：行为控制。归因理论，强化理论

过程型：行为如何产生，发展，改变和结束的过程。期望理论，公平理论。

132. 马斯洛需求层次理论

需求分层，某一时间以某一种需求为主

需求的存在是某种行为产生的基础

某种需求得到满足以后，这种需求也就失去了激励作用

各种需求按照层级依次满足，越高层级的需求越难满足

133. 赫兹伯格双因素理论

保健因素：保证没有不满意

激励因素：满意

134. 期望理论

假设：人是理性的

激励力量等于效价×期望值

价值，信誉，有无可能做到

135. 公平理论

亚当斯

假设：人是社会中

所得和投入的对比

136. 强化理论

假设：人是自然人，学习人

斯金纳

强化，负强化，不强化，惩罚

137. 激励原理和原则

激励就是针对人的需求和行为，通过各种外在的手段，加以引导（如价值观的引导）和刺激（可以是物质的，也可以是精神的），使之为组织目标的实现而行动。简言之，领导者，要体察和引导人的需要，使用激励技术（强化，期望，公平）改造人的行为，实现我之目的。

138. 激励的基本方法

报酬，包括精神的

报酬要是员工想要的，要有竞争性，要公平，要被员工清晰感知。

管理者是通过他人的工作实现组织目标的，因此掌握激励是一项基本技能。激励的关键，要能清楚地了解员工需求，使用外在的激励手段与之相符

139. 激励下属的方法

以理念来引导，以目标诱导。建立企业的经营理念，明确企业的价值观，建立企业中长期发展规划。这样员工才不会不知所措，才会有长期发展的思维。

用其所长，做其所愿。让员工做有兴趣，有能力的事，并提供相应的报酬。明确岗位职责，竞争上岗，轮岗和实习期制度，培训机会，员工决策权，晋升通道。

尊重其人格，回馈其业绩。尊重，多表扬，少批评，常请求，少辱骂。公平合理的报酬体系。

140. 控制及其重要性

计划指明了方向，组织加以落实，领导激发动力，控制检查监督。控制才能闭环，才能实现组织目标。

控制的重要性：内外部环境变化，部门和员工的复杂性，管理者失误，组织提升。

141. 控制系统的构成

控制目标，控制主体，控制方式，控制对象（要全面）

142. 控制的基本前提

有计划，有组织（专人负责），有领导（通畅的信息）

143. 控制的类型

144. 控制的方式

思想控制：理念控制，加强思想沟通

行为控制：目标，建立规章，行为鉴定

资源控制：预算，时间，资产管理，质量控制

信息控制：信息管理体系，报表体系，保密制度。集权比失控好

例外控制：报表分析，现场走访，预警制度，风险分析

结果控制：绩效考核，结果审计，安全控制

145. 运用：对资金的控制

进行有效的控制，要明确职责和责任，建立合理的流程，通过事先事中和事后控制体系的建立，进行有效的控制

146. 两种不同的控制方式

基于传统的控制方法，基于责任感的控制方法

决定结果的是更多的是责任心

147. 控制的过程

建立衡量标准，实际业绩的衡量，进行差异分析，采取纠偏措施

148. 控制的基本原则

抓重点和局部，信息要客观及时准确，灵活，多种备案，经济性原则

149. 控制中的难点

标准明确，包括工作标准和管理标准。工作标准包括数量标准，时间标准，质量标准，成本标准。多快好省。管理标准，如何衡量做得好坏，奖惩标准。

获取客观的信息

进行深入原因分析

150. 创新的定义

创新：对原有事物的改变或新事物的引入，是创造新的理念并将其付诸实践的过程。

管理创新：为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。

151. 管理创新和其他创新的关系

管理创新是产品创新，营销创新和技术创新的基础

152. 管理创新和其他管理职能的关系

管理创新是动态的管理

153. 管理的重要性

中国文化体制，发展阶段不同

154. 管理创新的主要障碍

资源短缺缺乏高层支持，僵化的组织和官僚主义，害怕失败抵制变化，从众对创新挑剔，贪大求洋急于求成

155. 如何突破思维定势

不按常理出牌，主动向规则挑战，克服随大流，善于寻求多种答案，逆向思维，现在对立面去思考

156. 创新是否可教可学

创新是随机性和逻辑性相统一的过程

157. 创新的技法

为什么？

头脑风暴法，延迟评论

