在现实和理想生活之间，差距有一天如此明显，惊醒梦中人。

你就是怂逼，根本搞不过云怡。吃完饭后苏吴跟我说。

到中国这家互联网公司的第二年，第一次年终述职。12月25日部门聚会的时候，整个会场都是云怡路亚桂玛在说话，团队有些公关呆着整场一句话没说，我还给苏吴发了句微信少说点。疫情前最后一个正常的年份，这时候人事斗争已经调整完毕，我是斗争中的前朝遗老，大家都在看着我哪天被公司新上马的领导清洗干净。

晚上团建北京纯k过程中，苏吴马天门跟路亚在一起，建军我在旁边没去路亚那，也没必要。桂玛在跟商海、山老师、欢哥、马天门、苏吴、云怡、张爱口江一苏都说了。单单没跟叶归仁、小中山我建军说。中部战区公关总经理陈深直接先走。这点我看在眼里。我进了纯k的场子后，就刷微信掩饰自己不自在没人跟我说话，拿微信给建军、江一苏看，陈深发微信给我说不容易。我在自救摆脱尴尬和说正确的话，这个场子的别人却要按死我在水里弄死我。

26日一天述职，9点30国内pr中心32人会场，桂玛穿着一身红色套装、高跟鞋。陈深、徐帆、一心分坐在两边，江一苏和路亚在桂玛后边左右两边。灯关上后，桂玛第一个上台讲PPT，她的PPT三页纸，第一页上写了一句话：

所有pr都为创造不灭记忆  奈何pr都灭了

从悲观的乐观 到 乐观的悲观

她说，所有pr都为创造不灭记忆，创造激动人心的宇宙共鸣共同景象，奈何公司七零八落pr都灭了。悲观主义，看到别人家负面桂玛说自己不认识主编就会焦虑。一定要去认识。不能留下媒体维护的死角。说悲观主义，公司内部也是各种吵架，前段时间桂玛还在跟内控审计在打架。内控审计查部门一个人考勤对不对、提的是不是其他假期。

“我们的工作很辛苦不放假没日没夜的干，小慧儿上次跟我说，有次周六太累了一觉睡到10点惊醒，对惊醒，赶紧拿起手机看群里有没事情。PR的岗位跟公司很多的岗位早九晚五不一样，内控审计按照公司其他岗位的要求考核PR完全不合理。对比行业比上不足。我也通过面试调研各个单位工作强度。业界传说工资高的头条工作强度比我们大，跳动有离职员工到我这面试说：公司成天996，周末还要去山里扶贫，我养的猫都没人管了。我心里暗想，我一天睡4个小时，孩子都成留守儿童，还能管的上猫，这个人不能要。公司对我们努力的回报有限，但我对公司乐观，跟老板接触过程中，他是个纯真善良的人。外界看到老板和我们眼中的老板有很大差距，咱家互联网公司产品目前没有故意骗钱的原罪。公司上产品现在都要PR同意。公司也越来越重视客户的意见，BU的QA调研的案例CEO都要参加，老板判断产品争议标准就是客户，是不是客户导向。老板重视的、你不重视就离死不远。”桂玛继续说了她的原则，并且开始部署新一轮互联网的战斗

大内容团队何南方要储备对手料，随时反击。**研究组一年要就政府端、财报拿出8-10个研究报告，维护专家库全年100个专家以上。**桂玛本人是抗拒搞黑料，并且市面上公司度不是咱家互联网公司直接竟对，食品快递公司非核心的酒旅业务和咱们核心业务有冲突，但主业方面不存在竞对。食品快递公司公关团队有100人其中60人是策划，食品快递公司CSR团队和研究院各10人，食品快递公司的媒介团队人数和桂玛团队一样。食品快递公司酒旅如果打仗是不可能赢。

