// 둘째 날 (Day 2)“제프, 우리의 ‘둘째 날(Day 2)’은 어떤 모습일까요?”저희 아마존의 전사미팅에서 최근 제가 받았던 질문입니다. 20년 전 첫 번째 공개서한을 통해 ‘아마존은 이제 그 첫 날(Day 1)’이라고 말씀드린 바 있습니다. 아마존 본사엔 ‘Day1’이라는 이름을 가진 건물도 있습니다. 건물을 오가며 전 그 ‘첫 날’이라는 이름을 되새기곤 하죠. 그런데 둘째 날. 전 이렇게 생각합니다. “둘째 날(Day 2)은 균형점이고 정점이지만, 고통스럽고 뼈아픈 하락세로 이어지며 결국 죽음에 이른다. 우리가 항상 ‘첫 날’이어야 하는 이유가 여기에 있다” 고 말이죠. 물론, 정점에서의 이런 하락은 아주 천천히 일어날 것입니다. 한 번 궤도에 오른 회사는 ‘둘째 날’을 수십 년간 보내며 재무적 수확을 거둘 것입니다. 하지만 그 끝을 막을 수는 없습니다. 흥미로운 질문들은 이것입니다. ‘둘째 날이 오는 것을 어떻게 늦추거나 막을 것인가? 어떤 기법으로 어떤 전략이 필...