列举法

联想类比法

打破原有思维方式

一部个人的的成长史，就是一部思想史。抛开思想，即无个人史，这就是不惑之年初开博客的原因。不为他人阅读，仅利用去中心化之便，记录思想点滴，以便将来review。

1. 身心一体。生理是心理的基础，心理是生理的机能；身体影响心理，心理同样影响身体。

2. 社会性是人的本质属性。完美地履行担当的社会角色是心理稳和社会伦理的基础。社会关系的处理是人生幸福的核心议题，他人即地狱，他人即天堂。

3. 潜意识是存在的，照顾它。

4. 趋利避害，行为主义得以发挥影响的心理基础。

5. 正向发展，获得自尊，这是所有人的共同期待。无论潜能是否真的存在，相信自己，成功才有可能。

6. 对一切正向诠释，这不是自欺，因为只有这样才于自身有利。

2.     Think positively. Do not ask negative questions. 提出积极的问题而非消极的问题。看到优点，看到优势，追求卓越。我们无须不顾一切地逃离黑暗，阳光照进来的时候，黑暗自然驱除。立学之本。

3.     Belief creates reality. Enhance beliefs in yourself by taking actions and visualizing your succeeding. Learn to fail or fail to learn, no shortcuts. 在努力践行中摸索成功之道，积累失败，终获成功。于凡人而言，自古华山一条路，别无它途。

4.     Permission to be human. 悦纳自己的人性所有，如此才能坦然而无焦虑。

5.     Accept all things not desired. Overcome perfectionism. 世界的一半是阴影和黑暗，接受它，和世界过不去就是和自己过不去。

6.     Relationships matter than anything in the world. 人源于社会，归于社会，重视各种关系吧。

7.     Behavioral change is the core of change. Cultivating good rituals. 一切改变始于行动，成为习惯的才有意义。

8.     Brave is that we are afraid but to take actions。有所畏惧，但采取行动，这才是勇敢。

9.     Deep breath, meditation, sleeping, exercises, touch. 锻炼身体吧，至少。

1. 出生时，人被抛向世间，毫无自由；死亡时，人又被逼到生存的边缘，也毫无选择。人在四十岁进入下半生时，即使把他视为新生的元年，他仍无法逃脱前半生的母体。我们只能继承过往，操持故业，这是无奈。

2. 个人的想象力和自身条件于此止步。

3. 无法定义何为幸福，但至少消除了迄今所遭受的主要负面心理体验。以技业为目标，虽为凡人，期有创造，些微改变世界。不是最优解，但可算是满意解。

   每日小省，每年大省，保持稳定，保持开放。

探索完心理学花园的无边春色，最后，抱着实用主义的心态，考察一下心理学学习的意义。我将它概括为认识世界、完善自己、影响他人三个方面。

认识世界：心理学使人认识和了解了人类，甚至动物心理运行的一般过程，这些知识包括普通心理学中的大部分知识，如心理活动的生物神经基础，感觉（视觉听觉触觉味觉嗅觉温度觉运动觉）的神经通路，知觉的特性，意识潜意识的概念，睡眠时的脑电波、语言的分区、情绪与边缘系统、认知风格等。社心中人的社会化的过程，再社会化，自我意识的建立过程、社会角色扮演的观点。还有各心理学流派对心理学的认识，所有这些知识都使得我们对现实世界认识角度更加丰富化。

完善自己：与认识世界相比，完善自己使心理学具有了方法论的意味，这也是学习心理学的终极意义。如普心中进行创造性思维的方法、调节情绪的方法、增强意志抵抗挫折的方法，社心中自我意识建立过程的自省、从社会角色的角度理解自我，人格心理学中从精神分析、特质学派、人本主义、生物气质等角度理解自我，各心理学流派，包括机能主义、精神分析、人本主义、现象学心理、存在主义心理进行内省，都为人的自省提供了宝贵的思想资源。

