連假期間我沒有遠行,依舊是閱讀、打桌球和室外騎行。過年期間胖出來的 2 公斤體重,成功還原了😊。這次的閱讀計畫比較特別,還實地進行了體驗。我退訂了沒有時間多看的 Netflix,訂閱了Adobe Creative Cloud。閱讀《訂閱經濟》一書,認真觀察會員制和訂閱制的差異,探討「數位轉型」下的商業模式。於是,我和自己訂下時間來探索「訂閱經濟是否是數位轉型下最強大的商業模式⁉️」並在網站上發表新文章,敬請指教與指正🙏。
在生活中我們經常會使用訂閱制和會員制的服務,成為會員經常是有些情感因素的投射,像星巴克、家樂福和 Costco 等,而這些公司都提供會員專屬的優惠、積分和禮物等,以增加會員的忠誠度和回購率。訂閱制則是一種財務約定,主要是讓客戶定期支付一定的費用,以換取產品或服務的使用權或優惠,例如 Netflix、Spotify 和 Apple Music 等,還有一些訂閱制的家居服務,例如 Alarm 和信義居家等,這些品牌承諾客戶支付費用期間,可以享受無限量的影音內容或其他特定服務。
轉型為訂閱模式的企業,最常面臨的一大問題是「如何經營通路」。擁有顧客關係的是通路商和零售商,而不是製造商。製造商可能會擔憂開始與終端客戶直接建立關係會不會惹怒中間商?以軟體廠商 Autodesk 為例,改變銷售模式之後獲得大量的使用者資料,他們和經銷商共用客戶資訊,更加強化對經銷商的承諾,並運用獲得的訂戶知識協助通路更為成功,這是個別經銷商憑一己之力無法達到的。
訂閱制和會員制大不同,但是在訂閱經濟中還是可以額外提供商品供訂戶購買。我撰寫本文雖以探討訂閱經濟為出發點,但會員制和訂閱制都以客戶為中心,提供客戶持續性、多元性和高價值的產品或服務,並且需要有效的行銷和品牌策略來吸引和留住客戶。文章最後我提供給創業者四個建議,請前往 嗨!我是馬可博士 網站閱覽。
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