“我的核心业务就是地面，我会举整个PR的力量去应战。食品快递公司这块业务毕竟是食品快递公司的一个小业务，食品快递公司PR主要要抵挡外卖竞争对手的公关战，在这个行业他们不可能举全部力量帮助食品快递公司 跟咱家互联网公司开战，食品快递公司跟咱家互联网公司开战我们有信心可以赢下来。食品快递公司酒旅通过第三方平台发稿说食品快递公司业务优势明显。这一轮我想着也不要为难对方，不动用资源，大家拿何南方准备的弹药随便发一发，给对手一个还击即可。新媒体组在咱家互联网公司板块将复杂的规则做成文章，前几天有人问我你们变更收费那么多，我直接把微信科普文章发给对方，免得事情到临头沟通还要花费很多口舌对方还不一定相信。这些是徐帆江一苏团队接下来需要发力的。**传统内容方面，传统的新闻稿依然是PR发稿最重要的事，传统新闻稿是输出新闻价值的东西。行业深度稿件和创意传播在重大节点必须策划和安排好，实现新闻稿+新媒体推文双重保障。**周年庆咱家互联网公司提出了双轮战略+创始人再相逢传播点，其实直到前一天晚上这个传播点才提炼出来，当天晚上我不敢跟老板说，29号早上端着电脑跟老板说双轮战略+创始人再相逢传播点，双轮战略中的高质量提法对冲此前咱家互联网公司产品质量方面的各种负面，双轮战略的国际化提法是对冲竞对在国内给咱家互联网公司带来的压力。我跟老板说要是没有这些我这就没法传播没稿件可以发，老板当时心情好说：说吧说吧。他平时都是周末参加会议演讲。新的一年我们要搭建内容体制，希望内容团队形成机制让每个人都能产出。老板这一块的传播不要买流量了，老板本身的影响力和一年各种专访的文章数量够了，老板的采访正确表达出他的观点即可。这一年CSR工作我是没时间做，架子已经搭了但是没空管理。”

桂玛没有停顿，翻了下PPT继续说，2020年目标，对外，更快、更全面；对内，更懂业务。我们主要工作分为3个：

架构方面，PR是走BP制（业务伙伴）还是集中制。目前咱家互联网公司每个部门都有跟PR对接的各部门PR类似旅游BU的湘南团队。部门内部的PR具备垂直媒介职能,比如食品快递公司酒旅PR可以给江湖纵横这类行业垂直媒体投放百万量级活动费用。咱家互联网公司目前还是坚持PR集中制原则，用好BU中自带的PR湘南团队+调动各BU跟PR对接的BP工作热情。**我对湘南目前状态是不满意的。**明年渠道平稳架构清晰，按照目前路走下去，渠道目前稳定。央媒主要控负为主，央媒在拉动就业税收方面都有话。拜访报告有媒体提出新型合作方式，非现金合作模式，站内广告资源位和部门的资源。咱家互联网公司穷没钱。

舆情方面，要养成逻辑思考习惯，跟QA、客服、业务团队合作，达到业务从投诉到最终改进完成后的闭环和媒介闭环项目。处理舆情可以帮助PR发现问题。正在跟进落实在客服系统的界面加入PR标签+媒体系数+赔付金额计算器，以前的投诉赔偿都是凭感觉来。现在我们通过投诉的数据积累后，有样本量通过样本研究来解决赔付和舆情风险。

内容单篇新闻稿和专访，着力大内容团队机制，让大内容机制帮助每个人。周年庆祝这些大传播。对收钱没产出媒体给钱其实是一种浪费。全覆盖媒体的基础上才提升媒体关系，就比如到商场买东西后必须逛遍的商场所有楼层才买衣服。**咱家互联网公司历史上是离政府很远的企业，老板单纯不懂国家政策，有时批评国家政策，“我们有这么可爱的老板。”桂玛说，今年咱家互联网公司创意传播失败，爆款太难出，**全国创意公司公关公司其他公司都是在大市场环境下做的。

