Вспомните. Какой была самая первая платформа социальных сетей?

Есть предположения?

Вы думаете, MySpace? Может быть, Friendster?

Если это так, то вы отстали примерно на 30 лет. Первая коммерческая система, позволявшая пользователям обмениваться мгновенными сообщениями, вести блоги и даже обмениваться изображениями, называлась PLATO, и к концу 1970-х годов она насчитывала несколько тысяч терминалов в почти дюжине сетей компьютерных мэйнфреймов.

Но, возможно, это преувеличивает определение социальных сетей. Если мы имеем в виду социальные сети в их современном понимании — место, где социально связанные группы могут общаться и обмениваться контентом, — то первым значительным примером, пожалуй, является SixDegrees.com.

Предоставлено Wayback Machine

SixDegrees на 5–7 лет опередил Friendster, LinkedIn, MySpace и Facebook, но он закрылся в 2001 году, и сегодня большинство людей, вероятно, даже не помнят о нем.

Прошло 20 лет, а социальные сети все еще доминируют над временем и вниманием людей.

Телевидение — это такой 2009 год.

Во всем мире 59% людей активны в социальных сетях, а средний пользователь социальных сетей проводит в них около 2,5 часов в день на одной или нескольких платформах (филиппинцы являются мировыми лидерами в этой области с умопомрачительным показателем 4 часа 6 минут в день).

Но текущие средние показатели не могут многое сказать о будущем. Для этого нужно посмотреть на тенденции. И самые поразительные цифры — это разница в использовании социальных сетей между самым молодым и самым старшим поколениями. Естественно, вы ожидаете, что молодые люди будут пользоваться социальными сетями больше, чем пожилые, но даже с учетом этого предположения цифры все равно довольно невероятны.

В США 45% людей старше 64 лет пользуются социальными сетями ежедневно.

Среди 18–49-летних эта цифра превышает 80%.

Разумно экстраполировать, что даже если использование социальных сетей достигнет плато с этого момента, по мере того, как молодое поколение будет превращаться в старшее, среднее использование социальных сетей будет расти. Причем значительно.

Бизнес должен быть в социальных сетях

Неважно, управляете ли вы глобальной корпорацией или единственным вейп-магазином с минимальной площадью, если у вас есть бизнес, вам необходимо присутствие в социальных сетях.

Независимо от того, нравится вам пользоваться этими платформами или нет, люди находятся именно там.

А аргумент, что люди не хотят, чтобы бизнес смешивался с их социальными сетями? Глупости. В США 75% пользователей Интернета используют социальные сети для изучения брендов, а 71% потребителей, получивших положительный опыт общения с брендом в социальных сетях, говорят, что, скорее всего, порекомендуют этот бренд своей семье и друзьям.

А ошеломляющие 49% потребителей при принятии решения о покупке полагаются на рекомендации влиятельных лиц в социальных сетях.

Если вы все еще думаете, что ваш бизнес может обойтись лишь минимумом маркетинга в социальных сетях, перечитайте последнее предложение несколько раз, пока его важность не станет очевидной.

А затем начните строить планы по улучшению своей игры в социальных сетях.

Как будут выглядеть следующие 10 лет социальных сетей?

Если взять социальные сети в их нынешнем виде и в том виде, в котором они преимущественно используются, то стратегия социального маркетинга довольно проста. Людям нравится, когда компании размещают контент, который легко и быстро потреблять, и который является интересным и/или развлекательным.

Отметьте эти пункты, и людям понравится, они поделятся и последуют за вами.

Повторите процедуру.

Но если вы хотите опередить игру — и если вы больше склоняетесь к M — части SME или за ее пределами, вам это абсолютно необходимо — вам следует думать на пару шагов вперед. Как развиваются социальные сети? Какие тенденции появились в последние месяцы и годы? И как ваш бизнес может оставаться актуальным на платформах социальных сетей?

Давайте начнем с рассмотрения слона в комнате… достигли ли социальные сети своего пика?

В конце прошлого года появились разговоры о том, что среднее использование социальных сетей достигло своего пика и, возможно, даже немного снизилось за последние несколько лет. Означает ли это, что технология умирает или должна быть заменена?

