自由与责任 规则与程序—Netflix的不拘一格

偶然在书店翻到这本书，本来想着随手翻翻，没想到一看到就被深深的吸引住了。连续两天来到书店里面每天待上四个小时把这本书看完。甚至在路上开车的时候都在听相关的博客，了解这家公司成功背后的一些秘密。

学习本身，并不是为了炫耀，在我看来学习什么内容，看什么书，完全没有规律可循。也不需要讲理由，有些书就是你一定会读的，你不自觉感兴趣的内容，也许在未来你会深深的理解为什么曾经随手拿起了这本书。

今天想要简单分享这本书中最吸引我的一些公司价值观，以及价值观背后的故事引发的我对自己现有生活和工作的思考。

首先，网飞最核心的价值观是自由与责任，拥有越多的自由，意味着你承担着更多的责任。网飞创始人和ceo里德哈斯廷斯在这本书中真诚且直白的阐述并记录了公司如何一步一步形成这样的价值观，并在实践中不断完善和改进。

“在网飞，你不需要取悦你的老板，只要给出坦诚的反馈；你不需要层层审批，就可以决定出差标准；你不需要用加班证明自己，只要充分展示自己的才能就能得到丰厚的报酬。”

1. 真正的自由会带来什么

书里面印象最深刻的一句话是：刚开始的时候，也许你会觉得自由带给我们的更多是恐惧而不是舒适，如果你有这样的想法，你应该学会调整，否则只有选择离开。

这段话跟之前在读《正见》的时候，书中表达的那句话意思不谋而合：我们没有勇气和能力善用真正的自由，只因为我们无法免除自己的傲慢，贪求、期待和恐惧。

我们大多数人都在抱怨工作让我们不自由，压榨了我们的个人生活时间。而工作后为数不多的空闲时间，我们都用来躺着。我们的理由是：太累了，真的动不了。

这是一种令人担心的恶性循环，究其原因，我想绝不是单方面的。工作环境对个人自由的剥削，在每一个时间点，给你安排好妥妥当当的工作，你唯一需要做的，只是在正确的时间，出现在正确的位置上。至于你是否用心的履行当下的职责，并没有被看见，也没有被反馈。而这样的对待，我想是我们不被当作真正的成年人，能够独立承担责任并且值得拥有自由的成年人。

当我们都被如此对待，我们学校中的孩子呢？是否也是面临同样的困难。

只是一个令人担心的循环，领导不相信你是能够独立承担责任并值得拥有自由的成年人——给你安排好一切可以被追踪和量化的工作——创造力降低、工作表现差——更加无法成为一个能够对自己负责并产出高效工作的成年人。

这个循环中的每个人都有自己的艰难，领导需要业绩和考核结果，但他们也想要你有创造力。但复杂的人事结构，许多的不易让他们意识到问题本身却也能够改变的很少很少。

网飞为什么能够坚持高度追求自由和责任的价值观，因为更深层的是他们知道自己真正想要的是什么，为了追求这样东西，他们愿意牺牲和放弃一些其他的东西。

这样东西叫做：创造性。

这是这家公司能够成为美国流媒体巨头的核心原因，创造力意味着他们能够拿出别人没有的东西，吸引更多的订阅，并通过订阅的增加，丰富对用户认知的了解，从而更好的进行创造，用高度的创新力和行动力，更多增加垂直品类的内容，进一步吸引用户，增加用户粘性。

想明白了自己最想要的是什么，不遗余力的去围绕这个目标想方设法的实现它，于是有了追求自由和责任的核心价值观。

所以网飞如何落地这样的价值观：他们有三个抓手，提高人才密度，引入坦诚文化，取消各种管控。

提高人才密度：宁愿要一个高效的优质的员工，也不要招十个替代他的人，并且给出行业水平最高的工资，注意是工资，而不是绩效工资。因为为了追逐绩效工资，会让人才把短期目标当作自己奋斗的动力，而直接给出高于行业水平的工资，能够给员工更多的安全感并更大程度激发他们为公司长远目标而奋斗的动力。六个字的最终目标：网飞利益至上。

引入坦诚文化：倡导4a准则：作为提出意见的人：提出坦诚意见的目的在于帮助；反馈具有可行性；作为接受意见的人：表达感激与赞赏，表达态度接受或者拒绝。如果需要具体情况具体分析，加上第五条：调整、适应。根据你所处的文化环境，调整你提出和接受反馈的方式，以获得你所期待的效果。这点是他们在日本拓展市场的时候与日本人共事中总结出的经验。我想应用在中国国内的职场环境中，第五点应该非常重要。

取消各种管控：你可以自由决定你要休假多少天，前提是我们设计了许多具体的情景，以保证你在休假的时候不会影响公司业务的正常运作；你可以不经过领导的审批先做你认为对公司最有利的事情，前提是这个决定符合：网飞利益至上的原则。比如网飞不规定用餐报销只报销每种品类中最贵的一项，而是选择全部报销。因为如果只是前者，你可能会点最贵的鱼子酱和最贵的红酒，而这些对公司利益并没有很大的帮助。

2018年《周刊报道》杂志刊登了一篇题目为《网飞的恐惧文化》的文章，文章引用了科技网站雷特琼斯的评论：他对网飞的评价是：极度的坦诚，高密度的精英和持续不断的恐惧。

我想这样的评价作为一个初步认识了解这家公司的人来说，是一个简单直观的评价。

最后想说一点：创新是科技发展的第一动力，这是书本上说的。创新力于一个人而言、一个公司而言、一个学校而言甚至一个国家而言都是至关重要的。但为什么我们总是提创新，鼓励创新，却在创新成果上举步维艰。

我想创新的背后需要自由，需要有权力获得自由，并且有能力承担责任。像一个真正的成年人一般。创新需要允许犯错，创新鼓励从失败中总结经验，但我们印象中刻板的存在是从小会因为没有考到100分而哭泣，考99分的孩子会难过为什么不是考了100分，工作中会因为得到领导的赞赏而沾沾自喜，会因为取得不够好的成绩而自我贬低，我们没有从失败中总结经验并拥有坚韧不拔的往前行的勇气。

创新需要允许，允许需要勇气，而我们不被允许有勇气，我们也不敢有勇气，我们更愿意当一个循规蹈矩的成年人，我们害怕去走一条更充满未知但也许能够创造伟大的路。

当我意识到这些，我庆幸，我清醒且自知。并能够拥有表达的勇气。