当你与 imToken,MEW(MyEtherWallet)等去中心化数字钱包的客服反馈问题时,经常会听到这样一句话:“很抱歉,我们不是传统的银行。” 很多人就纳闷了,这句话到底是什么意思?为什么这些客服总是在强调他们不是传统的银行?而在与中心化钱包或交易平台客服沟通时则不太可能会听到这句话。这就要从生活中我们对传统银行服务体系形成的思维定势说起了。 在现代生活中,人们离不开各种线上支付工具,比如银行 APP,支付宝和微信等。我们遇到转账或付款等各种问题都能及时联系到客服并给予解决。所以用户在接触使用这些去中心化数字钱包时,会想当然的觉得这两者客服可提供的服务范围是一样的。这些服务包括:管理账户,撤回或冻结异常交易或资金,承担因不明原因而造成的资产损失等。正是这样的思维定式,造成大部分人产生这样的想法:会有人来协助我管理账户,保证我资产的安全。即使我由于疏忽犯了错误,他们也能帮助我挽回损失。 而这样的想法,是完全错误的。创建去中心化钱包,相当于在建立你自己的银行,除了你以外,没有人可以控制你的资产,这也意味着你将对你的资产安全承担全部的责任。在 imToken 客服小组与用户 3...