最后，我总结下，桂玛翻到了最后一页PPT,2020年要突破边界我是owner。从向前一步到向高一层，从可想而知到不可思议。希望每个人做的比我好，想领导在想的事情。全覆盖机制，每周汇总机制建立好后。一个季度就要处理240个舆情。今年最好成绩就是明年最低标准。

桂玛讲完后坐下，打开电脑开始处理邮件、微信，同时还在不断记录各个组的汇报情况。舆情组负责人一心、陈深、全国媒介组路亚、新媒体组徐帆逐一开始汇报。一心的汇报介绍了舆情组的4个工作：建立舆情处置流程机制、加强舆情来源黑猫聚投诉信息处置、梳理平台各类渠道如微信知乎处置机制、探索新型“处理”方式。目前14个业务板块在客服对口人、QA接口人、法务接口人都实现的对接，有图谱。PR发起，每周一向所有业务QA发布上周舆情周报，反馈问题及核查结果。QA更新后每周五向PR反馈当周项目的进展、改进成功项目，结果验收可备注改进方式。针对需要长期优化的项目，有PR发起月度沟通会，探讨优化方案+应对媒体策略。改进后结果反馈媒体，增加媒体对PR信任度。目前酒店度假系统不通的，标签也不知道，波总让市场部产品开发给pr做的。

路亚上台后介绍了全国外区的媒介工作情况，一次次飞行和火车造就了目前外区老牌重点城市全覆盖维护到副总编总编层面：广州深圳成都西安重庆杭州南京武汉。没有pr所在的城市浅接触集中集中和主任层面，包括济南青岛福州厦门长沙南昌安徽贵州。无pr所在城市的广电新媒体渠道突击攻克，以浙江广电湖南广电为主的新媒体等等都进行联系。

媒体转来采访pr过滤，沟通媒体去掉敏感东西，春运大温暖。

路亚说，404是我最喜欢看的

轮到我说的时候，被质问为何有些链接删除不下来。是不是媒体关系不够。被质问下来后，我觉得郁闷，然后云怡建军也被质问，建军是被质问很久。

在现实和理想生活之间，差距有一天如此明显，惊醒梦中人。

你就是怂逼，根本搞不过云怡。吃完饭后苏吴跟我说。

到中国这家互联网公司的第二年，第一次年终述职。12月25日部门聚会的时候，整个会场都是云怡路亚桂玛在说话，团队有些公关呆着整场一句话没说，我还给苏吴发了句微信少说点。疫情前最后一个正常的年份，这时候人事斗争已经调整完毕，我是斗争中的前朝遗老，大家都在看着我哪天被公司新上马的领导清洗干净。

晚上团建北京纯k过程中，苏吴马天门跟路亚在一起，建军我在旁边没去路亚那，也没必要。桂玛在跟商海、山老师、欢哥、马天门、苏吴、云怡、张爱口江一苏都说了。单单没跟叶归仁、小中山我建军说。中部战区公关总经理陈深直接先走。这点我看在眼里。我进了纯k的场子后，就刷微信掩饰自己不自在没人跟我说话，拿微信给建军、江一苏看，陈深发微信给我说不容易。我在自救摆脱尴尬和说正确的话，这个场子的别人却要按死我在水里弄死我。

26日一天述职，9点30国内pr中心32人会场，桂玛穿着一身红色套装、高跟鞋。陈深、徐帆、一心分坐在两边，江一苏和路亚在桂玛后边左右两边。灯关上后，桂玛第一个上台讲PPT，她的PPT三页纸，第一页上写了一句话：

所有pr都为创造不灭记忆  奈何pr都灭了

从悲观的乐观 到 乐观的悲观

她说，所有pr都为创造不灭记忆，创造激动人心的宇宙共鸣共同景象，奈何公司七零八落pr都灭了。悲观主义，看到别人家负面桂玛说自己不认识主编就会焦虑。一定要去认识。不能留下媒体维护的死角。说悲观主义，公司内部也是各种吵架，前段时间桂玛还在跟内控审计在打架。内控审计查部门一个人考勤对不对、提的是不是其他假期。

