处理人与人的关系

1. 第一：管理者和每个知识工作者怎么看待与处理人和权力的关系。

2. 第二 ：人性是不完整的，但每个人都有自己的价值和自己的创造力，每个人都值得尊重。

3. 第三，知识社会的知识型组织里，人是知识工作劳动者，运用自己的专业知识对他人和组织产生权威性的影响— 知识就是权力 。但是权力必须和责任捆绑在一起。而一个管理者是否负起了责任，要以绩效和成果做检验。

1. 探讨组织人员的行动和行为，阐明某个观点、某项规则或某个警示。

2. 麦当劳着手研究顾客所看重的“价值”，并将其定义为产品的品质和可预知性、快捷的服务、绝对的干净以及亲切。麦当劳根据这些要求制定出相应的标准，按照标准进行员工培训，同时将员工的工资收入与这些标准挂钩。

创新可以成为一门学科，供人学习和实践。企业家必须有目的地寻找创新的来源，寻找预示成功创新机会的变化和征兆。

企业家精神基于（以经济和社会伦理）观念和理论并变化为常规。特别是在经济（以现在的资源，实现对未来的期望并承担不确定风险）自由市场中最主要的任务是做到与众不同，或者在利基市场中研究顾客所注重的“价值”进行标准化，流程化，工序化。企业家精神的成功大部分在于方法论的运用和遵循众所周知的法则[[《卡片笔记写作法》#5 2阅读 理解 ｜3. 解决确认偏差：先积累，在关联]]

目的 创新活动赋予资源一种新的能力（改变资源的产出，生产潜力的变化）并使他创造财富， 它是多元的：| 教科书的创新；承载物，[[《卡片笔记写作法》#^c7fd1e]]卡片盒双向链接的链接关系。）社会的创新（1867明治维新） 从供需方面：需求：麦当劳的创新。供给：集装箱的创新 ^ae2afa

机遇内部创新：意料之外的；不协调的；程序需要；产业结构或市场结构的变化。

外部创新：人口变化；认知，情绪，意义上的变化；新知识。

它们好比是七扇位于同一建筑物不同方向的窗户，每一扇窗户所展现的某些景致，也可以从邻近窗户看到，但是，每一扇窗户的中心所呈现的景色是截然不同的。

意外成功只是一个征兆：表面的征兆是我们的认知，知识和理解力得不够；其实它代表的是大批消费者在行为，期望和价值观上发生了根本的变化。所以当一件反常的事情发生，我们应了解发生的背景原因（如：动物医疗市场的成功；梅西百货家电市场的转变）对于意外事情的发生我们应该聘请专业人员解决，而不是随随便便抽调人员。

意外的失败是一种根本变化的征兆，以及随之而来的机遇：如：印度挂锁；福特汽车。意外的失败要求你跳出先入为主的观念走出去，用眼看，用心听。失败应该被当作创新机遇的征兆，并认真对待。要想成功地利用意外的外部事件有一个前提，即它必须和所在行业的知识与技巧相吻合

不协调泛指：客观现实与个人主观想象之间的差异，套用地质学家的术语：它表示其中有一个根本的断层，这种断层提供了创新的机遇。它产生了一种不稳定性，在不稳定之中，只要稍做努力，即可产生巨大效应，促成经济或社会结构的重新调整。不协调的事是显而易见的但被业内人士当作理所当然的事忽略掉。 不协调的状况有以下几种： ● 某个产业（或公共服务领域）中经济现状之间的不协调。 ● 某个产业（或公共服务领域）中认知和实际现实状况之间的不协调。 ● 某个产业（或公共服务领域）中认知的与实际的客户价值和期望之间的不协调。 ● 程序的节奏或逻辑的内部不协调。

经济现状之间的不协调多主要来自行业和公共服务领域中比较“大”的创新实例。有时候，尽管问题本身不太明朗，但是所要采取的行动相当明确；而有的时候，虽然我们对问题完全理解，却想不出该对它采取什么行动。在一个需求稳步上升的产业里，获得利润是轻而易举的事情，此乃大势所趋。如果在这样一个产业里得不到利润，则说明经济现状之间存在着不协调。

