作者 | Jason Shah (Alchemy 产品负责人) Lenny Rachitsky

翻译 | malatang.eth

问：我做 PM 已经好几年了，目前正在考虑进入 Web3。Web3 创业项目的产品运营有何不同，进入 Web3 的最佳途径是什么？

随着越来越多睿智的朋友投身Web3，上面这个问题也一直萦绕在我的脑海中。产品经理（PM ）的角色本已无比奇怪和多变，Web3 的工作方式又如何进一步改变这个角色呢？在 Web3 做 PM 好玩吗？甚至，PM 还有用武之地吗？

为了更好地理解这一点，我联系了好朋友Jason Shah，我有幸在 Airbnb 与他共事多年，现在他在 Alchemy 负责产品。Alchemy 实质上相当于 Web3 的 亚马逊云，其已迅速成为 Web3 项目最基本的基础设施层。就在上周，该公司宣布以 100亿 美元的估值融到 2 亿美元。 鉴于他在发展壮大 Alchemy 方面的丰富经​​验，在此过程中他与数百个 Web3 创业项目合作，并且他也是最近才（并且有条不紊地）转型到 Web3 的，我坚信 Jason 对 Web3 中的 PM 角色转换有着无以伦比的洞见。他没有让人失望。🔥 下面，他将分享您所能找到的最深入的 Web3 产品运营指南。从 Jason 那里我了解到 Web3 世界还有如此众多的狂野和美妙，希望您和我一样喜欢这篇文章。

谢谢 Jason！

可能您没有注意到，Web3 正在经历爆炸式增长。所有人都在谈论 NFT 和 DeFi，Web3 投资和招聘广告 2021 年的增长双双超过 400%。这对您来说意味着什么，匿名的 Web2 产品经理？转型 Web3，将会为你开启宏图大展和职业进步的无数机会。但这可能是一个不透明的过程和一个冒险的决定。因此，让我们来帮你为 Web3 做好准备。

在本文中，我们将诠释三个核心概念：

1. Web3 PM 的独特属性

2. Web3 产品运营工作的优缺点

3. 如何转型 Web3

我们开始吧。

Web3 产品经理仍然是结果导向的跨部门领导者，但 Web3 产品运营在三个主要方面有所不同：

1. 更要求多面手

2. 更像艺术而非科学

3. 更公开化

更要求多面手，是因为要想达成产品和市场的匹配，PM 自己就得有激励手段、伙伴关系和社区。这需要更灵活的技能组合以及快速学习能力。

更像艺术而非科学，是因为 Web3 的价值观原因及其用户基数小，用户数据和 A/B 测试非常少。这需要更多的直觉以及在高度模糊的环境中做出决策的能力。

更公开化，是因为关于决策的讨论往往发生在 Discord、加密圈 Twitter 和 Snapshot 的公开提案中。这一方面创造了更多的包容性，另一方面又需要 PM 积极参与社区活动，而不是纯粹躲在门后分析和把控。

多数项目在缺少 PM 的情况下取得了成功。

要创建 DeFi 协议？只需一名协议专家即可。要给 NFT 项目建立活跃社区？聘请一位拥有 5万加密圈 Twitter 粉丝并擅长 meme 搞怪的匿名社区运营经理即可。要编写智能合约？Solidity 或 Rust 开发人员就够用了。

Web3 团队最需要的东西通常与产品经理没什么关系。以太坊基金会有 97 名员工， 管理着一个价值 5000 亿美元的 1 层协议，PM 人数几乎为零。像 World of Women 这样的头部 NFT 项目，团队中有艺术家、慈善事业负责人和法律顾问，但没有 PM。在创建 DeFi 协议或实施 NFT 空投时，团队主要需要一名开发人员、一名社区运营经理和一名协议设计师（DeFi）或艺术家（NFT）。

在 PM 的 20 年历史中，他们在科技巨头那里展现了价值并发挥了作用，成为公司愿景或执行力的领导者。但在这里却没有。当我 2021 年应聘 20 多个 Web3 团队时，近一半的人并不了解 PM 的用处。

在 Web2，创始人或早期产品经理对于决定构建什么以及如何构建至关重要，这有助于达成产品与市场匹配的“圣杯”。在 Web3，产品体验（例如产品功能和可感知的用户体验）相对于代币激励（质押和做市商）、交易对（DEX）、艺术品（NFT）、网络设计 (1层链/2层链)、交易速度 (1层链/2层链)、安全性 (1层链/2层链) 或其他属性而言，对项目的成功实际上并没那么重要。在这些领域 PM 的作用是次要的，如果还有什么作用的话。

以以太坊域名服务 ENS 为例，与构建复杂的区块链基础设施或构建 DAO 治理机制相比，域名注册的网站和前端界面对开发人员来说相当简单。Web3 从 0 到 1 更多的是技术基础设施、加密经济学及/或在线社区，以找到匹配市场需求的产品。目前，Web3 中的 PM 通常更适合于从 1 到 10 的过程，而不是从 0 到 1，即从一个 Web3 点子到实现最初的产品市场匹配的过程。

大型企业甚至创业企业的诸多 PM， 要养成“沟通”和“把控”这类技能，与创始人和超时工作的团队紧密合作。这是有道理的，因为说服和协调一直是 Web2 PM 工作的核心。这些技能在 Web3 并不重要。Web3 PM 更专注于执行和社区——比如与某个新的大型协议敲定合作关系或通过 Twitter 获得大量匿名用户。

