一，按照企业做 疏 1/诚恳道歉 2/针对具体事件，做详细跟进以及透明化处理。 3/针对公众疑问的重大事件，公布相关文件。 4/针对公众的怀疑点，诸如费用使用情况/管理费等，做出新规。 转 1/以社会热点关注行为，重点做透明宣传，引导公众关注良好的部分。 2/以此为契机，推出公民会员类似制度，公民监督员参与透明化监督等。 3/针对最敏感的募捐/招标采购/物资发放环节，做媒体监督员招募以及媒体合作。 二，作为政府部门 疏 1/做媒体通气会，发布“真相” 2/通过宣传部门，对媒体的不实报道做澄清跟撤稿等行为。 3/严惩炫富事件相关人。 转 4/推出红十字系统“典型”人物优秀事迹系列传播。 5/以红十字过往“成就”做主流价值观引导。 6/针对民间公益组织的不规范跟已发现的不良情况，做重点曝光跟进。纯粹从危机公关的角度说，不是为了保红十字会的人，而是为了保红十字会仅剩的一点品牌： 1、责令事件当事人停职，待事实查清后再做处理； 2、引入第三方公信力机构入驻调查，以作昭示，请网友和网络媒体介入监督调查过程，实时公布； 3、目前机构负责人引咎辞职； 4、制定既往账目公布计划时间表； 5、以前...