1. 对于所有资本设备而言，最大的成本就是闲置成本[[《资本增密》#^929526]]。换言之，就是将工作重点放在解决闲置成本上，而非工作中的成本。 ^ca4cdc

2. 认知和实际现实状况之间的不协调，很少需要“伟大”的创新。将装货从装船作业中**分离出来

1. 但是，这位非常聪明的日本人就是无法理解：对客户而言，尤其是穷客户，电视机并不仅仅是一件东西，它代表着通往一个全新的世界，很可能还是一种全新的生活。

2. 不过，任何一个青少年都会告诉他，四轮汽车并不仅仅是交通工具，它还代表着自由、移动性、权力和浪漫情调。

3. 隐藏在现实与认知之间的不协调背后的，往往是智者的傲慢、强硬和武断。

4. 生产商和供应商怨顾客“不理性”或“不愿为品质付出代价”。我们就有理由相信，生产商或供应商所保持的价值和期望与顾客真正的价值和期望不协调。

这种不协调通常只有某个产业或服务领域内部的人才能知道。我们要做到到群众中倾听群众的诉求（逻辑或程序的断层而产生的痛点）

1. 但是，真正缺乏的，是有人愿意倾听，愿意将每个人都挂在嘴边的信念——“产品或服务的目的是满足顾客的需求”真正当作一回事。

2. 这种不协调通常只有某个产业或服务领域内部的人才能知道。

1. 产业结构发生变化的四个可借鉴指标： ● 某项产业的快速增长 ● 某个产业的产量迅速增长到过去的两倍时，它的认知方式和服务市场的方式就有可能不再合时宜了，快速增长引起的结构变化； ● 导致产业结构突然变化的发展是，一直被视为彼此之间独立的科技整合在一起 ● 产业的运营方式正在发生迅速改变，那么这意味着，该产业在基本结构上的变化时机也已经成熟

2. 那些拒绝做出艰难抉择或者拒绝承认发生了改变的公司，境况都很糟糕。产业结构变化的创新向业外人员提供了显而易见可预测的机会，而业内人士则会视为这些机遇为一种威胁

1. 当认知发生变化时，事实本身并没有发生改变，但它们的意义已经改变了。它们的意义从“杯子是半满的”变成了“杯子是半空的”。半空的思维能引发创新，半满的思维能引发焦虑，利用焦虑发现利基市场，所以决定人的行为变化的是人的主观思维意识。认知变化的标志是意外的成功或失败，对于认知的变化我们不能操之过急在，因为有些看似是认知发生变化的现象，其实是昙花一现的时尚，在一两年之内就会销声匿迹，而且时尚与真正的变化之间往往不易分辨，以认知为基础的创新必须从较小且非常具体的地方做起。

基于知识的创新要求对必要因素[[PEST分析法#^6e9077]]进入深入研究（无论是知识本身，还是社会、经济或认知方面的要素）。知识的创新要有清晰的战略定位：两类定位：开发系统占领该领域（IBM)；为自己的产品创造市场（杜邦尼龙）。专注某个关键功能（护城河）；对于新知识类的创新产业都有一个为期几年的“窗口”，一个新企业必须在这个“窗口”打开的时期，跻身基于知识的产业中，某些产业第一个“窗口”关闭二三十年以后，又会打开第二个“窗口 ^43c99d

1. 首先，基于知识的创新要求对所有必要的要素（无论是知识本身，还是社会、经济或认知方面的要素）进行深入分析。如：青霉素，喷气飞机。

2. 基于知识的创新的第二个要求，是要有清晰的战略定位：开发一整套系统，然后占领该领域；基于知识的创新可以为自己的产品创造市场（如：杜邦公司为尼龙创造市场；铝还原工艺）。