在 Web2，我害怕发太多推文，担心对职业产生不利影响。现在，如果我不发很多推文，我就会变得不可信任。编一个病毒式传播的 meme 比写一封好的电子邮件更重要。这是因为在狂热的 Web3 世界里获得积极的关注比“协调一致”更有价值。PM 职业层级或绩效评估几乎不存在，因此团队完全专注于让项目成功，而不是企业政治。

话虽如此，在下面几种情况下，Web3 创业项目会产生对 PM 的需求：

1. 工程师变得低效：工程师队伍规模过于庞大，无法对项目进行优先排序和自我协调；PM 可以提高效率（例如，多个 1 层协议和 EVM 解决方案）。

2. 产品体验复杂，或产品体验对拉新至关重要：产品套件很大，用户体验很复杂/是面向消费者的，比如游戏（如 Sky Mavis 的边玩边赚游戏 Axie Infinity）。比较而言，一些产品最初是通过克隆别人产品（如 Sushiswap 分叉 Uniswap）并空投代币来竞争的，因此需要较少的产品运营支持，并且比游戏或钱包产品更关注技术性和加密经济性的变化。

3. 有许多外向型活动是单个专家无法完成的，而多面手的 PM 可以做到：市场营销、增长、商务拓展和社区工作是开发人员不想做的，但也不需要雇专人来做，这时一个多面手的 PM 就可以帮上忙。随着时间的推移，对专业 PM 的需求也会产生（例如像 Flow 这样的 1 层链或像 NBA Top Shot 这样的交易市场），但在早期 Web3 项目中则较为少见。

Web3 PM 的一个极简通用定义是：

Web3 PM 负责社区的成功，而不是获客、用户活跃度或收入的增长。

是人心，而不是图表。

在过去 10 年里，Web2 展示了以下场景：社区利益（如网瘾少年、收费低廉的网约司机、陷入平台高收费泥潭的餐馆）被置于企业利益优先的指标之下。在 Web3，如果社区——比如 NFT 创作者、流动性提供者或软件开发者——不成功，你就 NGMI（不会成功）。社区优先。

但是如何让一个社区成功呢？要做到这一点，Web3 PM 必须围绕 Web3 产品相互关联的人群、技术和经济体，考虑协议设计、代币经济学、用户安全、网络安全、增长营销、社区活跃，以及林林总总的更多因素。我们来进一步分解它。

1. 必须优先考虑执行而不是愿景/策略

Web2 的 PM 职业激励人们设定长期愿景，制定细致入微的策略以实现 OKR。执行是需要的，但不是广泛认可的从初级产品经理到高级产品负责人的重要方面。Web3 不是这样的。我没有看过一份 PM 愿景文件；愿景存在于懂密码学和分片的技术架构师写的白皮书中。

而 Web3 要求 PM 更加专注于执行：与开发人员一起通过 Telegram 快速敲定参数、仔细进行质量检查并审计智能合约中的被攻击风险、在 Twitter 上大肆宣传，然后启动，然后循环往复。

Web3 变化太快，没时间夸夸其谈；每天都有新协议推出，绑定曲线（bonding curves）和 OHM 分叉等 DeFi 概念正在实测，因此愿景和策略很快就会过时。随着这一领域的成熟以及产品愿景变成一种竞争优势，这可能会有所改变。但在今天，优秀的 Web3 PM 在执行/愿景上花的精力是 95/5，而不是 70/30。

Web3 PM 强调建设、营销和迭代，而不是规划、运营和度量。由于 Web3 发展如此之快，在正确的原则下将执行放在优先位置的这种做法，带来了更大的成功。

2. 必须亲自做研究、商务拓展和市场营销

随着 Web2 的成熟，PM 角色被拆分：用户研究人员、UX 和 UI 设计师、数据科学家、QA 测试人员、产品营销经理、社交媒体经理等等。因为 Web3 太新了，二零二几年的人才市场吃紧，而且 Web3 团队缺乏 Web2 企业那样的传统组织架构，PM 不得不重拾很多工作：在 Discord 和 加密圈 Twitter（用户研究员）上倾听社区的声音，运用 Dune Analytics 之类的工具进行链上分析（数据科学家），设计代币交易 UX 和拟定自动做市商的流动性激励方案（设计师和技术主管），与稳定币协议建立合作关系（商务拓展经理），撰写启动博文（产品营销经理），并在 Twitter 上病毒式传播 meme （社交媒体经理）。

Web3 需要一个人来完成所有这些工作，因为上述任务具有独特的专业性和相互依存度，因此无法轻易拆分。

Web3 产品的前端交互极其有限，获胜与否取决于比别人稍微安全一点儿，或收益更高一点儿。Web3 产品不需要通过添加更多功能来增加活跃度。Web3 的模式不依赖于广告，或将免费用户转换为付费用户的免费增值 SaaS 业务模式。这些 Web2 模式本质上激励 PM 专注于吸引人们广泛使用产品，而不仅仅是从产品中受益。

像 Bored Ape Yacht Club 这类藏品的艺术品质，或设立 DAO 的简便性，或为减少价格滑点而在 DEX 上提供的流动性，才是决定 Web3 项目成功的因素。

像在 Cosmos 这类 1 层区块链上质押原生代币，对用户而言，重要的是诸如年化收益率（APY，或投资回报率）之类的细节，以及代币质押时是否设置锁仓冷却期，而不是 UI (用户界面)。UI 是一种通用商品，部分原因在于开源和可组合性，项目方可以分叉彼此的产品。