Это кажется маловероятным.

В Великобритании и США среднее время, проведенное в социальных сетях с 2013 года, увеличилось на 50–100% в зависимости от возрастной группы. Существует прямая зависимость между возрастом и продолжительностью времени, проведенного в социальных сетях, поэтому главный вопрос заключается в том, является ли это отражением изменения интересов людей с возрастом, или это поколенческая тенденция, основанная на среднем возрасте, когда люди начали пользоваться социальными сетями.

Будут ли представители поколений Z и Alpha продолжать активно пользоваться социальными сетями в среднем и пожилом возрасте? Только время покажет.

Но причина стагнации пользователей также может быть связана с насыщением рынка. В мире существует ограниченное количество людей, поэтому бесконечный рост возможен только в том случае, если население планеты будет расти такими же темпами.

И давайте посмотрим правде в глаза: трудно переживать по поводу небольшого замедления темпов использования, когда речь идет о базе пользователей, насчитывающей более четырех с половиной миллиардов человек.

Это похоже на то, как если бы все предсказывали кончину Netflix из-за того, что общее число платящих пользователей выровнялось или немного снизилось. По состоянию на третий квартал 2022 года у компании по-прежнему почти четверть миллиарда платящих пользователей.

Умеренная неэффективность может на некоторое время ударить по цене акций, но все относительно.

Возможно, самая интересная теория, объясняющая снижение темпов роста использования социальных сетей, заключается в том, что пользователи просто распределяют свое время между все большим количеством развлечений. Использование видеоигр и потоковое воспроизведение фильмов на мобильных телефонах растет и конкурирует с использованием социальных сетей.

Есть также предположения, что некоторые люди переходят от публичных платформ социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram, к частным платформам социальных сетей, таким как WhatsApp, Messenger и Discord.

Вероятно, возможность пообщаться с единомышленниками более привлекательна, чем досадная токсичность, присутствующая в публичных социальных сетях.

Но какова бы ни была причина, социальные сети вряд ли исчезнут, потому что по своей сути социальные сети — это цифровое отражение того, как люди взаимодействуют в реальном мире. Точная природа социальных медиа и способы их использования будут меняться со временем, но их присутствие может исчезнуть, только если люди как вид радикально изменятся. А это представляется маловероятным.

Поэтому, если вы действительно хотите быть впереди в социальных сетях, вам нужно сосредоточиться на лучшем и более глубоком понимании того, о чем говорят люди и что они думают по поводу обсуждаемых тем.

Именно так вы перейдете от реактивного маркетолога социальных сетей к проактивному маркетологу социальных сетей.

Ведение социальной дискуссии

Некоторые из самых успешных брендов в социальных сетях отлично умеют подхватывать тенденции и связывать их со своими продуктами или услугами. Особенно если это делается в юмористической форме, потребители проявляют необычайное терпение даже к самому откровенно саморекламному контенту.

Но следующий уровень этого подхода — брать очень маленькие тенденции и раздувать их или даже изобретать новые тенденции с нуля.

https://www.creativeboom.com/news/ad-agency-cpb-london-launches-imagine-campaign-to-tackle-gender-bias/

Проведя собственное исследование и выяснив, среди прочего, что 39% детей младшего школьного возраста считают, что мамы должны присматривать за детьми и делать всю работу по дому, в то время как папы ходят на работу, они создали убойный ряд изображений, которые так и просятся, чтобы их полюбили, поделились ими и поспорили о них.

Я понятия не имею, взялся ли CPB London за эту кампанию, потому что это то, о чем они сильно переживают, или просто потому, что они правильно определили, что это популярная, угодная толпе тема, но представьте на минуту, насколько проще было бы создать подобный опыт в социальных сетях, если бы у вас была возможность легко исследовать, о чем говорят люди и каковы их чувства по отношению к этому.

Вот как вы переходите от вступления в беседу к ведению беседы, к НАЧАЛУ разговора.

Наряду со многими другими важными культурными и социологическими целями, именно для этого был создан Exoerde.