影响他人：它也具有方法论的意味，同时是实现自我意图的途径。如普心中认识和引导他人情绪，社心中人际关系建立过程中的自我暴露、人际吸引的方法、他人在场理论、从众、服从、顺从的方法、群体的去个性化等，人格心理学中从精神分析、特质学派、人本主义、观察学习理论、生物气质等角度理解他人人格，心理学流派的角度，用行为主义、人本主义和精神分析方法影响他人。所有这些都为个体影响他人提供了行之有效的工具。

从心理学史的角度，所有这些早期建立的心理学知识都略显浅薄和流于表面，只有认知神经科学对心理的解释才真正底层和核心，也许，认知神经科学会吞噬整个心理学，这正是我最感兴趣的方向。

内容心理学：使用内省法研究人的直接经验，体验到的感觉、知觉和情感。冯特开创了独立的科学心理学学科。

构造主义：主张心理学应该采用实验内省法分析意识的内容或构造，将冯特的内容心理学推向极端，反对机能主义。铁钦纳。

意动心理学：与冯特同时代，研究感觉、知觉活动。布伦塔诺。

机能主义：研究意识对环境的适应，深厚的美国实用主义意味，可以作为理解人类心理的一个角度。

行为主义：不研究心理的心理学。华生把动物的条件反射迁移到人。斯金纳的操作条件反射。班杜拉的观察学习理论。行为主义现实中具有较强的应用价值。

精神分析：弗洛伊德本能（性欲）决定论，意识和潜意识。阿德勒的自卑理论，荣格的心理能量，埃里克森的自我心理学，以及精神分析社会文化学派等等流派。精神分析流派有价值的内容似乎只有意识潜意识的概念，使用自由联想法用于深入了解人类内在心灵症结所在。

皮亚杰学派：认识发生论，儿童心理学，自我中心，三山试验。

认知学派：普心中关于感知觉的研究等等。传统的认知学派似乎并未深入到底层的神经机制。认知神经科学才是认知学派真正核心的方向。

格式塔学派：整体不同于部分。普心中“似动”研究，人类经验中关于接近、相似等整体的归类研究。

现象学心理学：生活世界的内心体验，贯彻了胡塞尔的现象学。一个值得思考的方向。

存在心理学：面对生与死等人生困境，通过选择和担当责任，创造人生的意义。源自海德格尔和萨特的存在主义。只能用于自省吧。

人本主义心理学：关于人类的潜能和自我实现。可用于管理和自省。罗杰斯和马斯洛。

超自我心理学：更高阶的人生体验，神秘主义的意味，无甚意义。

综上，心理学的江湖山头林立，流派众多，派系之间也存在诸多矛盾，难趋一致，这门学科很难被称为典型的科学。从内以自省的角度，机能主义、现象学心理、存在主义心理可以提供一些方向，行为主义则可专门用于影响他人，而精神分析和人本主义则可以兼有二者，但将来也许一切这些分支领域会显得浅薄和流于表面，认知神经科学会吞噬整个心理学！

个性是人格的独特性，气质是人格发展的先天基础，性格是个人后天形成的道德行为特征。

以下为人格心理学研究的六大流派

精神分析流派

1. 弗洛伊德

   意识，无意识

   人格结构：本我、超我、自我。三者强弱决定人格特征。人格发展的动力是里比多。

   性欲阶段理论：

   口腔期：0-1，口腔活动，自我的形成

   肛门期：1-3，肛门排泄，排泄习惯上的冲突

   性器期：3-5，显露性器，恋父恋母情结

   潜伏期：6-12，暂时潜伏，自我超我大发展

   生殖期：13- ，性成熟，恋爱结婚

2. 阿德勒

   摆脱自卑，寻求卓越才是人生动力

   父母的溺爱：孩子没有应付生活问题的能力

   父母的忽视：不能与别人建立良好的关系（没有得到父母的关心，没有学会关心别人）

3. 荣格

   人格发展的动力：心理能量，类似自然界物质的能量，遵守能量守恒

   人格结构：个体无意识，集体无意识

   集体无意识的主要内容是原型，最主要的原型是：人格面具（Persona）、Anima（男性中女性成分），Animus（女中男）、阴影（黑暗隐密，邪恶，创造力），自身（集体无意识的核心，协调其他部分成为整体）

