Você sabe ouvir?

Antes de responder “sim” ou “não”, faça o seguinte teste, o qual é chamado método rogeriano para ouvir: cada pessoa pode falar sua opinião apenas depois de ter repetido com precisão as ideias e os sentimentos da pessoa que falou antes e até que a pessoa que falou esteja satisfeita.

Você vai descobrir que essa é uma das coisas mais difíceis que já tentou fazer e se, realmente, entender uma pessoa dessa forma, você corre o risco de mudar a sis mesmo.

A grande maioria de nós não é capaz de escutar (Carl Rogers).