UX (用户体验) 往往是一种通用商品，例如 Uniswap 开创的简单的代币交易两步设计，繁杂的UX设计会导致在汽油费高且交易缓慢时失去控制。所以你控制的几个细节真的很重要。 质押的实际点击流程并不那么重要，事实上，生态系统优化的方向是让你不要频繁访问应用程序，因为质押越久越有利于网络的稳定。而 APY 和速度确实很重要。但用户活跃度相比没那么重要。

4. 必须在缺少电邮地址、跟踪工具或运行 A/B 测试的情况下了解用户

在 Web3，用户可以随时抽离数据，尽管区块链是透明的，用户可使用多个无法轻易关联的钱包，而去中心化精神限制了运用 Google Analytics、Mixpanel 或 Amplitude 之类工具的能力，更没有cookie 或用户数据提供商将电邮地址与个人特征信息相匹配。如果没有这些数据，就很难知道人们如何使用您的产品，以及产品是否真的匹配市场需求。

取而代之的是，必须依赖用户反馈之类的定性信息、TVL 和 NFT 地板价/持有者分布之类的网络信息，以及有资金存入或代币交易记录的钱包之类的具体但匿名的信息。此外，许多产品通过发行原生代币来诱导社区，奖励那些将资金投入到 DeFi 协议的流动性提供者，或者向早期信徒免费赠送代币，比如 LooksRare ($LOOKS) 向大量 OpenSea 用户空投散发代币，以吸引他们去它的去中心化平台。这种对数据的匮乏，以及用空投挖矿之类的激励来活跃用户，使得对功能用途的评估非常不清晰。

5. 必须结合 1 层/ 2 层区块链（如以太坊或 Solana）的利弊特征来设计产品

您的产品并非由您的公司完全控制，或由 iOS 等封闭平台管理，它并非处于孤岛中。与项目团队可完全控制用户界面的产品（例如构建在 AWS 之上的旅行预订网站，或使用 iOS 组件设计并在 iPhone App Store 中分发的社交网络应用）不同，Web3 产品很大程度上受制于其赖以构建的第 1 层/第 2 层协议的性能，如 Solana 的快速交易，或以太坊 1 层链上的高汽油费。

例如，如果您正在为可支配收入较少的新兴市场的消费者建设一个 1 美元以下 NFT 的交易市场，您可选择像 Solana 或 Avalanche 之类的低成本区块链，或者像 Celo 这样的移动友好型协议。使用以太坊 1 层链往往会导致汽油费超过 100 美元，使得您的用户群无力承担，除非您使用 Polygon、Arbitrum 或 Optimism 等 2 层解决方案。您对公链的选择，将对用户采用度、开发时间和可扩展性产生影响。

Web3 PM 需要了解不同的区块链，以便他们选择支持哪些链并做出相应设计，而在 Web2，今天的 PM 很少需要参与技术基础设施方面的决策，因为其并不会直接影响在开发产品的终端用户体验。

6. 必须非常小心在智能合约中部署的内容，这会减慢开发进度

在 Web3，如果有 bug，你不能只快速打一补丁了事。在区块链中，代码是不可改变的。不变性意味着代码不可轻易更改，除非通过代理合约，但代理合约也会破坏对项目的信任，因为用户难以相信它不会再次修改。

这与 Web2 代码不同，其可以修改 bug 或编辑数据库。如果 Web 3 协议存在安全漏洞，则可能导致无法挽回的巨额财务损失，因为没法诉诸中心主体或客户支持热线来解决问题。这可能会减慢开发时间，并要求缜密规划案例审计。

7. 你不能依赖私有代码、商业秘密和数据护城河作为竞争优势

Web3 中的一切都是开源和可组合的，防止当权者/市场支配地位：无论是为快速启动项目而在吸血鬼攻击中将代币投放给用户以分叉 Uniswap 的 Sushi，还是分叉 OHM 的所有协议，Web3 中的代码通常是开源的。

此外，与庞大而复杂的 Web2 社交网络或 SaaS 产品套件不同，Web3 产品的用户界面对任何人都是可见的，而且通常并不复杂。这意味着任何人都可以立即分叉您的产品，并在技术/产品上与之竞争。将此与用户可随时抽离数据这一点结合起来，就会看到用户群是流动的。

相比之下，如果 Facebook 的所有代码都是公开的并且用户数据是可迁移的，不难想象会出现竞争对手。这意味着 Web3 PM 必须与更好产品、更强大社区以及对终端用户持续带来新价值的产品不断地竞争，并且不能依靠拥有知识产权护城河或高昂的转换成本来取得成功。

8. 不能单方面做出所有产品决策，也可能无法控制路线图

用户对协议或 dapp 的所有权，意味着社区参与决策制定。需要尽早并经常引入社区的参与，而不是事后才想到，或只是作为营销活动的一部分。用户通常持有代币并有能力对产品的未来进行投票，例如以太坊域名服务（ENS）或 Rari Capital 和 Fei Protocol 的合并提案。虽然并非每个决定都需要 DAO 批准，如在注册按钮上测试蓝色这类正统而又被过度讽刺的 Web2 决策，但项目方没有完全的自主权。

例如，Uniswap 是最受欢迎的 DeFi 协议之一，需要社区投票才能将其协议部署到 Polygon。该提案是 Polygon 于 2021 年 11 月提交的，这影响了 Uniswap 产品后来的路线图。另一个例子是 ENS ，其核心团队意识到机器人在抢注三字母域名，因为抢注的门槛太低了，只有 2000 美元，要提高到 10 万美元才能防止抢注。这项提案于 2022 年 1 月提交并获得批准，将通过对 ENS 预言机的更改来实施。以 DAO 为架构的社区管理着大多数协议；对产品的领导必须通过他们来实现。

