Digital consumer adalah mereka yang mengkonsumsi media baik yang melakukan pembelia melalui ruang digital ataupun mereka yang hanya sekedar menonton konten gratis media digital. Digital consumer memiliki karakterisitik aktif di ruang digital sehingga menimbulkan pola perilaku tertentu yang cenderung berbeda dengan consumer tradisional. Sehingga pendekatan 4p tidak lagi relevan (produk, place, promotion, price) melainkan saat ini pendekatan abcde lebih sesuai digunakan (anyplace, b, comunication, discovery, e).

Digital consumer behaviour adalah studi yang mempelajari bagaimana individ, kelompok,perusahaan memilih, membeli dan menggunakan barang, jasa, dan layanan melalui ruang digital untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Menurut ahli dahulu step krisis consument ada tiga, rangsangan, rak (kepuasan 1), kepuasan 2 . Tapi saat ini ada yang namanya zero yang menjadi habit baru dimaan consumen cenderung melihat reiew atau mencari informasi terkait suatu produk yang ingin dibeli.

untuk bisa memenangkan zero diperlukan analisa terkait zero produk itu sendiri