Как Exorde поможет бизнесу более эффективно использовать социальные сети?

Exorde — это децентрализованный протокол, который позволяет любому человеку поручить 100 или даже 1000 людям запустить программное обеспечение на основе блокчейна для исследования определенной темы или ключевого слова. Exorde не только сканирует социальные сети и платформы блогов, чтобы собрать самые последние опубликованные разговоры, но и использует машинное обучение для сопоставления данных и интерпретации того, как люди относятся к этой теме.

В настоящее время протокол может определять следующее отношение…

Нейтральное — Осознание — Смущение — Развлечение — Одобрение — Любопытство — Неодобрение — Любовь — Раздражение — Забота — Благодарность — Удивление — Оптимизм — Нервозность — Восхищение — Волнение — Радость — Желание — Отвращение — Страх — Гнев — Разочарование — Печаль — Смущение — Гордость — Облегчение — Раскаяние — Горе.

Представьте себе на минуту, что вы заинтересованы в создании маркетинговой кампании вокруг социальной проблемы, к которой вы испытываете сильные чувства. Прежде чем приступить к созданию кампании в социальных сетях, вы используете Exorde для исследования этой темы и выяснения того, насколько широко она обсуждается, что люди думают по этому поводу и как эта информация различается в разных частях мира.

Это позволит вам создать кампанию, учитывающую чувства и взгляды людей, а также определить, подходящее ли сейчас время для того, чтобы сосредоточиться на конкретном вопросе.

Это использование данных для обоснования маркетинговых решений на совершенно новом уровне; это помощь в прогнозировании вероятной реакции, а не текущий подход, который, по сути, сводится к “давайте выложим это и посмотрим, что произойдет”.

Применений Exorde в бизнесе и маркетинге бесконечное множество.

Узнайте, что люди думают о вашем бренде (или даже о бренде конкурента).
Получите быструю и целенаправленную обратную связь по вашей маркетинговой кампании, не проводя опрос ни одного человека.
Получите быстрый анализ первых отзывов о вашем новом фильме, игре или музыкальном релизе.
Узнайте, в каких частях света наиболее позитивно и с благодарностью относятся к вашему творческому проекту.
Получите сбалансированную картину того, что люди говорят о текущих дебатах или спорах, не полагаясь на точность новостных платформ.
Принимайте более разумные инвестиционные решения в акции и криптовалюты, отслеживая отношение к ним в Интернете (вы можете увидеть БЕТА-пример этого на сайте Exorde.io, который на момент написания статьи постоянно отслеживает BitCoin).

Тонкая грань между бизнесом и удовольствием

Маркетинг всегда проявляет себя с лучшей стороны, когда он интегрирован в повседневную жизнь людей, а не находится вне ее. Телевизионные рекламные паузы и реклама на щитах имеют свое место, но ничто не сравнится с маркетинговой кампанией, которую люди потребляют и разделяют точно так же, как они потребляют и разделяют ту забавную вещь, которую тетя Шейла опубликовала вчера вечером на Facebook.

Социальные сети — важнейший инструмент для бизнеса, но сильная поддержка и присутствие — это только начало. В долгосрочной перспективе процветание в социальных сетях потребует переплетения вашего бизнеса с повседневными социальными разговорами.

И вместо того, чтобы реагировать на разговоры… влиять на них и управлять ими.

Exorde станет ключевым инструментом для достижения этой цели.

Если у вас есть вопросы о протоколе Exorde, пожалуйста, свяжитесь с нами или посетите наш Discord: https://discord.gg/ExordeLabs.

Вы также можете следить за нами в Twitter и LinkedIn.

Источники, статьи и дополнительная литература:

Оригинал статьи: https://medium.com/@ExordeLabs/what-will-the-next-10-years-of-social-media-look-like-and-how-will-exorde-help-businesses-use-27f5af0aca1d

Официальные ссылки:

NFTerraX

Как будут выглядеть социальные сети в ближайшие 10 лет (и как Exorde поможет компаниям более эффективно использовать социальные сети)? Перевод на русский язык

Официальные ссылки:

NFTerraX