9. 必须优先考虑用户安全，因为每笔交易都涉及资金

即使是去中心化的音乐收听或社交网络方面的应用，出于 Web3 钱包的特有工作方式，资金和用户活跃两者之间并没有真正的分野。Web3 可怕之处在于，单击一下 Chrome 扩展程序中的按钮，可以将价值 10 万美元的 JPEG 转移到另一个钱包，而用户甚至可能毫无察觉。安全性在该领域极端重要，因为所有交易都来自同一个地方：Web3 钱包。

这里有一个例子：NFT 交易市场的一些 PM 倾向于在一些 Metamask 交易中提请用户“批准所有”授权，以避免重复授权。重复这一动作做既麻烦又昂贵。但随之而来的风险是，如果交易市场被证明是恶意的，或被黑客入侵，用户钱包里的全部藏品可能一古脑地被转走。用户只想为了出售某个 NFT 而给予一次授权。但如果不给予更宽的访问许可，就不得不重复付费，并且以后每次出售都要经历繁琐的用户体验。在这个例子中，由于风险极高，尽管重复授权费用很高，但安全的考量可能优先于用户体验。而 eBay 或 Etsy 这样的 Web2 交易市场就不会有这种考量，原因是其资产所有权模式，不会发生因某次将物品上架销售就可能让全部其他资产置于风险之中的情况，并且总会有个中心化的主体和团队如消费者服务中心可以逆转交易，或予调停。

此外，在 Web3，用户实际上无法审查每个智能合约，因此在 Web3 中代表用户确保应用程序安全可靠的责任更重大，毕竟每次交互所面临的风险不一样。这就是为何在用户无法自行完成尽职调查以获得对产品的信任时，加密圈的 Twitter 能提供社交证明的部分原因。

10. 监管的焦点已从 Web2 转向 Web3

加密行业存在于美国每位国会议员的意识里，以及多数政府的关注范围内，从中国到印度，到巴西，再到尼日利亚，莫不如是。许多有关 Facebook 权力的国会听证会，演变成了刺耳的鞭笞——但无论扎克博格在 C-SPAN 上出现多少次，都没出太大事儿。另一方面，从参议员 Elizabeth Warren 到证监会主席 Gary Gensler，监管机构都在谈论加密行业。2021 年基础设施法案获得通过，其中包含一条重税征收和追踪条款，直接影响整个加密生态系统，并在 Web3 社区和政策推动组织中引起一片哗然。

美国国税局、证监会、商品期货交易委员会和美国其他部门对加密行业有不同的规定，更不用说追杀币安和 PoolTogether 等公司的国际格局了。作为 PM，要比多数 Web2 组织更加直接地考虑这些问题，对 Web2 来说法律不是他们首要考量的因素。Web3 产品经理需要咨询律师，了解零碎且不确定的法律环境，这与如今的 Web2 大不相同，在那里，多数法律问题已有定论，产品律师的角色是为业务服务而不是指引业务的方向。

对于那些不太自我、好奇心重和有心建设的人来说，Web3 作为一条职业道路，前途一片光明。但它不光光是加密猫和历史最高价（ATH）：

好的部分：

• 建设未来： Web3 仍然处于未定状态。您可以参与设计下一代互联网。

• 影响力：因为 Web3 PM 是新生事物，你做什么以及如何做都可举足轻重。

• 激活你的全部大脑： 产品、合作伙伴关系、meme 发布、增长黑客、社区，大包大揽。

• 好好学习、天天向上： 计算机科学、经济学和社会学的交汇处，很多创新正在发生。

• 乐趣： Web3 远不那么一本正经，人们发 meme，加密界的 Twitter 总在飙新戏。奇闻逸事频出。

不好的部分：

• 重头再来：觉得你对产品运营了如指掌？Web3 是如此不同，必须忘掉你辛辛苦苦积累的东西。

• 24/7： Web3 是不停歇的。建设者遍布各国家，曾经的新事物现在已经变旧了。这会让人疲惫不堪。

• 你没那么重要： 工程师、社区领袖、艺术家，这些人都比你重要。

• 不变性和低数据： 实验和数据有时是 PM 最好的朋友；在 Web3 则没有那么多可用。

• 一切都金融化：代币价格、空投和地板价，一切都有美元标价（或 ETH）。

Web3 可能很奇怪也很可怕。用神奇的互联网代币付款？创业者是匿名的长颈鹿？啥？

但是 Web3 正处于一个特殊的时刻。既充满风险又是必然趋势。这对激情的 PM 而言增长空间非常大，因为这个空间尚未充斥着出于虚伪原因而假装感兴趣的人。

以下是我建议的方法：

1. 学习：阅读、使用、建设

   从这里开始：细读比特币白皮书。看Chris Dixon 的《加密的潜力》。关注加密圈 Twitter 上有影响力的账户 并走下兔子洞。一旦你准备好阅读更多: 阅读比特币和以太坊白皮书。看a16z 加密学校。听Bankless、The Defiant和Unchained。 阅读《The Sovereign Individual 》了解哲学背景，《The Infinite Machine》 (以太坊）和《

