火星云矿表示，对于 12 月 31 日前未按照公告内容完成清退且无法联系到的用户，将保存其矿机 30 日，超过 30 日仍不能取得联系并完成清退的，平台将按照实时市场价格予以出售，出售之后的 180 日内用户仍可联系客服提现。此外，公告未涉及的其他挖矿产品，近期也将出台相关清退政策。