Introducción En 2023, ModaSegura, una próspera tienda de ropa en línea con sede en México, enfrentó su peor crisis: un ciberataque masivo que expuso los datos de 5,000 clientes, incluyendo tarjetas de crédito. Las redes sociales estallaron con quejas, las ventas cayeron un 40% en un mes y la reputación de la marca se tambaleó. El CEO, Alejandro Ríos, sabía que debía actuar rápido: ¿Cómo recuperar la confianza de sus clientes y blindar su plataforma contra futuros ataques?Capítulo 1: El Error ...