Joseph Juran, que é considerado o pai da qualidade, popularizou o princípio de Pareto e mostrou que ele é universal. O princípio de Pareto ou Lei 80/20 diz que 80% dos resultados vem de 20% das ações, ou seja, 80%, muito dos resultados, da produtividade virão de 20% das tarefas, poucas tarefas. Então, com isso fica claro em quais tarefas devo colocar o foco e tempo, nas poucas e mais importantes. E não nas tarefas de baixo valor, que são, segundo Brian Tracy, como coelhos: reproduzem-se sem p...