WHAT？可用性测试定义WHY？· 背景随着区块链行业的发展，越来越多的用户参与其中，新名词、新技术、新产品，给用户带来一定困扰，产品有时甚至因为这些细节问题的影响而失去用户。 我们的链上Swap项目上线后，用户留存始终不高，需要通过真实的用户反馈验证体验效果，发现体验问题，寻找优化空间。· 目的通过有效性、效率、满意度观察用户反应，寻找用户痛点和可优化空间。产品体验上是否存在问题？是否存在卡点？期望的设计目的是否能达成？是否满足了用户的期望？了解用户的行为习惯，了解用户的认知，找到某些问题的原因？用户是否会满意？HOW？那么如何开始一个可用性测试呢？整体流程Ⅰ.测试前1.明确测试目标本次项目背景是swap业务上线后的初次用户调研，测试重点是跑通核心功能的流程。2.制定测试任务核心任务只有一个，就是完成一笔swap的交易，通过过程中观察用户触发的点去灵活访问。 需要根据测试目标和考察点制定任务，通过引导让用户可以自己触发我们想要考察的点。3.招募用户链上知识繁多复杂，参与的用户程度参差不齐，且OKX面向全球性用户，所以选取用户上，需要筛选不同角色用户🎭资深玩家：中国x1 外国x...