许多团队甚至可能不知道他们需要产品经理。专注研究他们的问题、目标和社区精神，倒推出您能提供的价值，并找到与您自己的兴趣和经验一致的点。

Web3 是一个令人兴奋的新领域，Web3 的产品运营将需要清空旧知识，以第一性原理思考，以及努力工作。但大家不都这样吗？匿名人，咱们兔子洞见。WAGMI。

原文链接：

https://www.lennysnewsletter.com/p/a-product-managers-guide-to-web3?s=r

作者 | Jason Shah (Alchemy 产品负责人) Lenny Rachitsky

翻译 | malatang.eth

问：我做 PM 已经好几年了，目前正在考虑进入 Web3。Web3 创业项目的产品运营有何不同，进入 Web3 的最佳途径是什么？

随着越来越多睿智的朋友投身Web3，上面这个问题也一直萦绕在我的脑海中。产品经理（PM ）的角色本已无比奇怪和多变，Web3 的工作方式又如何进一步改变这个角色呢？在 Web3 做 PM 好玩吗？甚至，PM 还有用武之地吗？

为了更好地理解这一点，我联系了好朋友Jason Shah，我有幸在 Airbnb 与他共事多年，现在他在 Alchemy 负责产品。Alchemy 实质上相当于 Web3 的 亚马逊云，其已迅速成为 Web3 项目最基本的基础设施层。就在上周，该公司宣布以 100亿 美元的估值融到 2 亿美元。 鉴于他在发展壮大 Alchemy 方面的丰富经​​验，在此过程中他与数百个 Web3 创业项目合作，并且他也是最近才（并且有条不紊地）转型到 Web3 的，我坚信 Jason 对 Web3 中的 PM 角色转换有着无以伦比的洞见。他没有让人失望。🔥 下面，他将分享您所能找到的最深入的 Web3 产品运营指南。从 Jason 那里我了解到 Web3 世界还有如此众多的狂野和美妙，希望您和我一样喜欢这篇文章。

谢谢 Jason！

可能您没有注意到，Web3 正在经历爆炸式增长。所有人都在谈论 NFT 和 DeFi，Web3 投资和招聘广告 2021 年的增长双双超过 400%。这对您来说意味着什么，匿名的 Web2 产品经理？转型 Web3，将会为你开启宏图大展和职业进步的无数机会。但这可能是一个不透明的过程和一个冒险的决定。因此，让我们来帮你为 Web3 做好准备。

在本文中，我们将诠释三个核心概念：

1. Web3 PM 的独特属性

2. Web3 产品运营工作的优缺点

3. 如何转型 Web3

我们开始吧。

Web3 产品经理仍然是结果导向的跨部门领导者，但 Web3 产品运营在三个主要方面有所不同：

1. 更要求多面手

2. 更像艺术而非科学

3. 更公开化

更要求多面手，是因为要想达成产品和市场的匹配，PM 自己就得有激励手段、伙伴关系和社区。这需要更灵活的技能组合以及快速学习能力。

更像艺术而非科学，是因为 Web3 的价值观原因及其用户基数小，用户数据和 A/B 测试非常少。这需要更多的直觉以及在高度模糊的环境中做出决策的能力。

更公开化，是因为关于决策的讨论往往发生在 Discord、加密圈 Twitter 和 Snapshot 的公开提案中。这一方面创造了更多的包容性，另一方面又需要 PM 积极参与社区活动，而不是纯粹躲在门后分析和把控。

多数项目在缺少 PM 的情况下取得了成功。

要创建 DeFi 协议？只需一名协议专家即可。要给 NFT 项目建立活跃社区？聘请一位拥有 5万加密圈 Twitter 粉丝并擅长 meme 搞怪的匿名社区运营经理即可。要编写智能合约？Solidity 或 Rust 开发人员就够用了。

Web3 团队最需要的东西通常与产品经理没什么关系。以太坊基金会有 97 名员工， 管理着一个价值 5000 亿美元的 1 层协议，PM 人数几乎为零。像 World of Women 这样的头部 NFT 项目，团队中有艺术家、慈善事业负责人和法律顾问，但没有 PM。在创建 DeFi 协议或实施 NFT 空投时，团队主要需要一名开发人员、一名社区运营经理和一名协议设计师（DeFi）或艺术家（NFT）。

在 PM 的 20 年历史中，他们在科技巨头那里展现了价值并发挥了作用，成为公司愿景或执行力的领导者。但在这里却没有。当我 2021 年应聘 20 多个 Web3 团队时，近一半的人并不了解 PM 的用处。

在 Web2，创始人或早期产品经理对于决定构建什么以及如何构建至关重要，这有助于达成产品与市场匹配的“圣杯”。在 Web3，产品体验（例如产品功能和可感知的用户体验）相对于代币激励（质押和做市商）、交易对（DEX）、艺术品（NFT）、网络设计 (1层链/2层链)、交易速度 (1层链/2层链)、安全性 (1层链/2层链) 或其他属性而言，对项目的成功实际上并没那么重要。在这些领域 PM 的作用是次要的，如果还有什么作用的话。

以以太坊域名服务 ENS 为例，与构建复杂的区块链基础设施或构建 DAO 治理机制相比，域名注册的网站和前端界面对开发人员来说相当简单。Web3 从 0 到 1 更多的是技术基础设施、加密经济学及/或在线社区，以找到匹配市场需求的产品。目前，Web3 中的 PM 通常更适合于从 1 到 10 的过程，而不是从 0 到 1，即从一个 Web3 点子到实现最初的产品市场匹配的过程。

大型企业甚至创业企业的诸多 PM， 要养成“沟通”和“把控”这类技能，与创始人和超时工作的团队紧密合作。这是有道理的，因为说服和协调一直是 Web2 PM 工作的核心。这些技能在 Web3 并不重要。Web3 PM 更专注于执行和社区——比如与某个新的大型协议敲定合作关系或通过 Twitter 获得大量匿名用户。