4. 埃里克森

   自我概念：自我同一性

   毕生发展理论：

   婴儿期，0-1.5，信任VS不信任

   儿童早期，2-3，自主性VS羞愧怀疑

   学前期，4-5，主动感VS内疚感

   学龄期，6-11，勤奋VS自卑感

   青年期，12-18，自我同一性VS角色混乱

   成年期，18-25，亲密感VS孤独感

   成年中期，25-65，繁殖感VS停滞感

   成年晚期，65- ，自我调整与绝望的冲突

   新精神分析学派注重文化和社会因素影响，持人性善观

特质学流派（Trait）

1. 奥尔布特

   健康人格的六个特征：自我广延（社会活动广泛）、热情交往，情感上的安全感（耐挫折），现实性知觉（明白人）、自我客观化（自知，也知道他人如何看待自己）、一致的人生哲学

2. 卡特尔16pf

   利用统计学研究人格

3. 大五人格

行为主义和社会学习流派

1. 巴普洛夫经典条件反射

   人一出生就有70多种无条件反射

   华生把巴普洛夫的经典条件反射运用到人身上

2. 斯金纳操作性条件反射

   斯金纳箱里的老鼠

   如果想鼓励某种行为，那就正强化（奖励这种行为）或负强化（此种行为可减少痛苦）它；如果想禁止某种行为，那就可以通过惩罚来做到（直接惩罚增加痛苦，或减少奖励）。

3. 班杜拉

   观察学习理论

人本主义流派

人本主义相信人的潜能，持性善的假设。

1. 罗杰斯

   人本主义强调对人的信任

   现象场：个人的经验和内心世界

   人格动力：自我实现。基于两个前提。1. 自我实现倾向：机体以保持和增强自身的方式发展其所有潜能。2. 每个人都期待正向看待。

   健康人格：1. 对任何经验开放，能够应对挑战。 2.自我与经验协调一致。3.观点依赖自己，不依赖他人。4.悦纳自己，无条件的自我关怀。5.与他人和睦相处。

   个人中心疗法

2. 马斯洛

   需要层次理论：生理需要、安全需要、爱与归属需要、自我尊重，自我实现

   各个需要可能共存，但其中有最迫切的需要，最迫切的需要才能激励人，当最迫切的需要满足后，其激励作用会降低，下一个层次需要成为最迫切需要。人的需要只能在人际关系种得到满足，因此注重人际关系。

认知流派

1. 凯利的个人建构理论

   构念：知觉、分析和解释事件的方式。

2. 威特金的认知方式

   场独立性，场独立性

3. 米歇尔的社会认知学习理论

   图示：一种心理结构，组织知识。新知识和旧知识联系起来才能真正理解。

   原型：某类事物的典型形象

   自我图式：抑郁是由负面的自我图式

   可能的自我

生物学流派

遗传和环境是共同作用的

1. 艾森克的人格理论

   三个超级特质：内外向、神经质（稳定性）、精神质（对冲动的控制）

   艾森克人格问卷，EPQ

   艾森克主张遗传因素重要。

2. 气质

   气质：生来就具有的形成某些特定行为类型的广泛的倾向性。

   胆汁质：冲动，急躁；多血质：头脑敏捷，交往广泛；黏液质：反应慢，沉稳；抑郁质：观察敏锐，感情细腻，对外界感受敏感，情绪波动。

3. EAS气质模型

   情绪性（Emotionality)：情绪的表现和波动

   活动性(Activity)：精力，活力

   交际性（Sociality)：社交

4. 抑制/非抑制

   抑制：胆小、怕生、退缩、爱脸红、自我保护、敏感、文静、小声说话、听话、富于同情心、不与人冲突

   非抑制：胆大、不怕生、进取、爱自我表现、活泼好动、容易违反纪律、不敏感、缺乏同情心、爱打架、大声吵闹

   二者差异：体格、眼睛颜色、接受陌生刺激时心率是否变快，瞳孔是否变大、烦躁，睡眠中断

5. 进化论心理学

   对陌生人的恐惧、对社会排斥的焦虑、愤怒、归属，可能都与进化有关

   我们具有的所有人格特征可能都是进化的结果。