“我们的工作很辛苦不放假没日没夜的干，小慧儿上次跟我说，有次周六太累了一觉睡到10点惊醒，对惊醒，赶紧拿起手机看群里有没事情。PR的岗位跟公司很多的岗位早九晚五不一样，内控审计按照公司其他岗位的要求考核PR完全不合理。对比行业比上不足。我也通过面试调研各个单位工作强度。业界传说工资高的头条工作强度比我们大，跳动有离职员工到我这面试说：公司成天996，周末还要去山里扶贫，我养的猫都没人管了。我心里暗想，我一天睡4个小时，孩子都成留守儿童，还能管的上猫，这个人不能要。公司对我们努力的回报有限，但我对公司乐观，跟老板接触过程中，他是个纯真善良的人。外界看到老板和我们眼中的老板有很大差距，咱家互联网公司产品目前没有故意骗钱的原罪。公司上产品现在都要PR同意。公司也越来越重视客户的意见，BU的QA调研的案例CEO都要参加，老板判断产品争议标准就是客户，是不是客户导向。老板重视的、你不重视就离死不远。”桂玛继续说了她的原则，并且开始部署新一轮互联网的战斗

大内容团队何南方要储备对手料，随时反击。**研究组一年要就政府端、财报拿出8-10个研究报告，维护专家库全年100个专家以上。**桂玛本人是抗拒搞黑料，并且市面上公司度不是咱家互联网公司直接竟对，食品快递公司非核心的酒旅业务和咱们核心业务有冲突，但主业方面不存在竞对。食品快递公司公关团队有100人其中60人是策划，食品快递公司CSR团队和研究院各10人，食品快递公司的媒介团队人数和桂玛团队一样。食品快递公司酒旅如果打仗是不可能赢。

“我的核心业务就是地面，我会举整个PR的力量去应战。食品快递公司这块业务毕竟是食品快递公司的一个小业务，食品快递公司PR主要要抵挡外卖竞争对手的公关战，在这个行业他们不可能举全部力量帮助食品快递公司 跟咱家互联网公司开战，食品快递公司跟咱家互联网公司开战我们有信心可以赢下来。食品快递公司酒旅通过第三方平台发稿说食品快递公司业务优势明显。这一轮我想着也不要为难对方，不动用资源，大家拿何南方准备的弹药随便发一发，给对手一个还击即可。新媒体组在咱家互联网公司板块将复杂的规则做成文章，前几天有人问我你们变更收费那么多，我直接把微信科普文章发给对方，免得事情到临头沟通还要花费很多口舌对方还不一定相信。这些是徐帆江一苏团队接下来需要发力的。**传统内容方面，传统的新闻稿依然是PR发稿最重要的事，传统新闻稿是输出新闻价值的东西。行业深度稿件和创意传播在重大节点必须策划和安排好，实现新闻稿+新媒体推文双重保障。**周年庆咱家互联网公司提出了双轮战略+创始人再相逢传播点，其实直到前一天晚上这个传播点才提炼出来，当天晚上我不敢跟老板说，29号早上端着电脑跟老板说双轮战略+创始人再相逢传播点，双轮战略中的高质量提法对冲此前咱家互联网公司产品质量方面的各种负面，双轮战略的国际化提法是对冲竞对在国内给咱家互联网公司带来的压力。我跟老板说要是没有这些我这就没法传播没稿件可以发，老板当时心情好说：说吧说吧。他平时都是周末参加会议演讲。新的一年我们要搭建内容体制，希望内容团队形成机制让每个人都能产出。老板这一块的传播不要买流量了，老板本身的影响力和一年各种专访的文章数量够了，老板的采访正确表达出他的观点即可。这一年CSR工作我是没时间做，架子已经搭了但是没空管理。”