在 Web2，我害怕发太多推文，担心对职业产生不利影响。现在，如果我不发很多推文，我就会变得不可信任。编一个病毒式传播的 meme 比写一封好的电子邮件更重要。这是因为在狂热的 Web3 世界里获得积极的关注比“协调一致”更有价值。PM 职业层级或绩效评估几乎不存在，因此团队完全专注于让项目成功，而不是企业政治。

话虽如此，在下面几种情况下，Web3 创业项目会产生对 PM 的需求：

1. 工程师变得低效：工程师队伍规模过于庞大，无法对项目进行优先排序和自我协调；PM 可以提高效率（例如，多个 1 层协议和 EVM 解决方案）。

2. 产品体验复杂，或产品体验对拉新至关重要：产品套件很大，用户体验很复杂/是面向消费者的，比如游戏（如 Sky Mavis 的边玩边赚游戏 Axie Infinity）。比较而言，一些产品最初是通过克隆别人产品（如 Sushiswap 分叉 Uniswap）并空投代币来竞争的，因此需要较少的产品运营支持，并且比游戏或钱包产品更关注技术性和加密经济性的变化。

3. 有许多外向型活动是单个专家无法完成的，而多面手的 PM 可以做到：市场营销、增长、商务拓展和社区工作是开发人员不想做的，但也不需要雇专人来做，这时一个多面手的 PM 就可以帮上忙。随着时间的推移，对专业 PM 的需求也会产生（例如像 Flow 这样的 1 层链或像 NBA Top Shot 这样的交易市场），但在早期 Web3 项目中则较为少见。

Web3 PM 的一个极简通用定义是：

Web3 PM 负责社区的成功，而不是获客、用户活跃度或收入的增长。

是人心，而不是图表。

在过去 10 年里，Web2 展示了以下场景：社区利益（如网瘾少年、收费低廉的网约司机、陷入平台高收费泥潭的餐馆）被置于企业利益优先的指标之下。在 Web3，如果社区——比如 NFT 创作者、流动性提供者或软件开发者——不成功，你就 NGMI（不会成功）。社区优先。

但是如何让一个社区成功呢？要做到这一点，Web3 PM 必须围绕 Web3 产品相互关联的人群、技术和经济体，考虑协议设计、代币经济学、用户安全、网络安全、增长营销、社区活跃，以及林林总总的更多因素。我们来进一步分解它。

1. 必须优先考虑执行而不是愿景/策略

Web2 的 PM 职业激励人们设定长期愿景，制定细致入微的策略以实现 OKR。执行是需要的，但不是广泛认可的从初级产品经理到高级产品负责人的重要方面。Web3 不是这样的。我没有看过一份 PM 愿景文件；愿景存在于懂密码学和分片的技术架构师写的白皮书中。

而 Web3 要求 PM 更加专注于执行：与开发人员一起通过 Telegram 快速敲定参数、仔细进行质量检查并审计智能合约中的被攻击风险、在 Twitter 上大肆宣传，然后启动，然后循环往复。

Web3 变化太快，没时间夸夸其谈；每天都有新协议推出，绑定曲线（bonding curves）和 OHM 分叉等 DeFi 概念正在实测，因此愿景和策略很快就会过时。随着这一领域的成熟以及产品愿景变成一种竞争优势，这可能会有所改变。但在今天，优秀的 Web3 PM 在执行/愿景上花的精力是 95/5，而不是 70/30。

Web3 PM 强调建设、营销和迭代，而不是规划、运营和度量。由于 Web3 发展如此之快，在正确的原则下将执行放在优先位置的这种做法，带来了更大的成功。

2. 必须亲自做研究、商务拓展和市场营销

随着 Web2 的成熟，PM 角色被拆分：用户研究人员、UX 和 UI 设计师、数据科学家、QA 测试人员、产品营销经理、社交媒体经理等等。因为 Web3 太新了，二零二几年的人才市场吃紧，而且 Web3 团队缺乏 Web2 企业那样的传统组织架构，PM 不得不重拾很多工作：在 Discord 和 加密圈 Twitter（用户研究员）上倾听社区的声音，运用 Dune Analytics 之类的工具进行链上分析（数据科学家），设计代币交易 UX 和拟定自动做市商的流动性激励方案（设计师和技术主管），与稳定币协议建立合作关系（商务拓展经理），撰写启动博文（产品营销经理），并在 Twitter 上病毒式传播 meme （社交媒体经理）。

Web3 需要一个人来完成所有这些工作，因为上述任务具有独特的专业性和相互依存度，因此无法轻易拆分。

Web3 产品的前端交互极其有限，获胜与否取决于比别人稍微安全一点儿，或收益更高一点儿。Web3 产品不需要通过添加更多功能来增加活跃度。Web3 的模式不依赖于广告，或将免费用户转换为付费用户的免费增值 SaaS 业务模式。这些 Web2 模式本质上激励 PM 专注于吸引人们广泛使用产品，而不仅仅是从产品中受益。

像 Bored Ape Yacht Club 这类藏品的艺术品质，或设立 DAO 的简便性，或为减少价格滑点而在 DEX 上提供的流动性，才是决定 Web3 项目成功的因素。

像在 Cosmos 这类 1 层区块链上质押原生代币，对用户而言，重要的是诸如年化收益率（APY，或投资回报率）之类的细节，以及代币质押时是否设置锁仓冷却期，而不是 UI (用户界面)。UI 是一种通用商品，部分原因在于开源和可组合性，项目方可以分叉彼此的产品。