3. 第三个重点是占据一个战略位置，专注于一个关键功能（护城河）

4. 每一个产业都有一个为期几年的“窗口”，一个新企业必须在这个“窗口”打开的时期，跻身基于知识的产业中

5. 结构的差异取决于技术、资金需求和进入的难易程度，取决于产品能否运输和销往外地等。

6. 这种产业发展节奏在高科技领域尤为明显。一开始是兴奋期，接着是投机狂热期，而后就是残酷的淘汰期。

处理人与人的关系

1. 第一：管理者和每个知识工作者怎么看待与处理人和权力的关系。

2. 第二 ：人性是不完整的，但每个人都有自己的价值和自己的创造力，每个人都值得尊重。

3. 第三，知识社会的知识型组织里，人是知识工作劳动者，运用自己的专业知识对他人和组织产生权威性的影响— 知识就是权力 。但是权力必须和责任捆绑在一起。而一个管理者是否负起了责任，要以绩效和成果做检验。

1. 探讨组织人员的行动和行为，阐明某个观点、某项规则或某个警示。

2. 麦当劳着手研究顾客所看重的“价值”，并将其定义为产品的品质和可预知性、快捷的服务、绝对的干净以及亲切。麦当劳根据这些要求制定出相应的标准，按照标准进行员工培训，同时将员工的工资收入与这些标准挂钩。

创新可以成为一门学科，供人学习和实践。企业家必须有目的地寻找创新的来源，寻找预示成功创新机会的变化和征兆。

企业家精神基于（以经济和社会伦理）观念和理论并变化为常规。特别是在经济（以现在的资源，实现对未来的期望并承担不确定风险）自由市场中最主要的任务是做到与众不同，或者在利基市场中研究顾客所注重的“价值”进行标准化，流程化，工序化。企业家精神的成功大部分在于方法论的运用和遵循众所周知的法则[[《卡片笔记写作法》#5 2阅读 理解 ｜3. 解决确认偏差：先积累，在关联]]

目的 创新活动赋予资源一种新的能力（改变资源的产出，生产潜力的变化）并使他创造财富， 它是多元的：| 教科书的创新；承载物，[[《卡片笔记写作法》#^c7fd1e]]卡片盒双向链接的链接关系。）社会的创新（1867明治维新） 从供需方面：需求：麦当劳的创新。供给：集装箱的创新 ^ae2afa

机遇内部创新：意料之外的；不协调的；程序需要；产业结构或市场结构的变化。

外部创新：人口变化；认知，情绪，意义上的变化；新知识。

它们好比是七扇位于同一建筑物不同方向的窗户，每一扇窗户所展现的某些景致，也可以从邻近窗户看到，但是，每一扇窗户的中心所呈现的景色是截然不同的。

意外成功只是一个征兆：表面的征兆是我们的认知，知识和理解力得不够；其实它代表的是大批消费者在行为，期望和价值观上发生了根本的变化。所以当一件反常的事情发生，我们应了解发生的背景原因（如：动物医疗市场的成功；梅西百货家电市场的转变）对于意外事情的发生我们应该聘请专业人员解决，而不是随随便便抽调人员。

意外的失败是一种根本变化的征兆，以及随之而来的机遇：如：印度挂锁；福特汽车。意外的失败要求你跳出先入为主的观念走出去，用眼看，用心听。失败应该被当作创新机遇的征兆，并认真对待。要想成功地利用意外的外部事件有一个前提，即它必须和所在行业的知识与技巧相吻合

不协调泛指：客观现实与个人主观想象之间的差异，套用地质学家的术语：它表示其中有一个根本的断层，这种断层提供了创新的机遇。它产生了一种不稳定性，在不稳定之中，只要稍做努力，即可产生巨大效应，促成经济或社会结构的重新调整。不协调的事是显而易见的但被业内人士当作理所当然的事忽略掉。 不协调的状况有以下几种： ● 某个产业（或公共服务领域）中经济现状之间的不协调。 ● 某个产业（或公共服务领域）中认知和实际现实状况之间的不协调。 ● 某个产业（或公共服务领域）中认知的与实际的客户价值和期望之间的不协调。 ● 程序的节奏或逻辑的内部不协调。

经济现状之间的不协调多主要来自行业和公共服务领域中比较“大”的创新实例。有时候，尽管问题本身不太明朗，但是所要采取的行动相当明确；而有的时候，虽然我们对问题完全理解，却想不出该对它采取什么行动。在一个需求稳步上升的产业里，获得利润是轻而易举的事情，此乃大势所趋。如果在这样一个产业里得不到利润，则说明经济现状之间存在着不协调。