桂玛没有停顿，翻了下PPT继续说，2020年目标，对外，更快、更全面；对内，更懂业务。我们主要工作分为3个：

架构方面，PR是走BP制（业务伙伴）还是集中制。目前咱家互联网公司每个部门都有跟PR对接的各部门PR类似旅游BU的湘南团队。部门内部的PR具备垂直媒介职能,比如食品快递公司酒旅PR可以给江湖纵横这类行业垂直媒体投放百万量级活动费用。咱家互联网公司目前还是坚持PR集中制原则，用好BU中自带的PR湘南团队+调动各BU跟PR对接的BP工作热情。**我对湘南目前状态是不满意的。**明年渠道平稳架构清晰，按照目前路走下去，渠道目前稳定。央媒主要控负为主，央媒在拉动就业税收方面都有话。拜访报告有媒体提出新型合作方式，非现金合作模式，站内广告资源位和部门的资源。咱家互联网公司穷没钱。

舆情方面，要养成逻辑思考习惯，跟QA、客服、业务团队合作，达到业务从投诉到最终改进完成后的闭环和媒介闭环项目。处理舆情可以帮助PR发现问题。正在跟进落实在客服系统的界面加入PR标签+媒体系数+赔付金额计算器，以前的投诉赔偿都是凭感觉来。现在我们通过投诉的数据积累后，有样本量通过样本研究来解决赔付和舆情风险。

内容单篇新闻稿和专访，着力大内容团队机制，让大内容机制帮助每个人。周年庆祝这些大传播。对收钱没产出媒体给钱其实是一种浪费。全覆盖媒体的基础上才提升媒体关系，就比如到商场买东西后必须逛遍的商场所有楼层才买衣服。**咱家互联网公司历史上是离政府很远的企业，老板单纯不懂国家政策，有时批评国家政策，“我们有这么可爱的老板。”桂玛说，今年咱家互联网公司创意传播失败，爆款太难出，**全国创意公司公关公司其他公司都是在大市场环境下做的。

最后，我总结下，桂玛翻到了最后一页PPT,2020年要突破边界我是owner。从向前一步到向高一层，从可想而知到不可思议。希望每个人做的比我好，想领导在想的事情。全覆盖机制，每周汇总机制建立好后。一个季度就要处理240个舆情。今年最好成绩就是明年最低标准。

桂玛讲完后坐下，打开电脑开始处理邮件、微信，同时还在不断记录各个组的汇报情况。舆情组负责人一心、陈深、全国媒介组路亚、新媒体组徐帆逐一开始汇报。一心的汇报介绍了舆情组的4个工作：建立舆情处置流程机制、加强舆情来源黑猫聚投诉信息处置、梳理平台各类渠道如微信知乎处置机制、探索新型“处理”方式。目前14个业务板块在客服对口人、QA接口人、法务接口人都实现的对接，有图谱。PR发起，每周一向所有业务QA发布上周舆情周报，反馈问题及核查结果。QA更新后每周五向PR反馈当周项目的进展、改进成功项目，结果验收可备注改进方式。针对需要长期优化的项目，有PR发起月度沟通会，探讨优化方案+应对媒体策略。改进后结果反馈媒体，增加媒体对PR信任度。目前酒店度假系统不通的，标签也不知道，波总让市场部产品开发给pr做的。

路亚上台后介绍了全国外区的媒介工作情况，一次次飞行和火车造就了目前外区老牌重点城市全覆盖维护到副总编总编层面：广州深圳成都西安重庆杭州南京武汉。没有pr所在的城市浅接触集中集中和主任层面，包括济南青岛福州厦门长沙南昌安徽贵州。无pr所在城市的广电新媒体渠道突击攻克，以浙江广电湖南广电为主的新媒体等等都进行联系。

媒体转来采访pr过滤，沟通媒体去掉敏感东西，春运大温暖。

路亚说，404是我最喜欢看的

轮到我说的时候，被质问为何有些链接删除不下来。是不是媒体关系不够。被质问下来后，我觉得郁闷，然后云怡建军也被质问，建军是被质问很久。