UX (用户体验) 往往是一种通用商品，例如 Uniswap 开创的简单的代币交易两步设计，繁杂的UX设计会导致在汽油费高且交易缓慢时失去控制。所以你控制的几个细节真的很重要。 质押的实际点击流程并不那么重要，事实上，生态系统优化的方向是让你不要频繁访问应用程序，因为质押越久越有利于网络的稳定。而 APY 和速度确实很重要。但用户活跃度相比没那么重要。

4. 必须在缺少电邮地址、跟踪工具或运行 A/B 测试的情况下了解用户

在 Web3，用户可以随时抽离数据，尽管区块链是透明的，用户可使用多个无法轻易关联的钱包，而去中心化精神限制了运用 Google Analytics、Mixpanel 或 Amplitude 之类工具的能力，更没有cookie 或用户数据提供商将电邮地址与个人特征信息相匹配。如果没有这些数据，就很难知道人们如何使用您的产品，以及产品是否真的匹配市场需求。

取而代之的是，必须依赖用户反馈之类的定性信息、TVL 和 NFT 地板价/持有者分布之类的网络信息，以及有资金存入或代币交易记录的钱包之类的具体但匿名的信息。此外，许多产品通过发行原生代币来诱导社区，奖励那些将资金投入到 DeFi 协议的流动性提供者，或者向早期信徒免费赠送代币，比如 LooksRare ($LOOKS) 向大量 OpenSea 用户空投散发代币，以吸引他们去它的去中心化平台。这种对数据的匮乏，以及用空投挖矿之类的激励来活跃用户，使得对功能用途的评估非常不清晰。

5. 必须结合 1 层/ 2 层区块链（如以太坊或 Solana）的利弊特征来设计产品

您的产品并非由您的公司完全控制，或由 iOS 等封闭平台管理，它并非处于孤岛中。与项目团队可完全控制用户界面的产品（例如构建在 AWS 之上的旅行预订网站，或使用 iOS 组件设计并在 iPhone App Store 中分发的社交网络应用）不同，Web3 产品很大程度上受制于其赖以构建的第 1 层/第 2 层协议的性能，如 Solana 的快速交易，或以太坊 1 层链上的高汽油费。

例如，如果您正在为可支配收入较少的新兴市场的消费者建设一个 1 美元以下 NFT 的交易市场，您可选择像 Solana 或 Avalanche 之类的低成本区块链，或者像 Celo 这样的移动友好型协议。使用以太坊 1 层链往往会导致汽油费超过 100 美元，使得您的用户群无力承担，除非您使用 Polygon、Arbitrum 或 Optimism 等 2 层解决方案。您对公链的选择，将对用户采用度、开发时间和可扩展性产生影响。

Web3 PM 需要了解不同的区块链，以便他们选择支持哪些链并做出相应设计，而在 Web2，今天的 PM 很少需要参与技术基础设施方面的决策，因为其并不会直接影响在开发产品的终端用户体验。

6. 必须非常小心在智能合约中部署的内容，这会减慢开发进度

在 Web3，如果有 bug，你不能只快速打一补丁了事。在区块链中，代码是不可改变的。不变性意味着代码不可轻易更改，除非通过代理合约，但代理合约也会破坏对项目的信任，因为用户难以相信它不会再次修改。

这与 Web2 代码不同，其可以修改 bug 或编辑数据库。如果 Web 3 协议存在安全漏洞，则可能导致无法挽回的巨额财务损失，因为没法诉诸中心主体或客户支持热线来解决问题。这可能会减慢开发时间，并要求缜密规划案例审计。

7. 你不能依赖私有代码、商业秘密和数据护城河作为竞争优势

Web3 中的一切都是开源和可组合的，防止当权者/市场支配地位：无论是为快速启动项目而在吸血鬼攻击中将代币投放给用户以分叉 Uniswap 的 Sushi，还是分叉 OHM 的所有协议，Web3 中的代码通常是开源的。

此外，与庞大而复杂的 Web2 社交网络或 SaaS 产品套件不同，Web3 产品的用户界面对任何人都是可见的，而且通常并不复杂。这意味着任何人都可以立即分叉您的产品，并在技术/产品上与之竞争。将此与用户可随时抽离数据这一点结合起来，就会看到用户群是流动的。

相比之下，如果 Facebook 的所有代码都是公开的并且用户数据是可迁移的，不难想象会出现竞争对手。这意味着 Web3 PM 必须与更好产品、更强大社区以及对终端用户持续带来新价值的产品不断地竞争，并且不能依靠拥有知识产权护城河或高昂的转换成本来取得成功。

8. 不能单方面做出所有产品决策，也可能无法控制路线图

用户对协议或 dapp 的所有权，意味着社区参与决策制定。需要尽早并经常引入社区的参与，而不是事后才想到，或只是作为营销活动的一部分。用户通常持有代币并有能力对产品的未来进行投票，例如以太坊域名服务（ENS）或 Rari Capital 和 Fei Protocol 的合并提案。虽然并非每个决定都需要 DAO 批准，如在注册按钮上测试蓝色这类正统而又被过度讽刺的 Web2 决策，但项目方没有完全的自主权。

例如，Uniswap 是最受欢迎的 DeFi 协议之一，需要社区投票才能将其协议部署到 Polygon。该提案是 Polygon 于 2021 年 11 月提交的，这影响了 Uniswap 产品后来的路线图。另一个例子是 ENS ，其核心团队意识到机器人在抢注三字母域名，因为抢注的门槛太低了，只有 2000 美元，要提高到 10 万美元才能防止抢注。这项提案于 2022 年 1 月提交并获得批准，将通过对 ENS 预言机的更改来实施。以 DAO 为架构的社区管理着大多数协议；对产品的领导必须通过他们来实现。

