Nếu bạn thực hiện xong user interview và đi đến nói với những người làm business (Stakeholder, CEO, Marketing...) rằng: “User A nói vấn đề B đang làm cho họ khó chịu và vì vậy họ không muốn thực hiện hành động C”, thì 90% là stakeholder sẽ hỏi ngược lại bạn câu hỏi như sau: “chỉ có vài user nói thế làm sao có thể đảm bảo mọi user đều có chung cảm nghĩ về vấn đề B?” Lúc này bạn sẽ trả lời như thế nào?Tư duy suy nghĩKhi các bạn đi học về quy trình làm UX, Product Design ở nhiều nơi, một trong n...