Відстеження продуктивності в галузі ІТ-інфраструктури є важливою складовою успіху будь-якої компанії, яка підтримує свої бізнес-процеси за допомогою технологій. Отже, важливо мати на увазі такі метрики, які дозволять моніторити використання ресурсів та ефективність їхнього використання.
Утилізація обладнання: ця метрика відображає частку часу, протягом якого комп'ютери, сервери та інші пристрої використовуються. Чим більше часу пристрої використовуються, тим ефективніша є їхня робота.
Швидкість відповіді: ця метрика відображає час, за який система реагує на запит користувача. Чим швидше система відповідає, тим користувачі задоволені своїм досвідом використання.
Час відновлення: ця метрика відображає час, за який система може відновитися після збою або краху. Чим швидше система може відновитися, тим менше часу витрачається на зупинку бізнес-процесів.
Доступність: ця метрика відображає час, за який система доступна для користувачів. Чим більше часу система доступна, тим більше часу користувачі можуть витратити на виконання своїх завдань.
Кількість витрат на ІТ-інфраструктуру: ця метрика відображає загальну вартість обладнання, програмного забезпечення та інших ресурсів, які використовуються для підтримки бізнес-процесів. Чим менше витрачається на ІТ-інфраструктуру, тим ефективніше вона використовується.