9. 必须优先考虑用户安全，因为每笔交易都涉及资金

即使是去中心化的音乐收听或社交网络方面的应用，出于 Web3 钱包的特有工作方式，资金和用户活跃两者之间并没有真正的分野。Web3 可怕之处在于，单击一下 Chrome 扩展程序中的按钮，可以将价值 10 万美元的 JPEG 转移到另一个钱包，而用户甚至可能毫无察觉。安全性在该领域极端重要，因为所有交易都来自同一个地方：Web3 钱包。

这里有一个例子：NFT 交易市场的一些 PM 倾向于在一些 Metamask 交易中提请用户“批准所有”授权，以避免重复授权。重复这一动作做既麻烦又昂贵。但随之而来的风险是，如果交易市场被证明是恶意的，或被黑客入侵，用户钱包里的全部藏品可能一古脑地被转走。用户只想为了出售某个 NFT 而给予一次授权。但如果不给予更宽的访问许可，就不得不重复付费，并且以后每次出售都要经历繁琐的用户体验。在这个例子中，由于风险极高，尽管重复授权费用很高，但安全的考量可能优先于用户体验。而 eBay 或 Etsy 这样的 Web2 交易市场就不会有这种考量，原因是其资产所有权模式，不会发生因某次将物品上架销售就可能让全部其他资产置于风险之中的情况，并且总会有个中心化的主体和团队如消费者服务中心可以逆转交易，或予调停。

此外，在 Web3，用户实际上无法审查每个智能合约，因此在 Web3 中代表用户确保应用程序安全可靠的责任更重大，毕竟每次交互所面临的风险不一样。这就是为何在用户无法自行完成尽职调查以获得对产品的信任时，加密圈的 Twitter 能提供社交证明的部分原因。

10. 监管的焦点已从 Web2 转向 Web3

加密行业存在于美国每位国会议员的意识里，以及多数政府的关注范围内，从中国到印度，到巴西，再到尼日利亚，莫不如是。许多有关 Facebook 权力的国会听证会，演变成了刺耳的鞭笞——但无论扎克博格在 C-SPAN 上出现多少次，都没出太大事儿。另一方面，从参议员 Elizabeth Warren 到证监会主席 Gary Gensler，监管机构都在谈论加密行业。2021 年基础设施法案获得通过，其中包含一条重税征收和追踪条款，直接影响整个加密生态系统，并在 Web3 社区和政策推动组织中引起一片哗然。

美国国税局、证监会、商品期货交易委员会和美国其他部门对加密行业有不同的规定，更不用说追杀币安和 PoolTogether 等公司的国际格局了。作为 PM，要比多数 Web2 组织更加直接地考虑这些问题，对 Web2 来说法律不是他们首要考量的因素。Web3 产品经理需要咨询律师，了解零碎且不确定的法律环境，这与如今的 Web2 大不相同，在那里，多数法律问题已有定论，产品律师的角色是为业务服务而不是指引业务的方向。

对于那些不太自我、好奇心重和有心建设的人来说，Web3 作为一条职业道路，前途一片光明。但它不光光是加密猫和历史最高价（ATH）：

好的部分：

• 建设未来： Web3 仍然处于未定状态。您可以参与设计下一代互联网。

• 影响力：因为 Web3 PM 是新生事物，你做什么以及如何做都可举足轻重。

• 激活你的全部大脑： 产品、合作伙伴关系、meme 发布、增长黑客、社区，大包大揽。

• 好好学习、天天向上： 计算机科学、经济学和社会学的交汇处，很多创新正在发生。

• 乐趣： Web3 远不那么一本正经，人们发 meme，加密界的 Twitter 总在飙新戏。奇闻逸事频出。

不好的部分：

• 重头再来：觉得你对产品运营了如指掌？Web3 是如此不同，必须忘掉你辛辛苦苦积累的东西。

• 24/7： Web3 是不停歇的。建设者遍布各国家，曾经的新事物现在已经变旧了。这会让人疲惫不堪。

• 你没那么重要： 工程师、社区领袖、艺术家，这些人都比你重要。

• 不变性和低数据： 实验和数据有时是 PM 最好的朋友；在 Web3 则没有那么多可用。

• 一切都金融化：代币价格、空投和地板价，一切都有美元标价（或 ETH）。

Web3 可能很奇怪也很可怕。用神奇的互联网代币付款？创业者是匿名的长颈鹿？啥？

但是 Web3 正处于一个特殊的时刻。既充满风险又是必然趋势。这对激情的 PM 而言增长空间非常大，因为这个空间尚未充斥着出于虚伪原因而假装感兴趣的人。

以下是我建议的方法：

1. 学习：阅读、使用、建设

   从这里开始：细读比特币白皮书。看Chris Dixon 的《加密的潜力》。关注加密圈 Twitter 上有影响力的账户 并走下兔子洞。一旦你准备好阅读更多: 阅读比特币和以太坊白皮书。看a16z 加密学校。听Bankless、The Defiant和Unchained。 阅读《The Sovereign Individual 》了解哲学背景，《The Infinite Machine》 (以太坊）和《

许多团队甚至可能不知道他们需要产品经理。专注研究他们的问题、目标和社区精神，倒推出您能提供的价值，并找到与您自己的兴趣和经验一致的点。

Web3 是一个令人兴奋的新领域，Web3 的产品运营将需要清空旧知识，以第一性原理思考，以及努力工作。但大家不都这样吗？匿名人，咱们兔子洞见。WAGMI。

原文链接：

https://www.lennysnewsletter.com/p/a-product-managers-guide-to-web3?s=r