1. 对于所有资本设备而言，最大的成本就是闲置成本[[《资本增密》#^929526]]。换言之，就是将工作重点放在解决闲置成本上，而非工作中的成本。 ^ca4cdc

2. 认知和实际现实状况之间的不协调，很少需要“伟大”的创新。将装货从装船作业中**分离出来

1. 但是，这位非常聪明的日本人就是无法理解：对客户而言，尤其是穷客户，电视机并不仅仅是一件东西，它代表着通往一个全新的世界，很可能还是一种全新的生活。

2. 不过，任何一个青少年都会告诉他，四轮汽车并不仅仅是交通工具，它还代表着自由、移动性、权力和浪漫情调。

3. 隐藏在现实与认知之间的不协调背后的，往往是智者的傲慢、强硬和武断。

4. 生产商和供应商怨顾客“不理性”或“不愿为品质付出代价”。我们就有理由相信，生产商或供应商所保持的价值和期望与顾客真正的价值和期望不协调。

这种不协调通常只有某个产业或服务领域内部的人才能知道。我们要做到到群众中倾听群众的诉求（逻辑或程序的断层而产生的痛点）

1. 但是，真正缺乏的，是有人愿意倾听，愿意将每个人都挂在嘴边的信念——“产品或服务的目的是满足顾客的需求”真正当作一回事。

2. 这种不协调通常只有某个产业或服务领域内部的人才能知道。

1. 产业结构发生变化的四个可借鉴指标： ● 某项产业的快速增长 ● 某个产业的产量迅速增长到过去的两倍时，它的认知方式和服务市场的方式就有可能不再合时宜了，快速增长引起的结构变化； ● 导致产业结构突然变化的发展是，一直被视为彼此之间独立的科技整合在一起 ● 产业的运营方式正在发生迅速改变，那么这意味着，该产业在基本结构上的变化时机也已经成熟

2. 那些拒绝做出艰难抉择或者拒绝承认发生了改变的公司，境况都很糟糕。产业结构变化的创新向业外人员提供了显而易见可预测的机会，而业内人士则会视为这些机遇为一种威胁

1. 当认知发生变化时，事实本身并没有发生改变，但它们的意义已经改变了。它们的意义从“杯子是半满的”变成了“杯子是半空的”。半空的思维能引发创新，半满的思维能引发焦虑，利用焦虑发现利基市场，所以决定人的行为变化的是人的主观思维意识。认知变化的标志是意外的成功或失败，对于认知的变化我们不能操之过急在，因为有些看似是认知发生变化的现象，其实是昙花一现的时尚，在一两年之内就会销声匿迹，而且时尚与真正的变化之间往往不易分辨，以认知为基础的创新必须从较小且非常具体的地方做起。

基于知识的创新要求对必要因素[[PEST分析法#^6e9077]]进入深入研究（无论是知识本身，还是社会、经济或认知方面的要素）。知识的创新要有清晰的战略定位：两类定位：开发系统占领该领域（IBM)；为自己的产品创造市场（杜邦尼龙）。专注某个关键功能（护城河）；对于新知识类的创新产业都有一个为期几年的“窗口”，一个新企业必须在这个“窗口”打开的时期，跻身基于知识的产业中，某些产业第一个“窗口”关闭二三十年以后，又会打开第二个“窗口 ^43c99d

1. 首先，基于知识的创新要求对所有必要的要素（无论是知识本身，还是社会、经济或认知方面的要素）进行深入分析。如：青霉素，喷气飞机。

2. 基于知识的创新的第二个要求，是要有清晰的战略定位：开发一整套系统，然后占领该领域；基于知识的创新可以为自己的产品创造市场（如：杜邦公司为尼龙创造市场；铝还原工艺）。

3. 第三个重点是占据一个战略位置，专注于一个关键功能（护城河）

4. 每一个产业都有一个为期几年的“窗口”，一个新企业必须在这个“窗口”打开的时期，跻身基于知识的产业中

5. 结构的差异取决于技术、资金需求和进入的难易程度，取决于产品能否运输和销往外地等。

6. 这种产业发展节奏在高科技领域尤为明显。一开始是兴奋期，接着是投机狂热期，而后就是残酷的淘汰期。